看电影学高情商沟通技巧

  培训讲师:潘鹏

讲师背景:
潘鹏老师简介美国“领越TM领导力”中国区认证讲师  清华大学长三角、河北院、继教院三家学院特邀讲师  北京大学民经学院EMBA培训班高级讲师  华中科技大学继教院EDP中心高级讲师  中国人才研究会金融人才专业委员会特邀讲师 中钢协职业培训 详细>>

潘鹏
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看电影学高情商沟通技巧详细内容

看电影学高情商沟通技巧

看电影学高情商沟通技巧
【课程目标】:了解什么才是高情商沟通,掌握高情商沟通的方法和核心技术。
【授课对象】:企业管理者
【课程收益】:
掌握高情商沟通的核心理念,学会高情商沟通的的原理及方法,并能够在实践中运用高
情商的沟通技巧,解决我们工作和生活中的高难度沟通问题。
【授课形式】:
讲授、视频分析、情景模拟、角色扮演等互动式授课。
【授课内容】:
导入:
高情商沟通与低情商的沟通对比
【视频分析】:
《穿普拉达的女王》:低情商管理者的表现
《小孩不笨》:高情商沟通者如何应对情境

第一讲、什么是高情商沟通
1、为什么“好心没好报?”
【视频分析】:
《在云端》:如何通过满足需要达成沟通结果
2、高情商沟通的对应要诀
表达方
接收方
3、高情商沟通需克服“三个观点”
我是对的
我是为你好
这不算什么
【视频分析】:
《天马行空,巅峰对话》:马云与周星驰的中传现场
4、高情商沟通体现“四个作用”
说明事物
表达感情
建立关系
引发行动
【视频分析】:
《亮剑》:李云龙与赵刚的沟通技巧分析

第二讲、为高情商沟通做好准备
1、情感帐户的存款及提款
2、情境模拟:
情感账户的坐标和处理
3、高情商沟通前的“准备工作”
我是谁?我怎么说?我说什么?
【视频分析】:
《赢在中国》:选手对评委的错位
《赢在中国》:队长与队员发生矛盾怎么办?
《赢在中国》:阐述项目的优劣对比
4、高情商沟通中的“四大注意”
目的
时机
场合
情绪
【视频分析】:
《亮剑》:李云龙探望赵刚住院
《战马》:如何让人放手
5、案例分析:
两个中层干部的误解
6、鲜为人知的“三层对话结构”
【视频分析】:
《分手男女》:矛盾来自哪里?

第三讲、高情商沟通的原则与技巧
1、职场中掌握有高情商沟通的“八戒”
【视频分析】:
《赢在中国》:选手意外的机会抓住了吗?
《分手男女》:他们能找到第三个方案吗?
2、高情商沟通的“五字秘诀”





【视频分析】:
《康熙王朝》:周培公如何让下属心服
《赢在中国》:你听出了言外之意了吗?
《李小龙》:伊诺博士如何举荐李小龙
《亮剑》:李云龙如何识别段鹏
《非你莫属》:张绍刚PK海归女刘俐俐
3、托马斯—基尔曼冲突解决模型
【视频分析】:
《杜拉拉升职记》:搬家中的冲突

 

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