如何与下属有效沟通大纲
如何与下属有效沟通大纲详细内容
如何与下属有效沟通大纲
如何与下属有效沟通大纲
一、课程背景
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈过程，以求思想达成一致和
感情的通常。但在实际的沟通过程中往往会出现沟而不通，沟通不畅，沟通后无效果等
情况，
包括在传统的企业管理中因为沟通方法不当，导致管理人员常常会认为下属没意愿，无
能力，不愿意执行等问题，下属则认为领导太强势，没机会，无发展，没参与感，无成
就感，双方出现隔阂，最后导致个人目标与团队绩效目标都没有达到预期的结果。为解
决这一问题，开发本课程。
二、课程目标
☆
了解向下沟通的原则，学会向下沟通的核心能力，掌握深度倾听、有力提问、有效反馈
的三项向下沟通的核心能力，并学会通过使用SMART框架GROW流程等与下属进行沟通解决
员工存在的实际问题，同时这种沟通可以激发员工的意愿，提升员工能力，让员工目标
与组织绩效达成一致，推动员工从不愿意到愿意，从不会到会的转变，从而更好的达成
组织绩效。
三、课程收益
☆理解向下沟通的原则，改变固有思维模式，与下属建立亲和、信任、协作的关系；
☆掌握向下沟通的能力，能够做到深度倾听有效的打开下属心扉、有理提问启发下属思考
，有效反馈支持下属付诸行动；
☆掌握向下沟通的流程，聚焦目标，了解现状，探索行动方案，强化意愿，通过有策略的
沟通、对话支持被指导者自主探索实现目标的方法；
☆现场练习解决学员在在知识与技能转化困难的问题，在现场将技能掌握；
四、课程时间及对象：
☆ 课程时间为1-2天（6—12小时）
☆ 授课对象： 高层管理、中高层管理人员。
五、培训形式 内容讲授、案例分析、情景演练、实践练习、角色扮演、小组讨论等
六、课程大纲
第一单元 向下式沟通秉承什么原则？
☆什么是有效沟通
☆有效向下对话的特点
☆秉承的原则
☆运用后对组织的价值
☆单元小结
第二单元 向下沟通需要掌握哪些核心能力？
一、深度倾听打开下属心扉
☆深度倾听的3个步骤
☆通过回放迅速建立亲和
☆通过确认有效化解抱怨
二、有力提问启发下属思考
☆有力提问的特点
☆有力提问的范例
☆如何问出强有力问题
☆如何支持下属寻找答案
三、有效反馈让下属付诸行动
☆反馈三要素
☆如何做到表扬激励人心
☆如何做到批评对事不对人
☆积极性反馈强化下属的正向行为
☆发展性反馈纠正下属的错误行为
第三单元 如何进行流程式沟通？
☆如何在最快的时间内拿到绩效目标
☆如何评估目标和现状的差异
☆如何探究实现目标的方法
☆如何强化实现目标的意愿
第四单元 向下沟通如何进行实践运用？
☆能力实践探讨
☆自我GROW流程
☆训练表单
☆制定行动计划
☆训后作业布置
☆个人行动计划
☆课程总结
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