邢云流水——《以史为鉴:关键经验萃取》经典版

  培训讲师:邢立爽

讲师背景:
邢立爽老师引导式管理专家TTT资深导师企业讲师培育认证资深导师AACTP国际注册行动学习促动师四川大学、北京交大等多所院校MBA特聘讲师曾任:正新人力厦门公司丨总经理曾任:深圳宜瓷贸易有限公司丨运营总监/股东曾任:广东移动省客服丨部门经理/ 详细>>

邢立爽
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邢云流水——《以史为鉴:关键经验萃取》经典版详细内容

邢云流水——《以史为鉴:关键经验萃取》经典版

课程背景:

1、企业里面必然存在绩优标杆员工(也称专家)

2、绩优标杆员工的业绩表现可以是普通员工的5-10倍

3、绩优标杆员工的成功大部分是可提炼且可复制的

4、做好绩优标杆员工的经验萃取可以大范围提升企业业绩

综上,萃取专家经验,并将其运用到企业实际的工作中,进而提升企业业绩,是成本低、落地强、见效快的实战型培训方式。

适合对象:有丰富经验的的企业管理者、岗位专家、骨干员工等

课程目标:

  • 了解经验萃取的定义,明确经验萃取对于企业、部门、个人的价值
  • 掌握精准选题的方法,有效的选择有利于提高组织业绩的题目
  • 掌握还原场景的技巧,让隐性经验转换为显性可见的真实场景
  • 掌握提炼经验的要点,从经验中萃取出可复制的工具技能模型
  • 掌握包装设计的核心,运用生动形象的方式增加经验学习乐趣

课程说明:

  • 复杂问题简单化,奉行有效果比有道理更重要的原则,运用缜密的逻辑思维,对问题、观点进行高度提炼。
  • 采用参训人员的实际问题作为萃取目标,直接产出解决方案及落地路径;

课程时间:2天(6小时/天)

授课方式:工具讲授、案例分析、小组研讨、实操练习、示范点评

课程大纲

第一讲:了解经验萃取

一、什么是经验萃取

1、什么是经验

2、什么是经验萃取

3、经验萃取的定义

4、经验萃取的三种类型

5、经验萃取的三个层次

6、经验萃取的作用

二、企业为何要做经验萃取

1、企业里面必然存在绩优标杆员工(也称专家)

2、绩优标杆员工的业绩表现可以是普通员工的5-10倍

3、绩优标杆员工的成功大部分是可提炼且可复制的

4、做好绩优标杆员工的经验萃取可以大范围提升企业业绩

第二讲:如何精准选题

一、锁定萃取目标

1、界定目标的重要性

2、如何锁定萃取目标

二、明确学习对象

1、针对哪些对象萃取

2、后续传播哪些对象

三、四大选题维度

1、选题实战

2、根据选题维度筛选主题

四、关键场景梳理

1、什么是关键场景

2、流程法梳理关键场景

3、基于关键场景验证选题

五、选题价值判断

六、预期收益设定

第三讲:如何还原场景

一、SCQA法

1、情景状况

2、阻碍冲突

3、难点思考

4、行动结果

二、STAR法

1、情景状况

2、工作任务

3、采取行动

4、所得结果

三、剥洋葱法

四、时光倒流法

1、心理活动

2、肢体语言

3、多方对话

4、蛛丝马迹

第四讲:如何提炼经验

一、AAR复盘

1、AAR由来

2、AAR运用讲解

3、危机化解AAR复盘

4、对还原的场景进行AAR分析

二、明镜高悬

1、明镜高悬由来

2、明镜高悬运用讲解

3、对还原的场景进行明镜高悬提炼

三、关键知识点提炼

1、核心观点

2、模型公式

3、操作要点

4、背后逻辑

5、深层理念

第五讲:如何包装设计

一、题目包装设计

1、3要素设定经验案例名称

2、6招设计一个吸睛的题目

3、案例名称进行包装升级

二、如何编写一个生动的案例

1、目标化

2、互动化

3、幽默化

4、悬念化

5、实用化

三、如何转化为操作手册

四、如何转化为微课



 

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