班组长人员管理技能训练

  培训讲师:李修平

讲师背景:
李修平老师团队管理技能提升专家18年企业管理实战及培训经验AACTP国际注册认证培训师DISC国际双证授权讲师武汉工商管理学院特邀讲师湖北航天工业学校培训战略合作者武汉工程大学化工研究设计院培训咨询顾问曾任:某军工企业集团培训经理曾任:世纪 详细>>

李修平
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班组长人员管理技能训练详细内容

班组长人员管理技能训练

课程背景:



制造业班组长作为一线团队的核心管理者,其人员管理能力直接决定团队效率、员工稳定性及生产目标的达成。当前制造业面临员工多元化、技能断层、沟通效率低等挑战,班组长需系统掌握人员配置、教导激励、压力疏导等技能。本课程聚焦制造业实际场景,通过工具应用与案例演练,帮助班组长快速提升团队管理能力,降低员工流失率,打造高绩效班组。



课程收益:



明确班组长的管理角色与职责;



掌握岗位技能盘点与人员配置方法;



熟练运用TWI工作教导法培养员工;



提升团队激励与高效沟通技巧



学会员工压力识别与情绪疏导策略。



课程时间: 1天,6小时/天



授课对象: 制造业班组长



授课方式: 理论讲解15%+工具应用25%+案例分析20%+实操演练30%+成果产出10%






课程大纲



一、角色认知:班组长的管理定位



>班组长在人员管理中的核心角色



执行者:确保生产指令落地



教导者:培养员工技能与态度



协调者:化解团队冲突,促进协作



激励者:激发员工潜能与士气



案例演示:《生产线上的“多面手”班组长》



新员工频繁离职的困境



跨班组协作矛盾的解决



实操演练:学员绘制《班组管理角色地图》



成果输出:《角色定位自检表》






二、岗位技能盘点与人员配置



工具:岗位技能矩阵表



>制造业岗位需求分析



知识、技能、态度(KSA)三维评估



关键岗位的胜任力模型设计



案例演示:《装配线技能缺口事件》



技能盘点发现关键岗位能力不足



快速补位与轮岗计划制定



实操演练:学员填写《岗位技能盘点表》并制定配置方案



成果输出:《岗位技能优化行动计划》






三、员工教导:TWI工作指导四步法



工具:TWI-JI(工作指导)



>制造业标准化作业教导



准备阶段:分解工序,明确要点



示范阶段:边做边讲,强调关键



试做阶段:员工操作,纠正错误



跟踪阶段:定期反馈,巩固技能



案例视频:《焊接工序的教导失误》



因指导不清晰导致批量返工



改进后的标准化教导流程



实操演练:学员分组模拟“冲压操作”教导过程



成果输出:《TWI工作指导记录卡》






四、团队激励与沟通技巧



工具:马斯洛需求层次理论、GROW沟通模型



>制造业团队激励策略



物质激励与非物质激励结合



即时反馈与认可文化建立



>高效沟通场景演练



班前会任务传达:5W1H法



冲突处理:倾听-共情-解决方案



案例演示:《夜班效率提升的激励实验》



通过积分制激发员工主动性



跨班组的沟通壁垒突破



实操演练:模拟“产能目标沟通会”与“员工冲突调解”



成果输出:《班组激励方案设计模板》






五、员工压力管理与情绪疏导



工具:ABC情绪管理法、压力识别量表



>制造业常见压力源分析



高强度生产任务



重复性作业疲劳



人际关系矛盾



>疏导方法



个体层面:情绪日记、放松技巧



团队层面:心理座谈会、压力释放活动



案例演示:《流水线员工的情绪爆发事件》



压力累积导致的生产中断



班组长介入后的疏导流程



实操演练:学员设计《班组月度心理健康活动计划》



成果输出:《员工压力应对指南》



 

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