业绩倍增-零售银行产品场景营销

  培训讲师:肖广

讲师背景:
肖广老师银行绩效提升专家清华大学EMBA13年培训咨询经验5年银行辅导与授课经验300多个银行网点辅导与授课经验每年120天以上现场辅导与课程讲授《PTT国际》认证讲师《全脑表达沙盘》认证讲师《高级体验式培训师》认证讲师《从辅导到教练》认证 详细>>

肖广
    课程咨询电话:

业绩倍增-零售银行产品场景营销详细内容

业绩倍增-零售银行产品场景营销

课程时长:1天,6小时/天

课程对象:银行初、中级营销人员、管理人员

 

课程背景:

疫情背景下,银行开门红全部被打乱,客户不敢去网点,客户敢来我们也不敢对接,产品营销陷入困局,员工停业在家,难道真的只能维护一下客户?难道只能静静等待疫情结束?今年任务指标如何完成?网点如何破局?

针对现有实际情况,围绕客户不来网点就能实现成交为前提,培训将系统解析疫情下银行产品营销之道,如何练好内功,打好疫情下战果,分别从基金、保险、电话场景、微信营销场景等进行策略分析,话术讲解及实战营销技巧,帮助银行人员实现业绩倍增!

 

课程收益:

1. 电话营销技巧

2. 保险营销技巧

3. 基金销售技巧

4. 微信营销技巧

 

课程时长:1天,6小时/天

课程对象:银行初、中级营销人员、管理人员

课程方式:情景演练、案例分享、内容讲授

 

课程模型:

 

课程大纲:

导入:产品营销挑战分析

1. 不同客户需求分析

2. 重点营销产品分析

情境一:情境电话邀约技巧

一、电话邀约现状

1. 客户接到陌生电话表现

案例:某行500名分期通客户邀约

案例:销售电话——为什么不得人心(语音/语调/语气)

2. 零售银行网点

案例:广州农行某网点客户经理每天不打电话,专门在网点操作超级柜台,业绩排名全靠其他同事和自然增长

二、电话邀约前——成功二大关键

1. 失败的电话邀约

案例:某行分期通客户邀约

案例:某次少儿英语邀约体验

找对人:基于不同营销产品的存量客户筛选建模及营销策略

2. 存量客户盘活的三大举措

精准备:短息预热与心态准备

三、电话邀约中——四步流程(启-展-释-合)

1. 启——如何让客户愿意听下去

2. 展——产品介绍/活动话术如何更好吸引客户

3. 释——客户异议处理三步法(结合产品)

4. 合——达成共识

四、电话邀约后——见面及跟进促成

五、根据流程每组定制一款产品话术

案例:电话邀约话术

六、现场实战账单分期及消费分期

情境1:大额消费类客户电话营销

情境2:做过分期类客户电话营销

情境3:需/可提额类客户电话营销

情境4:普通客户账单/现金分期电话营销

电话实战:基于存量客户账单分期+消费分期PK实战赛

练习:小组实战电话邀约

工具:电话邀约实战评估表

六、电话邀约工具集

1. 电话邀约150种理由

2. 电话邀约话术集

 

情境二:微信服务营销情境

导入:微信服务营销现状及困惑

案例:某客户经理,1条短信实现20个金苹果案例

一、微信服务营销四大价值

二、微信个人形象管理

个性案例:个人形象的个性化设计

优秀案例:某银行客户经理

三、微信吸粉情境

1. 厅堂办业务客户吸粉

1)工具:吸粉工具

2)话术:吸粉话术及异议处理

2. 厅堂等候区客户吸粉

案例:微沙龙吸粉

3. 存量客户吸粉原则及技巧

4. 贵宾客户批量吸粉情境

5. 普通客户批量吸粉情境

案例:理财客户微信吸粉

四、微信维护及营销

案例:一篇微信带来3000万存款

1. 微信维护的价值

2. 微信朋友圈维护?

1)8类客户感兴趣宣传类型

2)朋友圈点赞技巧

案例:一次点赞失去引发客户投诉!

3. 微信朋友圈怎么发?

1)微信发送频率

2)不同时间微信发送策略

3)营销型微信怎么发更有效?

失败案例:某客户经理产品推荐案例

优秀案例:某客户经理分期通朋友圈宣传

优秀案例:某客户经理金钞朋友圈发送

优秀案例:某客户经理基金营销发送案例

4)微信群发技巧

五、微信营销技巧

1. 标签建立

2. 微名片制作

3. 客户关键信息备注

4. 加好友以后微信名片推送

5. 微信文章标题吸引力

6. 文案简单明了,买点清晰

六、线上沙龙

1. 线上沙龙主题七大关键

2. 线上沙龙举办流程

3. 线上沙龙互动技巧

4. 线上沙龙群维护管理

 

情境三:保险场景营销

一、保险营销策略

1. 不同客群保险需求分析

2. 保险营销话术设计及异议处理

举例:稳得福

举例:随e行

3. 保险营销场景分析

1)理财客户保险营销

2)定期客户保险营销

3)活期客户保险营销

二、保险营销工具

1. 草帽图讲保险

2. 标普配置讲保险

三、线上保险产说会

举例:疫情下资产保值增值线上沙龙

举例:疫情下防护知识沙龙

四、微信保险营销

1. 事件营销法(优先享三甲医院资源)

2. 配置营销法

3. 故事营销法

4. 价值营销法

 

情境四:客户经理、基金、场景营销

一、银行基金客户分析

二、不同客户营销情境

1. 存量基金客户营销

2. 亏损客户服务策略

3. 挣钱客户服务策略

4. 离场客户服务策略

5. 理财客户营销策略

6. 活期客户营销策略

7. 贵宾客户营销策略

三、初级客户经理基金销售必备工具



 

肖广老师的其它课程

课程时间:1天,6小时/天课程对象:网点行长、零售分管行长 课程背景:在辞旧迎新之际,对于各大银行来说已经拉开“火拼”的序幕,如何在开门红中脱引而出,如何实现存款新增,产品热销的盛况呢是每个银行人需要思考的主题。本课程设计了存款营销五策八法、营销氛围打造、开门红活动设计策略、大客户精准性营销、产品推荐技巧、电话邀约技巧等内容,涉及管理岗、营销岗、操作岗,使得

 讲师:肖广详情


课程时长:2天,6小时/天课程对象:全员 课程背景:疫情下,开门红该如何规划?面对开门红,员工为什么都害怕?面对开门红,业绩为何越来越难达成?面对开门红,如何突破员工不愿营销、不会营销、不敢营销的局面传统开门红依靠礼品/利率提升,让市场竞争越来越恶劣,吸存成本越来越高!面对一年一度的开门红,如何轻松上阵,快乐营销,持续提升各项业绩?本课程设计以业绩为导向,以

 讲师:肖广详情


课程时间:3天,6小时/天课程对象:网点行长、客户经理、产品销售经理 课程背景:互联网金融冲击下,越来越多的客户不去网点了,各大银行掀起智慧银行转型,传统营销模式电话邀约不到客户、沙龙出不来业绩、存量客户维护压力大、考核指标确越来越重、贵宾客户不断流失,存款新增难上加难,为解决新时代转型下更好的服务营销客户问题,需要客户经理更专业的营销技巧,更新颖的营销策略

 讲师:肖广详情


课程时间:2天,6小时/天课程对象:厅堂经理 课程背景:互联网金融冲击下,越来越多的客户不去网点了,各大银行掀起智慧银行转型,传统营销模式电话邀约不到客户、沙龙出不来业绩、存量客户维护压力大、考核指标确越来越重,贵宾客户不断流失,存款新增难上加难,如何在新时代转型下更好的服务营销客户,因此需要产品销售经理更专业的营销技巧,更新颖的营销策略!课程设计以6D设计

 讲师:肖广详情


课程时间:1天,6小时/天课程对象:大堂经理、超柜、柜员 课程背景:数字化转型背景下,越来越多的客户办理业务时不需要再去网点了,传统营销模式电话邀约不到客户、沙龙出不来业绩、存量客户维护压力大、考核指标确越来越重、贵宾客户不断流失、存款新增难上加难,为解决新时代转型下更好的服务营销客户的问题,需要大堂理财经理更专业的营销技巧、更新颖的营销策略!课程设计以6D

 讲师:肖广详情


对此,业界早有共识——“得零售者得天下”、“无零售不稳”。发达国家和地区商业银行的零售业务占比通常在50以上,但我国银行距离这一目标仍有不小距离。麦肯锡日前公布的一项分析结果显示,通过增加客户的产品持有数量,充分挖掘存量客户,银行能够大幅提升客户价值和价值增长率。那么细化到操作层面,究竟银行对一个客户加载几个产品才赚钱智能化网点转型后,高价值客户来网点机会越

 讲师:肖广详情


现今的银行工作确实越来越不遭人羡慕嫉妒恨了,自国家放开民营银行门槛之后,银行的数量就如雨后春笋般层出不穷,大有势不可挡的架势。随手翻翻新闻,貌似随便一个叫得出名的大企业都在谋划着参与或者筹建自家的小金库银行。自然而然,过会的多了,银行间的竞争压力也就大了。一入银行深似海,从此节操是路人,啥都干,也啥都要干。世界就是如此残酷无情,峰回路转,一不留神,管你国有、

 讲师:肖广详情


客户越来越少,柜面营销成功率越来越低?员工自身发展受限,流失率越来越高?一句话营销流于形式,产品推荐越来越难,如何突破?厅堂单兵作战,联动营销变成口号?政策越来越严,客户要求越来越高,如何做好大堂服务营销?1、了解银行业的发展趋势和柜员营销人员心态;2、掌握七种客户识别方法及不同客户交叉销售策略,做到需求导向的产品推荐3、掌握不同产品推荐技巧及异议处理技巧(

 讲师:肖广详情


第一:市场竞争挑战。随着互联网金融发展日趋迅猛、金融脱媒、利率下行,商业银行经营呈现高度同质化的特征,同业竞争趋势白热化,银行面临着巨大的挑战。第二:客户需求变革。客户需求越来越高,商业银行亟需提升服务能力和效率,满足客户对银行服务需求由单一到复合、由标准化向定制化的重大改变。第三:内部压力剧增。业绩指标越来越多,业绩考核越来越严,存款倒挂现象严重,优质客户

 讲师:肖广详情


未来银行的出路在哪儿?  对此,业界早有共识——“得零售者得天下”、“无零售不稳”。发达国家和地区商业银行的零售业务占比通常在50以上,但我国银行距离这一目标仍有不小距离。  麦肯锡日前公布的一项分析结果显示,通过增加客户的产品持有数量,充分挖掘存量客户,银行能够大幅提升客户价值和价值增长率。那么细化到操作层面,究竟银行对一个客户加载几个产品才赚钱智能化网点

 讲师:肖广详情


COPYRIGT @ 2018-2028 HTTPS://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有