《让项目循环起来——项目管理的全流程》
课程背景：

在当今瞬息万变、竞争激烈的商业环境里，项目已然成为驱动组织变革与发展的核心载体，项目的成败都与企业的竞争力和可持续发展能力紧密相连。但权威统计数据揭示出一个严峻的现实：超过70%-80%的项目难以按时、按预算并且高质量地交付成果。深入探究这些失败项目的背后原因，不难发现，缺乏系统、科学的项目管理全流程把控是罪魁祸首。

在项目启动阶段，不少项目的目标设定模糊不清，没有明确清晰的方向指引，导致项目团队成员对项目究竟要达成什么结果毫无头绪。不明确的目标也会导致最终结果难以达成和评价，到了规划阶段，项目计划如同脆弱的根基，难以支撑起项目顺利推进。诸如任务分配不合理、时间安排过于紧凑、资源预估不足等问题频繁出现。进入执行阶段，团队成员各自为政，缺乏有效的沟通与协作机制，工作衔接不畅，工作进度拖沓。等到收尾复盘阶段，又常常草草了事，没有认真总结项目过程中的经验教训，使得同样的错误在后续项目中反复上演。这些问题交织在一起，让项目在重重困难中逐渐迷失方向，偏离了原本的目标轨道。

本课程正是为了填补这一关键空白而精心设计，深入细致地讲解项目管理知识体系，从项目管理的基础概念到复杂的管理技巧，全方位进行剖析。同时，结合代表性的实际案例分析，能够直观地理解理论知识在实践中的应用。通过课程学习，构建起从项目启动到收尾复盘的闭环管理思维，切实掌握项目管理全流程的精髓，全面提升项目成功率，使项目真正成为企业发展道路上的有力助推器，为企业创造更大的价值。
课程收益：

1. 全面掌握从项目启动、规划、执行到监控和收尾的完整项目管理知识体系，能够独立负责并高效管理复杂项目，提升项目成功率。​

2. 通过实战演练与案例分析，提升跨部门协作与沟通技巧，打造高效、和谐的项目团队，提高工作效率和质量。​

3. 学习建立系统化的项目复盘流程，实现对项目经验教训的有效总结，并将之转化为实际改进措施，形成持续优化的良性循环，不断提升项目管理水平。

​4. 掌握制定切实可行的项目开发进度计划的方法，并将其固化于企业流程中，确保项目的每个阶段都能按时完成，建立起科学严谨的项目管理体系，为项目的成功提供坚实保障。
课程大纲

通过国内外主机厂多年的经验积累，形成的核心开发理念，主要阐述从项目全流程管理，更科学、可控、可执行、可复盘。使得新品研发项目的管理不断完善和提升。

课程导入：举例引入项目案例，某企业生产的一款驾驶室，消费者反馈减震器噪声大，且给不出具体能交付的日期。提出问题，引发思考。

目标共建：明确课程的主旨，相关成员对目标达成共识并积极投入

课堂要求：明确学习纪律



前言：项目管理的基础知识

一、项目的三大核心特征

——临时性、独特性、渐进明晰性

课堂练习：项目与非项目的识别

二、项目管理的重要性

案例分析：某企业的某款产品投诉率居高不下

三、项目的五大过程

1. 项目启动

2. 项目规划

3. 项目执行

4. 项目监控

5. 项目收尾



第一讲：项目启动——明确方向，奠定基础​

一、项目背景与目标确定​

1. 识别项目需求来源：市场需求、战略规划、客户要求等

2. 运用SMART原则定义项目目标：具体、可衡量、可达成、相关、有时限

案例分析：某企业新产品开发项目目标确定过程​

二、项目可行性分析​的五大模块

1. 技术可行性评估：现有技术储备、技术难题攻克可能性

2. 经济可行性分析：成本效益分析、投资回报率计算

3. 运营可行性探讨：组织架构、人员技能匹配度

4. 风险可行性评估：识别潜在风险及影响程度

5. 进度可行性评估：周期满足开发需求

三、项目章程的制定​

1. 项目章程核心内容：项目概述、目标、主要交付成果、里程碑计划等

2. 明确项目干系人及其期望：绘制干系人地图，分析利益诉求

3. 项目章程审批流程与关键节点把控​

课堂演练：分组制定项目章程框架​

四、项目团队的组建​

1. 基于项目需求的团队角色规划

——项目经理、技术专家、测试人员、协调人员等）

2. 团队组建常见问题与应对策略

1）资源冲突

应对策略：高层决策会议定义项目组长、产品经理

2）人员能力短板

应对策略：项目组长和资源运营对人员进行评估

3. 项目人员关系的制衡

​1）红队：技术项目总监——制造、试制、产品质量、机械开发、电气开发等

2）蓝队：市场——趋势研究、战略、用户、竞品、售后、销售

3）绿队：商务——财务、产品组合规划、造型

案例分享：某整车研发项目团队组建的成功经验​

五、项目启动流程

1. 项目启动会

2. 项目立项

1）项目立项的原则：单独立项、合并立项

2）项目立项审批流程

3）确定项目立项编号

4）确定项目可行性报告，并按报告开展工作



第三讲：项目规划——运筹帷幄，决胜千里​

一、范围规划​

1. 项目范围说明书编制：详细描述项目边界、产品范围、服务范围等

2. 工作分解结构创建方法与技巧：自上而下、自下而上分解

3. 范围变更控制流程设计：变更申请、评估、审批、实施

二、进度规划​

1. 运用关键路径法确定项目关键路径与工期​

1）企业产品开发周期固化

2）按项目类型固化周期

2. 制定项目进度计划

1）进度压缩技术（追赶计划）

​2）计划风险分析

工具实操：制定项目进度计划​（绘制甘特图，确定关键里程碑、节点）

三、成本规划​

1. 项目成本的三个估算方法

——类比估算、参数估算、自下而上估算）​

2. 成本控制的八个维度

1）专业：专业深度挖掘（黑转白）、跨部门协调、颗粒度、少件化、集成、轻量化

2）造型：前期指标

3）配置：精准市场定位、平衡配置及控制

4）通用化：通用化率

5）设变：设变规避、设变控制

6）竞品对标：内部竞品、外部竞品

7）属性平衡：避免过剩设计

8）采购策略：供应商选择、定点策略、谈判策略

2. 成本预算编制，制定成本基准线​

3. 成本控制计划制定：监控指标、偏差分析、纠偏措施​

4. 项目资金需求计划安排​

案例研讨：某制造业项目成本超支原因分析与应对策略​

四、质量管理规划​

1. 定义项目的质量标准

1）按照符合行业规范、客户期望定义项目质量标准与质量要求

2）FMEA弱点问题作为二级质量要求输入

2. 制定质量保证计划：质量体系建设、过程监控措施

3. 规划质量控制流程

1）检验方法确定

2）质量控制点设置

3）交付物评审

工具应用：质量功能展开（QFD）将客户需求转化为质量特性​

五、人力资源管理规划​

1. 项目团队组织结构设计

1）职能型

2）项目型

3）矩阵型​

2. 人员管理计划制定：人员招募、培训、激励、考核方案

3. 责任分配矩阵（RAM）绘制，明确团队成员职责分工​​

工具：责任分配矩阵（RAM）

六、沟通管理规划​

1. 识别项目沟通需求：内部沟通、外部沟通对象与内容

2. 制定沟通计划：沟通渠道选择、沟通频率设定、信息发布方式

3. 沟通模板设计：会议纪要、项目报告模板

4. 沟通的风险与应对策略

1）信息失真

应对策略：统一工程语言 正式渠道 减少传递层级

2）沟通不畅

应对策略：多渠道（公告/邮件/系统/任务管理） 明确沟通职责 信息推送 目标统一 形成模板

七、风险管理规划​

1. 风险的识别方法

1）风险识别最有效的方法：信息收集（FMEA）、SWOT分析

2）其他识别方法：头脑风暴、检查表、鱼骨图法

2. 风险评估技术：定性评估、定量评估

3. 风险应对策略制定

1）预警

2）规避

3）转移

4）减轻

5）接受

4. 风险监控计划设计：风险预警指标、监控频率​

案例分析：某个零部件开发项目风险管理分析​

八、采购管理规划​

1. 确定采购需求：货物、服务采购范围

2. 制定采购计划

3. 采购合同类型与条款设计：固定总价合同、成本补偿合同

4. 采购风险管理

1）供应商违约

2）交付延迟风险应对​

工具：零部件管控表、项目例会制度



第四讲：项目执行——高效推进，协同作战​

一、项目团队建设与管理​

1．激励机制落地

2．解决团队冲突的策略与技巧：定义问题、聚焦共同目标、提出替代方案、确认行动项

3. 组织项目会议：启动会、周例会、专题会

4. 跨部门沟通协调机制运行​

5. 与项目干系人保持有效沟通，及时反馈项目进展

案例分享：某创新型项目团队高效协作经验​

二、项目资源获取与分配​

1. 内部资源协调与沟通：与职能部门谈判获取资源

2. 外部资源采购流程执行：供应商筛选、合同签订

3. 资源动态分配与优化

三、项目执行与监控流程建立​

1. 建立项目执行工作流程与规范​

2. 设立项目监控点，定期收集项目进展数据​

3. 运用项目管理信息系统进行信息汇总与分析​

4. 项目状态报告编制与发布：项目管理看板、周报、月报内容与格式

四、项目质量保证与控制​

1. 质量保证活动执行审核：过程审计、TQS审核、质量体系审核

2. 质量控制工具应用：检查表、鱼骨图、控制图

3. 质量问题整改与跟踪

案例分析：某项目质量缺陷预防与解决措施​

五、项目采购管理执行​

1. 供应商管理：供应商绩效评估、关系维护，例如S100供应商库

2. 采购合同执行与监控：交付进度、质量验收

3. 采购变更管理：合同变更流程与审批



第五讲：项目监控——实时跟踪，精准纠偏​

一、项目进度监控​

1. 进度数据收集与实际进度更新

方法：挣值管理方法

2. 为保证里程碑​进度而分解的节点管控及进度风险提前预警

3. 进度延误原因诊断与应对措施制定

1）调整资源

2）优化流程

3）组织优化

4. 项目计划成熟度评估的五个步骤

——流程确认、干系人确认、专家评审、对标分析、模拟演练

案例研讨：某工程项目进度失控原因及解决办法​

二、项目成本监控​

1. 系统思维和精益思维

1）没有冗余设计：零部件设计深度挖掘

2）同等成本下，感知、配置、性能最优；同等钢制/配置/性能下，成本最低；

动力集成-VAVE实例：材料供应商成本寻优、吸音材料布置、声密封优化成本、阻尼布置用材料优化、涂胶及外涂PVC布置用量优化降本、精滤集成

2. CE成本核算​

3. 成本超支预警与成本控制措施：削减开支、调整预算

4. 成本变更管理流程：变更审批、预算调整

课堂练习：当前公司产品成本拆解技术路径

三、项目质量监控​

1. 质量阀评审

2. 质量检查与测试活动执行：产品测试、过程检验）

3. ​质量问题根源分析与改进措施落实​

方法：5Why分析法

4. TQS审核​

四、项目风险监控​

1. 风险状态跟踪与风险再评估：定期召开风险评估会议

2. 风险应对措施有效性评估与调整​

3. 风险事件发生时的应急响应与处理流程

1）监测与预警

2）应急响应启动

3）方案措施

4）信息收集与报告

5）资源调配

6）结果评估与固化

案例分析：某项目供应商材料涨价风险的应急响应​

五、项目变更管理​

1. 变更请求受理与评估：变更影响范围、成本、进度分析

2. 变更审批流程执行：变更管理的监控

3. 变更实施与监控

模拟演练：处理项目变更场景，制定变更管理方案​



第六讲：项目收尾——完美收官，经验传承​

一、项目关闭与总结​

1. 项目总结报告的标准内容

——项目目标完成情况、项目进度、预算执行、变更、质量阀红、黄、绿灯项的关闭情况、项目技术亮点总结

2. 准备项目交付文档：项目报告、技术文档、用户手册等​

3. 组织项目关闭会议，完成项目交付​

4. 客户满意度调查与反馈收集​

二、项目复盘的核心内容​

1. 项目绩效评估：进度、成本、质量目标达成情况分析

2. 成功经验总结与失败教训反思：经验教训库建立

3. 产品入市后市场问题汇总和分类分析

4. 导致问题产生的原因分类分析、识别项目管理的风险点、解决措施

5. 检查产品开发过程中的流程是否合规

6. 确定改进项并固化

7. 项目经营体绩效评价​

​8. 项目知识管理与组织过程资产更新​

1）项目知识收集、整理与归档：隐性知识转化为显性知识

2）更新组织过程资产：项目管理流程、模板、知识库等​

3）知识共享与传承机制建立：内部培训、经验分享会

工具应用：知识管理系统助力项目知识沉淀与应用​



课程总结

一、课程回顾与重点知识梳理​

1. 回顾项目管理全流程核心知识点与关键技能​

2. 强调项目循环管理的重要性​

二、学员成果展示与点评​

1. 学员分组展示项目管理实战成果（项目计划、案例分析报告等）​

2. 讲师与学员共同点评，提出改进建议​

​三、课后答疑

郭琪老师的其它课程