《打破部门壁垒,提升团队执行力》
《打破部门壁垒,提升团队执行力》详细内容
《打破部门壁垒,提升团队执行力》
没有坚强的执行力,再好的企业战略也是空谈!企业在当前及未来的经营挑战日益加剧,为了实现企业的经营目标,需要多个部门的联手协作。大多数的组织通过专业化的部门分工一方面提升了专业效率,但另一方面也在组织中树立了无形的“部门墙”,导致部门之间的横向沟通变得日益困难,执行力大打折扣。各部门彼此各自为战,只关注本部门局部利益,忽略了彼此配合以实现公司整体利益的最大化。如何帮助企业打通无形的“部门墙”,让各自为战的各个部门能够彼此包容理解,建立有全局思维的执行力,从而实现企业的整体经营目标,这将是企业当前及未来经营成败的关键。
经过培训,学员将能够
体验跨部门协作的信息交流盲区,说出高中基层的岗位需求与痛点
做出改进跨部门协作的行为承诺,提升执行力
应用双赢思维处理个人与他人,局部与整体的利益冲突
辨识出周围同事的沟通行为特点,根据对方可接受的风格与其沟通
根据岗位要求及个人行为风格特点,组建团队,布置任务,汇报工作
使用同理心倾听对方谈话,给予同事建设性反馈
运用强有力提问和六层次表达技术,营造愉悦的工作情境沟通氛围
第一章 明确职责,从制度上确保执行效果(2小时)
1.关键任务确认与分解
1)小组练习:“西红柿炒鸡蛋的任务分解”
2)任务分解的方法和要求
3)制度保障的三个原则:标准化、KISS与持续改进
4)职责划分的RACI原则
2. RACI职责明晰法
1)RACI的内容
2)视频材料:《三国演义之美人计》
3)小组练习:“假如你是诸葛亮,如何给赵云布置RACI任务,保障执行力”
第二章 激励下属,提升员工执行内驱力(2小时)
1. 决定员工外在行为的内在因素
1)思维是如何影响行为的
2)案例分析:《守株待兔》
3)上级反馈对于员工行为的影响
4)情境模拟:“上级反馈”
5)抹杀员工执行力的领导行为
2. 激发员工内心卓越品质,提升内驱力
1)案例故事:《保安与武警》
2)员工内驱力的底层决定因素
3)唤醒员工的卓越品质
4)互动练习:“我是谁…”
3. 打造高执行力团队文化
1)视频材料:《亮剑》
2)文化理念对员工敬业度的影响
3)提升员工敬业度的最佳时刻
4)团队领导者如何影响员工执行力
5)案例分析:《责任=权力》
第三章 增进跨部门理解,提升协作效率(2小时)
情境模拟:“盲人摸象”
1. 跨部门协作中的障碍与原因
1)“周哈里窗”—— 信息交流的障碍
2)“我以为我知道的”
3)“恍然大悟的”
2. 岗位痛点与需求分析
1)高层的痛点与需求
2)中层的痛点与需求
3)基层的痛点与需求
4)提升跨部门协作效果的行为承诺
注:课程开始和结尾各有0.5小时的暖场及复习活动。
课纲可以根据客户需求进行定制化设计
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