《向上管理——建立上下级伙伴关系》
《向上管理——建立上下级伙伴关系》详细内容
《向上管理——建立上下级伙伴关系》
根据全球知名调查公司盖洛普的统计, 75%的雇员离职,其原因是无法和自己的上司处好关系。在这些离职的雇员中,绝大部分换了公司之后,依然无法和新领导处好关系。
由此可见,良好上下级关系不仅要依靠领导者的有效管理,同时还要求下属必须具有优秀的“向上管理”的能力,通过自身的改变和提升,才能真正成为高效能的下属,成为企业的有用之才。
当今,市场竞争越来越激励,员工“向上管理”的能力已经成为个人发展,团队绩效,组织稳定, 甚至企业核心竞争力的重要因素。
1. 个人收益:通过向上管理课程的学习,学员全面掌握如何与上司建立和谐的工作关系,如何与上司形成默契,化解矛盾,建立信任。
2. 组织收益:通过对企业成员进行向上管理的培训,可以有效降低员工的离职率;增加上下级员工之间的理解和信任;提升上下级员工之间的合作精神和健康指数;提升团队及组织的绩效。
课程大纲
第一讲:明确自我的绩效准备度
一、绩效度准备的定义
1. 绩效准备度——工作能力与意愿的分析。
2. 自我绩效准备度的判定办法及工具
3. 绩效准备度的动态关系
二、诊断自我的绩效准备度之一:低绩效是如何产生的
1. 不能:没有能力,还是能力隐藏?
2. 不愿:没有内在动机,还是没有外在压力?
3. 缺乏自信:习惯性“不敢”,还是养成性“不敢”?
三、诊断自我的绩效准备度之二:绩效下滑是如何产生的
1. 自我的绩效下滑的表现及成因
2. 影响自我绩效发挥的因素
3. 案例研讨
四、结合实际工作练习
1. 领导交给你的主要任务是什么?
2. 针对这个任务你是否会做?是否曾经做过?是否想做好?是否有信心做好?
3. 写下自己的绩效准备度
第二讲:了解领导的管理方式
一、角色扮演游戏:领导,这个问题怎么就解决?
1. 在这个环节中,学员将扮演四种类型的领导,分别是指挥型,辅导型,支持型,授权型,并体会到不同管理方式的差别
小组互动:不同领导方式间有什么差别?每种领导方式所采取的具体行为是什么?
点评及讲解:不同领导方式之间的差别,及每种领导方式所使用的主要行为
二、角色扮演游戏:匹配不匹配
2. 在这个环节中,学员将与四位领导展开对话,每位领导代表一种领导方式,学员将体会到自己处于不同阶段时,面对不同领导方式时所产生的不同感受。
结合实际工作:思考你自己的发展阶段, 以及你的领导对你所采用的领导方式,发掘你们之间协调或者不协调的的根源。
第三讲:建立高效协作的关系
一、向上沟通的原则
1. 敢于沟通
2. 诚实沟通
3. 善于沟通
二、建立相互信任的伙伴关系
1. 与上级展开一对一、面对面谈话,建立相互信任的关系
三、角色扮演游戏:领导,我想和你说的是……
在这个环节中,学员将体会到一对一谈话的重要性及要点
四、话术练习:
当你处于不同发展阶段时,你该如何与你的上级展开对话
第四讲:理解性格差异,做高效能下属
一、案例引入:四种不同类型的人
二、思考:你的领导是哪种类型的人?
三、小组讨论:领导心中的理想下属是什么样的?
四、通过案例引出做高效能下属的三个步骤:
1. 明确目标
2. 做出承诺
3. 产生行动
五、通过案例引出做高效能下属的四个要点:
1. 请示汇报说重点
2. 及时反馈讲时效
3. 不给领导处难题
4. 自信高效正能量
本课程为注册版权课,秦浩洋老师是电子工业出版社《向上管理》的原作者。
此书已被台湾地区购买版权,秦浩洋老师也曾多次应邀赴台湾授课。
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