基业长青——打造组织活力的卓越团队管理

课程背景：

今天，数字化平台共生时代，传统的组织管理方式将变成企业效能提升的桎梏，过去成功的经验将变成死亡的加速器，强个体的的崛起，资源有限，欲望无穷，他们要体验一段愉快的职业生涯，更加看重人生中自我价值获得感，一切的一切变化，管控无力，都需要新的管理思维，管理者要读懂这个时代，读懂这个时代企业组织，读懂这个时代的下属，构建数字化协同组织，让组织结构走向微粒化，用平台化协同管理，重构团队数字化微粒，从而实现组织可视化，进而可优化，形成升维重构健康的协同组织。

那么，一个数字化时代组织管理者如何修炼协同共生呢？本课程讲从个体、团队、组织三个层级打开数字化协同领导力，最终实现激活个体，凝聚团队，赋能组织，共享价值。通过变革、转型、创新、重构建协同性卓越组织。

课程目标：

理解管理从控制协调到协同共生理念转变；

解码共生时代组织目标体系协同逻辑关系；

掌握协同组织制度化标准流程与职责规范；

掌握人才任用与激活，运筹帷幄用兵如神；

 掌握人才辅导与教练；身体力行言传身教；

洞悉高效协同组织的团队沟通技巧和方法；

构建卓越组织的六感文化与六化实施步骤。

课程对象：企业各级管理者

课程时长：2天，6小时/天

课程方式：理论讲解+案例讨论+互动演练+工具分享

课程大纲：

导论：卓越组织的基业长青

1. 员工自主性——内驱力激发；
2. 团队奉献性——文化力共生。
3. 组织思考性——协同力构建；

案例：华为企业卓越组织三力构建。

1. 让听得见炮火的人指挥战斗
2. 协同共生的OKR考核体系
3. 以奋斗者为本的文化内共生

第一部分  组织发展从控制协调到协同共生

1. 历史传统的管理
2. 数学管理；
3. 物理管理；
4. 心理管理。
5. 工业革命带来管理变化
6. 第一次工业革命：机械化： 
7. 第二次工业革命：电气化；
8. 第三次工业革命：信息化；
9. 第四次工业革命：数字化。
10. 未来的管理趋势——重新定义组织：
11. 生产决定消费阶段——生产变革-典型企业福特制——管理特点：生产导向
12. 消费决定生产阶段——消费变革-典型企业丰田制——管理特点：消费导向；
13. 生产和消费双驱动——协同变革-典型企业海尔制——管理特点：人才导向。

四、数字化时代领导者必须理解协同共生组织。

1、从管控转向赋能。

2、从竞争转向共生。

3、从分工转向协同。

思考：过去管理控制成功经验是否能驱动今天的强个体呢？

第二部分  高瞻远瞩——卓越组织的共同目标

导入：

 一生二、二生三、三生万物……！企业的经营到底为了什么？

愿景——战略——目标——指标的辩证关系

一、 刚柔并济经营目标 

1、目标管理的定义实质；

2、目标管理的基本思想；

3、目标管理的实施过程。

二、共同目标设定三要素 

1、目标要看得见

2、目标要摸得到

3、目标要想得到

三、企业四维平衡共创目标 

1、经济利益

2、社会责任

3、员工收益

4、客户利益

四、设定共生目标的步骤

1、注重系统方法

2、强调员工参与

3、强调团队合作

4、符合SMART原则

5、目标的七个共生步骤

五、协同分解目标的五大桎梏

1. 机制问题：案例：绩效目标为啥很难推进？
2. 认知问题：会不会，能不能，敢不敢、愿不愿？
3. 技术问题：KPI,BSC,OKR,PDCA、KSF……
4. 流程问题：战略决定结构，结构决定流程
5. 激励问题：物质与精神并尊！

第三部分： 群策群力—统筹规划组织与规范

一、规章制度的法律地位

   1、帮助企业实现战略规范化管理

   2、保障劳动者的合法权益

   3、作为劳动争议的审理依据

二、企业内部标准制度的分类

   1、基本制度

   2、管理制度

   3、技术规范

   4、业务规范

   5、行为规范

   案例：人力资源制度集结号？

三、规章制度标生效四合原则

1、主体合法

2、内容合法

3、过程合法

4、结果合法

四、流程与职责落地要求

1、制定原则

（和谐共赢、因地制宜、优势借鉴、与时俱进、与时消息、与时谐行）

2、制定内容

（合法、合规、合情、合理）

3、制定步骤（程序合法，十大步骤）   

五、优化资源组织 职责流程匹配有效

1、组织的三个发力点

• 让结构发力：整合方式
• 让规则发力：运行方式
• 让情感发力：连接方式

2、营造环境，优化组织性能

  1）加利福尼亚红杉：

     人才就是人才的最好环境 

  2）什么是授权的人才环境

     人才的上下、左右、四重关系链：

上司、下属、同事、客户、亲属、地缘、师友 

3、善用流程，规范组织运行

  1）授权的监督机制：工作跟进汇报流程

     有归纳、有成果、有问题、有对策

  2）提升效率最高的是流程

     P-©-D-©-A-©  的流程

4､正视矛盾，解决组织冲突

  1）冲突：

     冲突的性质：立场、权益、性格

  2）冲突的八个等级 

  3）冲突不是坏事：解决冲突是团队上升

的重要阶段

5、解决冲突的六项策略

6、情感融通，融洽人际关系

第四部分：运筹帷幄 经营下属

        ——管理者如何有效的用人?

一、用人所能

管理者对四类不同下属的带领方法

• 命令式：高任务—低关系
• 说服式：高任务—高关系
• 参与式：低任务—高关系
• 授权式：低任务—低关系

二、用人所长

1、基于“对岗”管理的应用

“因岗”分析法——组织岗位评估

责任结构分析

行为过程分析

结果达标分析

2、基于“对人”管理的应用

“因人”分析法——人力资本盘点

知识盘点——考试测评

技能盘点——胜任模型

体能盘点——体检检查

思想盘点——全面评估

三、用人所愿

1、组织行为思想意愿分析

2、个人需求分析职业生涯

3、个人资源分析人力资本

3、社会环境分析环境影响

实战工具：愿力=（工作价值*达成概率*适用工具）

作业：行为性格倾向+四维管理能力分析企业十六种人使用和激励！

第五部分：身体力行 言传身教

        ——管理者如何培育团队下属

一、培训目标

1、利益共同体

2、事业共同体

3、感情共同体

二、管理者育人方法

案例分享：华为的师带徒机制给我们的启示！

1、进行师带徒机制

2、实施接班人计划

3、将建立标杆管理

分享：一分钟培训——工作指导法

三、管理者是培训效果有效转化的桥梁

1、如何支持下属学习

2、如何有效提供平台

3、如何有效实施影响

4、如何做到结果创新

四、指导、辅导、教导、引导的四导法则应用技术
1、如何带刚刚进入团队的新兵
2、如何培养90后新生代下属
3、如何提升问题员工的能力
4、下属怎么教也学不会怎么办
5、下属能力很强，如何培养
6、下属是老员工，如何培养

实战作业：创新十二大法（加减扩，缩变改，联学代，搬反定）

实操方法：先“自由组合”；再“适当调整”、后“持续监督”

第六部分 凝心聚力——有效沟通的方法与技巧

一、高效沟通的方法与步骤

1.工作中倾听的技巧

(1)准备共鸣

(2)肯定对方

(3)节制说话

(4)保持谦虚

(5)全身响应

2、表达的技巧

(1)语言表达的技巧

(2)非语言表达的技巧

(3)肢体表达的技巧

3、发问的技巧

(1)封闭式提问

(2)开放式提问

案例：七种提问技巧练习

4、回馈的技巧

(1)同理心的运用

(2)尊重的遣辞用语

5、高效沟通的步骤

(1)事前准备(目标、计划、预测争执、SWOT分析)

(2)建立关系(以情为先 以理为主)

(3)把握时机 (时间、地点)

(4)阐述观点

(5)处理异议

(6)达成目标

二、高效沟通的角色协同与定位

1、与上级、平级沟通的障碍

(1)向上沟通没有胆

(2)水平沟通没有肺

2、员工沟通实战案例训练

(1)对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?

(2)上级对你的报告有反对意见你怎么办?

3、跨部门(水平)沟通的原则与技巧

(1)双赢的思想

(2)双赢的品格

(3)信任的关系

(4)双赢的流程与考核指标

(5)责任心与合作的组织文化

(6)互动研讨：企业内常见的跨部门沟通的现象与应对之策

4、跨部门沟通实战案例训练

(1)各部门间推诿扯皮时，如何做建设性沟通?

(2)针对「部门本位主义强，如何沟通以取得共识」?

(3)针对「部门间起冲突或意见对立，如何有效沟通」?

三、 团队沟通风格分析与应对策略

1.沟通风格定义及测试(DISC测试)

2.四种典型沟通风格分析与应对策略

(1)分析型人的特征与沟通策略

(2)支配型人的特征与沟通策略

(3)表达型人的特征与沟通策略

(4)和蔼型人的特征与沟通策略

互动与练习：不同类型的人的管理沟通方式的比较分析

第七部分 六感四心——激活协同组织生态圈

案例：什么样的文化才能调动新生代强个体的积极性？

——情绪价值大于货币价值。

一、文化影响力构建

1、权力与影响力的来源与量级

2、八种品质，建立信誉账户

3、四条磁线，强化团队引力

二、“四心”激励模型

1. 崇敬之心
2. 爱慕之心
3. 升华之心
4. 积极之心

三、四季传承，培育企业文化精神

1. 播种期（信--耳濡目染）：
2. 成长期（解--心领神会）：
3. 结果期（行—身体力行）：
4. 再生期（证--言传身教）：

四、六感文化驱动力模型。

1. 安全感
2. 存在感
3. 参与感
4. 归属感
5. 成就感
6. 荣耀感

第八部分  高屋建瓴——构建卓越组织的六感六化修炼

导入：文化——是卓越组织协同的首要因素

一、六感驱动的内涵

1. 文化是种精神力量；
2. 文化是老板的性格； 
3. 文化是组织的信仰。

二、六感驱动的感觉

1. 文化如何形成感觉；
2. 文化靠感觉来传承；
3. 文化萃取过程感觉。

三、六感驱动建设落地

1. 领导身体力行；
2. 制度文化保障；
3. 中层传承关键；
4. 沟通文化渠道；
5. 转化文化成败。

四、六感驱动传承五步法

1、小；

2、稳；

3、强；

4、大；

5、久。

五、从六感到六化修炼之道

1、点化

2、规划

3、固化

4、优化

5、孵化

6、转化

课后转化作业：六感驱动文化在卓越组织中六化建构实施。

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