《沟通解码-职场沟通技巧实战训练》
《沟通解码-职场沟通技巧实战训练》详细内容
《沟通解码-职场沟通技巧实战训练》
《沟通解码-职场沟通技巧实战训练》
主讲:段丹
【课程背景】
日常工作沟通中,我们往往会掉入沟通的盲区:目标不明、无视需求、忽视感受、情绪失控、表达混乱……如此沟通带来的后果不仅是双方无法有效合作,甚至可能被贴上“情商低〞的标签,但很多人并没有觉察和意识到这一问题。有效沟通,是众多职场人亟需提升的重要能能力。
《沟通解码-职场沟通技巧实战训练》将通过丰富有趣的素材案例、大量多元的体验环节,带领学员从剖析沟通的本质出发,围绕“全脑沟通模型〞体验左右脑相结合的沟通模式,在一步一学一练中提升学员有效沟通的能力,不仅达成沟通目标,还让对方在过程中感受愉悦,愿意长久合作。
【课程收益】
掌握职场沟通技巧-全脑沟通模型,学习科学有效的沟通方法;
通过学习,掌握沟通的两大基本原则,完成沟通的目标;
掌握沟通四步骤,化冲突为协作,助力职工提升职场软实力;
【课程特色】
课程内容以实际应用为导向,让学员能够快速掌握关键技能,满足工作需求。课程采用情景教学,案例丰富典型,学员在体验式教学中,收获丰富,达到即学即用
【课程对象】
企业员工
【课程时间】
1天(6小时/天)
【课程大纲】
暖场破冰:暖场小游戏:植物喻人
第一篇:沟通的本质是成事成人
1、自我觉察:测一测你的沟通偏好
2、视频观摩:一场糟糕的对话
3、实现有效沟通的核心--全脑沟通
4、游戏体验:火眼金睛辨真伪
5、学习职场沟通重要技巧--全脑沟通
6、全脑沟通的定义:左脑(关注事)+右脑(关注人)
7、认识全脑沟通模型
第二篇:全脑沟通的两大原则
1、全脑沟通的两大基本原则
保持目标感
营造安全感
2、原则一:保持目标感
案例分析:她们的目标到底是什么
沟通中常见的目标误区
设定目标的三个层面
小组共创:根据场景,设定目标
3、原则二:营造安全感
视频观摩:如此沟通氛围
盘点沟通中破坏安全感的表现
视频观摩:如何重建沟通的安全感
营造安全感的两个阶段:沟通前+沟通中
小组共创:根据场景设计营造安全感的策略
第三篇:全脑沟通的四步骤
1、情景剧观摩:申请为何被拒
2、情景剧观摩:如何沟通才搞定领导审批
3、全脑沟通四步骤
第一步:陈述事实
双方都关注
要全面而非片面
是事实而非评论
第二步:诉说感受
是感受而非想法
不仅关注自己感受,还要察觉对方感受
第三步:表达需要
是需要而非指责
不仅表达自己需要,更要关注对方需要
第四步:提出请求
提出请求的三大误区
清晰具体表达请求的公式
是请求而非命令
综合练习:如何化冲突为协作
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