内外兼修——职场新人职业化训练与能力提升
内外兼修——职场新人职业化训练与能力提升详细内容
内外兼修——职场新人职业化训练与能力提升
课程背景:
职场新人面临的最大问题是不懂得“潜规则”,优秀团队应该具备哪些要素?如何快速融入团队?你会倾听吗?如何提升你的思考力和表现力?如何学会向上沟通?职场交际有何禁忌?如何从新人“菜鸟”迅速成人职场“老鸟”?
职场精英固然不必一定是全才,其实只要掌握了几个要领,便可大幅提升你的职业化能力。
本课程从职场新人角度透彻分析“菜鸟”面临的困惑和问题,面授“心法”,使新员工更快更好地融入公司,加强团队合作精神,做好本职工作。
课程收益:
1. 增强沟通与协作意识
2. 学会控制情绪
3. 掌握赞美的方法
4. 提升思考力和表现力
课程特色:
结构化思考:思路清晰,有效表达
情景化互动:实战互动,寓教于乐
口诀化记忆:口诀提炼,语言生动
工具化落地:工具运用,实效落地
课程模式:情景互动教学,小组PK与研讨、讲故事、剖案例
课程时间:1天,6小时/天
课程对象:新入职员工
课程大纲
引子:
案例:十分钟的悲剧
案例分析:菩萨畏因,凡夫畏果
一、优秀团队必备的五个要素
- 沟通
- 信任
- 慎重
- 换位
- 快乐
工具:职业化能力养成模型
职业化五大心态
二、职业化五大心态
- 积极主动
- 感恩付出
- 空杯学习
- 责任意识
- 老板思维
三、赞美的力量很神奇
1. 学会赞美
2. 赞美的万能公式
案例分析:拿破仑的勋章
四、提升思考力和表现力
1.善用思维导图
2.避免空姐现象
3.学会卖钻讲孔
4.掌握电梯法则
案例分析:清朝武安人的一封家书
5.幽默让你魅力四射
1) 幽默的本质
2) 幽默的公式
3) 幽默的技法
案例分析:纪晓岚巧对乾隆爷
案例分析:肖伯纳与贵妇人
案例分析:罗马人与犹太人
五、 学会倾听
1.倾听别人说话的目的
实践练习:理解的深浅
2.培养主动倾听技巧
1) 倾听不良的原因
2) 以反应知会
小故事大道理:孔子与“三季人”
案例分析:三个小金人
案例分析:疑邻盗斧
3. 情商与智商
1) 情绪控制
案例分析:诸葛亮吊唁周瑜
管理原理:垃圾人定律
2) 善察觉非语言的信息
练习:三乐说
案例分析:太公十察
六、学会向上沟通
1.“知足常乐”的定位模式
1) 组织定位
2) 角色定位
3) 行为定位
2.如何化解同事间的利益冲突
【案例】这个世界属于用心的人
3.与上级沟通常见障碍
【案例】郭台铭的办公室
4.与上级沟通的形式
1)接受指示
a) 易出现的问题
b) 接受指示的沟通原则
c) 双方的差异
2)汇报工作
【案例】沟通“迷路”
【案例】史上最牛女秘书
3)商讨问题
a) 上司首先抛出问题(原则)
b) 经理首先抛出问题(原则)
c) 讨论问题原则
4)表示不同意见
a) 不良倾向
b) 表达不同意见原则
案例分析:《亮剑》之三种沟通对比
5.与上级沟通之前的5项准备
【案例】你是否也这样请示工作
6.与上级沟通的4个要领
1)为尊者讳
【案例】朱元璋的两个朋友
2)读懂上级的心理
3)把握6类上级的秉性
4)适应上级的沟通习惯
【案例】乔布斯的语言
7.你的上司怎么看你
1) 赢得上级信赖5个沟通技巧
小故事大道理:“不二过”的颜回
【案例】刘秘书哪里做错了
2) 挽救与上级矛盾的4大原则
3) 下情不能上达的原因探讨
4) 格局的大小决定位置的高低
【案例】董事长的三个助理
七、交往有艺术
1. 交际三要素
2. 乔哈里视窗模型
案例:有钱人的快乐
3. 请客的艺术
4. 职场“菜鸟”必懂礼仪
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