领导力升级与流程管理

课程背景：

作为一名经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行激励以鼓励士气？如何化解团队运行障碍顺利开展工作？

本课程深入浅出地剖析了优秀团队的重要特征，在团队建设与管理过程中应注意哪些问题，如何合理配置人员，如何建立共享目标，如何营造互信氛围，如何促进团队决策，如何有效激励员工，如何培养团队成员技能，如何提升团队领导力等，帮助管理者打造一支高绩效的团队，从而支持管理者持续不断地创造良好的业绩。

课程收益： 

收益1：掌握1套人才选拔工具，为团队配置合格人才；

收益2：学会1套目标共创方法，为团队建立共识目标；

收益3：共创1套落地行动计划，为达成目标制定方案；

收益4：建立1套人才培养工具，为团队培育优秀人才；

收益5：掌握1套人才激励方法，激励员工更积极工作；

收益6：输出1套智慧带人工具，因人而异提升领导力；

收益7：培养1支优秀管理团队，不断创造出良好业绩。

课程产出：

产出1：《团队岗位人才画像》

产出2：《团队目标制定表》

产出3：《人的问题分析解决方案表》

产出4：《团队目标落地行动计划》

产出5：《作业分解表》

产出6：《员工工作状态问题解决表》

产出7：《团队领导者智慧带人视图》

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：各阶层管理者

授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%

课程大纲

【导入】：团队与领导力

【研讨】：团队有哪些主要的特点？领导力如何发挥团队的建设作用？

第一讲：选拨流程：合理选配团队人员

一、人员配置两大要求

解析：人与岗位匹配

解析：人与团队匹配

二、针对岗位配置人员

解析：如何制定岗位用人标准

参考工具：人才选拔胜任力-“钻石模型”

工具表单：《关键岗位人才画像》

课堂演练：团队关键岗位人才画像

三、团队角色合理构成

解析：团队四角色特点与差异

助攻测试：你的角色性格类型

解析：团队角色管理

【成果产出1】：团队合创完成《团队岗位人才画像》

第二讲：目标流程：制定共识团队目标

互动：团队（部门）目标的来源

一、根据上级目标制定出团队目标

解析：目标分解的工具与方法

参考工具：目标分解-目标分解矩阵

参考工具：目标分解-贡献路径法

参考工具：目标量化的4321法则

二、团队（部门）目标制定的基本步骤

案例解析：如何进行制定团队目标

工具表单：《团队（部门）目标创建表（模板）》

解析：确定各岗位目标的步骤

课堂演练：如何制定团队目标

【成果产出2】：团队合创完成《团队目标制定表》

第三讲：人员流程：营造互信团队氛围

一、上下互信-信赖关系的形成

解析：建立信赖关系的基本要诀

案例导入：李明的问题

二、四阶段法-人的问题解决流程

【案例】：张强的问题

【阶段1】：掌握事实

解析：如何掌握事实？

研讨：掌握想法与心情的方法

【阶段2】：慎思决定

解析：如何慎思决定？

解析：慎思决定的流程与步骤

【阶段3】：采取措施

解析：如何对可能的措施进行评估？

【阶段4】：确认结果

解析：预防措施与确认结果

【工具表单】：《人的问题分析解决方案表》

课堂演练：资深员工的问题

三、群策群力-团队共创问题解决流程

解析：如何营造能沟通的团队氛围

解析：如何营造愿参与的团队氛围

互动：个人决策与团队决策的区别

解析：团队解析问题的步骤

工具解析：团队共创的流程

案例解析：某公司团队共创成果展示

课堂演练：团队目标的计划共创

【成果产出3】：团队共创完成《人的问题分析解决方案表》

【成果产出4】：团队共创完成《团队目标落地具体行动计划》

第四讲：培育流程：提升团队成员技能

一、基于流程化工作指导

工具：工作指导四阶段法

【阶段1】：学习准备

【阶段2】：传授工作

【阶段3】：尝试练习

【阶段4】：检验成效

课堂模拟：工作指导四阶段

流程解读：四阶段流程要点

工具表单：《作业分解表》

心法：自问法-制作作业分解表

工具表单：《训练预定计划表》

课堂演练：作业分解表制定

二、启发式的工作辅导

1．启发式辅导程序

模拟演示：辅导中的猴子管理原则

2．教练技术与工具

解析：提问的流程与技巧

解析：常用的教练的工具

解析：教练流程-GROW模型

【成果产出5】：团队合创完成《作业分解表》

第五讲：激励流程：激发团队成员动力

一、如何在工作中给予及时反馈

解析：有效表扬四步骤

工具表单：《表扬反馈-BIA实践表》

工具表单：《修正反馈-BID实践表》

二、解决员工工作状态问题

1．有效激励从认知需求开始

互动：你与部属有哪些需求

解析：需求与需求不满的行动

课堂演练：王小英与魏科长

解析：员工工作状态问题解决思路

工具表单：《员工工作状态问题分析表》

2．带人带心的五个层次

解析：从安全感到荣耀感的带人思路

【成果产出6】：团队合创完成《员工工作状态问题解决表》

第六讲：智慧带人提升团队领导力

一、因势利导情境领导

1．领导绩效的三大元素

2．领导行为与领导风格

互动：领导者每天都在做些什么？

解析：四种领导风格典型特征

助攻测试：领导风格与风格适应度

3．员工准备度的四个阶段

4．因势利导的弹性领导应用

解析：领导风格与员工准备度匹配模型

参考工具：《智慧带人视图》

二、团队发展与团队领导

解析：团队发展四阶段

解析：团队发展与领导风格的匹配

【成果产出7】：团队合创完成《团队领导者智慧带人视图》

课程总结与答疑解惑

谢瑞宝老师的其它课程