《MTP-中层管理能力提升》

《MTP-中层管理能力提升》
主讲：俞萍
【课程背景】
企业的中层管理者是企业的中间力量，承上启下、上通下达是企业生存、发展的最根本要素之一。中层管理者是企业的“腰”，“腰”不硬，企业则呈现出疲态，所以“中间”必须成为“中坚”。中层管理者作为整个企业人力资源战略的核心部分，只有通过对其系统的培养、指导、激励，才能促使他们在企业内部领导各自的团队发挥功效，最终实现企业的战略目标。
今天的中层管理者，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？
为什么我的下属总是不能胜任自己的工作？
为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？
为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？
为什么我苦口婆心跟下属说了那么多，他们却不当回事，无动于衷？
本课程结合中层管理者在工作中遇到的主要问题，将帮助中层管理者全面理解管理的内涵，精准理解自己的管理角色定位，由内而外的提升自己的管理知识和技能，并运用管理工具去提升自己的工作效率，提升管理绩效。
【课程收益】
清晰管理角色定位，提升管理思维和全局意识
提升管理者自我管理能力，增强自我时间管理和沟通管理
掌握管理团队绩效的方法，增强团队目标管理
学会复盘工具，带领团队有效处理工作问题，提升团队工作效能
提升管理者的领导力，掌握员工职业阶段的识别工具
掌握管理团队成员的方法，驱动员工内在动力
学会辅导员工的有效方法，掌握GROW对话模型
掌握团队激励的五种方式
【课程特色】
模块化：课程重点模块化、结构清晰、便于记忆
工具化：重点强调原则与技能的有效结合，促进工具的深度运用
场景化：结合实际工作场景进行案例的分析，便于理解，更能指导工作
生动化：体验和练习相结合，通过引导促进实景转化
【课程对象】企业中层管理人员
【课程时间】2-3天（6小时/天）
【课程大纲】
导入：解读你心中的管理
管理认知测试：管理是非判断题
组内分享讨论，达成小组共识
一、管理者角色认知—走进管理角色，清晰管理定位
1、什么是角色认知
角色的价值与意义
认知的定义与体验
游戏：认知图卡
2、管理者与员工的角色区别
组织对管理者的期待
管理者与员工角色区别矩阵图
3、管理者常犯的四种角色错误
土皇帝—权利中心，迷失自我
民意代表—意见领袖，意气用事
自然人—欠缺责任，不作为
传声筒—缺乏思维，没有想法
4、清晰管理定位，明确管理职责
管理的精准定义
优秀管理者的行为表现
角色认知的心理模型
管理的定义
管理者的三种重要角色
领导：意义导向
经理：任务导向
教练：人才导向
案例分享：谁是真正的管理者
如何区分管理与领导
领导力到底是什么？—领导力的定义
管理者的三项重要能力
5、管理的前提是信任—如何创建团队信任
什么是信任-如何理解团队信任
信任的四个层级
赢得信任的两个要素
品格与能力
建立团队长期信任的核心
诚信与动机
案例分享：身边最信任的人
快速赢得团队信任的两个因素
专业与结果
案例分享：寻医之旅
创建信任与破环信任的行为
小组讨论+投票
实战承诺：我的行为改变
6、什么是团队—明确团队与群体的区别
团队的四个基本要素
团队成员需要相互协作
知道谁是团队的成员
团秀成员知道团队的职权范围
一段时间内，团队成员相对比较稳定
管理者的自我修炼—沟通管理与时间管理
管理者的沟通管理
管理者在组织架构中的位置
承上：上级领导的下属
启下：下属心中的领导
平行：同级中的联盟
管理者的向上沟通管理
核心原则：创造价值，为上级增值
主要思维：汇报思维，排忧解难
管理者的向下沟通管理
核心原则：助人成长，发挥人效
主要思维：教练思维，激发动力
向下沟通中的常见四个注意事项
管理者的平级沟通
核心原则：互助互利，携手同行
主要思维：双赢思维，合作共赢
打造核心影响力闭环
管理者的时间管理
导入：分享下周你的时间安排
管理者的时间管理价值
案例分享：王经理的一周
时间的两个主要属性：稀缺/不可再生
有效管理时间的认知
案例分析：“救火队员”的困惑
时间管理的两个维度：重要性/紧急性
时间管理的有效方法
如何衡量重要性
视频欣赏
时间管理的4D原则
团队组织的高效To do list
高效管理者的时间分配
产出工具：团队周工作安排表
产出工具：周计划表
三、团队绩效管理之明目标、共方向
目标设定技巧
目标设定的几个维度
纵向参考因素
横向参考因素
目标的合理性
设定目标的两个原则
局部服从全局—清晰目标责任链
SMART原则—锁定目标的精准度
共识目标—启动目标的牵引作用
链接目标的深度价值
工具：灵魂六问
链接目标价值，探索目标意义
分解目标—从目标到策略
员工认为目标太高怎么办？
共创实现目标的里程碑事件
时间线梳理
关键事件梳理
阶段性拆解梳理
团队计划的6要素
我的团队计划
产出工具：团队工作计划表
管理目标—驱动目标的有效达成
检核跟进
即时激励
纠偏辅导
四、团队绩效管理之常复盘、共成长
导入：游戏体验-结手链
成功的关键因素
复盘的定义与价值
复盘的发展历程
复盘的价值
复盘的价值知其然知其所以然
降低重复犯错的机会
传承经验提升能力
721学习能力的体现
失败转化为财富，成功转化为能力
结构性复盘的四个步骤
回顾目标
目的与目标的不同
里程碑事件
评估现状
相关利益者视角评估
审视差异
分析原因
5Why深度解析
影响圈
分析归纳
总结经验
STAR经验提炼
生成心的机会点
实战体验练习：拜访客户
产出工具：工作复盘4步法
五、团队成员管理之培养人、助发展
【管理场景解析】：王经理改如何领导团队
1、有效识别你的团队成员
互动分享【职场特征与管理方式】
识别你的团队成员
2、721学习法则
学习规律及原则
如何制定有效的发展计划
3、精准辅导—新时代下的辅导模式
【视频分享】—识别辅导模式
何为有效辅导
辅导的原则
辅导对话—GROW对话模型
共启远景—激发员工内在动力
了解现状—厘清现状真实环境
探索行动—参与探寻行动策略
强化意愿—打造有效支持系统
辅导实战练习：三人对话小组
如何进行有效的正负反馈
积极性反馈
发展性反馈
工作反馈的原则
BOOST原则
如何运用AID-O进行绩效反馈
角色扮演：与迟到员工面谈
【游戏体验—投球】—反馈的原则
输出工具：辅导流程四步骤；AID-O反馈模型
六、团队成员管理之激发人、驱动力
认知团队激励
区分满意和动力
赫兹伯格的双因素利润：保健因子和激励因子
小组讨论：团队的激励因素
找到你的激励因子
测试你的激励因子
探寻团队的激励因子
游戏：团队动力球
马斯洛需求层次与激励因子的关系
团队激励的五大机制
团队激励的资源
五大团队激励机制
目标激励
反馈激励
表率激励
氛围激励
定制激励
实战练习—制定团队激励计划
工具模型：需求层次与激励因素双模型
课程回顾总结

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