鹰眼识才——基于胜任特征的人才招募与甄选
随着时间的推进和市场环境不断变化，招聘工作一直都是企业的首要问题。

● 人越来越难招了

● 预约爽约率越来越高了

● 面试时感觉良好，入职后业绩平平

● 人才流动速度越来越快了

这些都是摆在HR面前最现实的问题……

● 对企业来讲，是选人重要还是培养人重要？

● 在员工的价值创造过程中，到底哪些因素在起作用？绩效的高低到底是由什么决定的？

● 如何寻找产生高绩效的员工，提高员工的适岗率？

● 如何全面地认识员工？什么是素质？决定素质的因素有哪些？

● 企业需要什么样的人？何种素质特征的人在何种岗位特征上能够产生高绩效？

● 如何设计互补性的人力资源模型，使人力资源产生结构的力量？

这些都是企业经常面临的困惑……

衡量一个成功招聘体系的唯一标准是其对企业的实用性！如何才能做出系统性、完备性、科学性、适应性、灵活性、时代性、操作性的战略招聘体系？本课程将会以专业的视角，从招聘的全流程链条出发，系统讲授招募与甄选的各个关键要素与环节，学员不光知其然，还会知其所以然。
● 系统掌握招聘的流程

● 懂得招聘的系统建设

● 学会如何选择招聘渠道

● 能够高效筛选简历

● 掌握多种人才测评方法

● 熟练运用面试技巧
第一讲：招聘管理概述

一、招聘的新变化

1. 超有个性的简历

2. 与时俱进的招聘广告

1）招聘四问

2）AIDA模式

案例：某汽车零部件生产企业的招聘

案例：火鸡与猴子

二、人才招聘标准

1. 精准的工作岗位描述

1）招什么样的人——招聘面试的两大难点：“俄罗斯套娃”现象

2）岗位说明书的内容

模板：岗位说明书

2. 冰山模型

1）国际优秀企业管理者素质模型示例

2）不同职类人员的特征绘制素质曲线图

3）胜任特征模型构建思路

案例：销售人员的招聘

4）素质模型究竟是什么

案例分析：华为的招聘标准

三、十大职业能力评价的关键点

四、人才需求审核

1. 需求审核

1）为岗位重新定位的方法

2）四类新工种的困惑

2. 招聘计划制定

1）招聘计划制作流程

2）招聘流程（附图）



第二讲：人才招募与甄选

一、渠道

1. 选择

1）招聘广告

2）内外部渠道

2. 金字塔模型

3. 招募渠道比较

4. 传统与新型

1）与时俱进的招聘广告

2）招聘广告的陷阱

二、甄选

1. 人才甄选流程

2. 如何提高甄选效度

1）“透视”简历的12法

2）四招学会高效筛选简历

三、测试

1. 笔迹

练习：如何在两位女生中选择

2. 知识测评

工具：测评表

3. 能力测评

工具：测评表

4. 意志品质

工具：测评表

5. 心理测评

6. 五大工具

1）卡特尔16PF

2）MBTI

3）艾森克个性问卷

4）九型人格

5）投射测试

四、面试

1. 准备工作

1）面试评估的两大现状

2）面试前的准备工作

3）流程安排

4）面试礼仪

5）考察项目

6）面试问题类型

2. 实用话术

1）考察候选人技能的方法

2）考察候选人基本情况话术

3）考察候选人求职动机话术

4）业绩导向能力的话术

5）团队领导能力的话术

6）协调影响能力的话术

7）战略思考能力的话术

8）协作能力

9）执行力&目标导向

10）判断能力

11）客户关注

12）领导力

13）文化适应

3. 特别提醒

1）招聘中的经典七问题

2）“四问”与“四不问”

3）面试过程中需注意的问题

五、其他方法

1. 结构化面试与行为面试

1）STAR原则

2）行为事件五要素

3）行为面试步骤

4）行为面试中面试者的角色定位

5）制定行为描述式招聘面谈提纲的原则

2. 压力面试

3. 综合测评

1）无领导小组讨论

练习：情境模拟

2）公文筐测试

4. 反馈

1）如何拒绝不合适的人员

2）面试评价

练习：面试情境模拟



第三讲：人才录用

一、如何做出录用决策？

1. 录用面试

2. 入职审查

3. 入职声明

模板：入职声明书

二、试用期录用条件的约定

1. 人员配置的五大原理

案例分析：张三被辞退了

案例：爱立信、IBM、摩托罗拉、HUAWEI招聘大比拼

附：

工具表：

1. 年度人力资源规划表

2. 岗位任职资格描述表

3. 部门季度需求汇总表

4. 应聘人员面试结果跟踪表

5. 求职登记表

6. 应聘人员考核表

7. 应届毕业生应聘登记表

8. 应届毕业生应聘考核表

9. 推荐担保书

模板：

1. 岗位说明书

2. 录用人员入职提供资料清单

3. 面试自我能力测试

4. 人才甄选工作流程

5. 人才需求申报及确定工作流程

6. 新员工欢迎信

7. 应聘人员初试评估表

8. 应聘人员复试评估表

9. 员工手册

附图：

1. 人力资源工作各模块流程图

2. RIT测试

3. TAT测试

4. MBTI测试

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