通用管理：《向上沟通》-6小时
通用管理：《向上沟通》-6小时详细内容
通用管理：《向上沟通》-6小时
《向上沟通》
资深导师：王越
课程大纲：
• 第一部分、了解你的上级；
o 第一章、为什么要了解上司？
▪ 第一节、大多数上级不是你喜欢的样子；
• 一、跟上级天然默契的概率很低；
• 二、不要有敌视、仰视、漠视的情绪；
▪ 第二节、不要故作清高，远离上级；
• 一、上级不会提拔不了解的人，清高是对上级的伤害；
• 二、发挥上级的长处，避免上级的短处；
▪ 第三节、站在上司角度思考问题；
• 第一、目标导向
• 第二、利益平衡
• 第三、长远规划
• 第四、风险管理
• 第五、外部压力
• 第六、可行性
• 第七、声誉形象
o 第二章、从哪些方面了解上司？
▪ 第一节、工作期望；
• 第一、了解上级对工作和目标的要求；
• 第二、确保自己的工作与公司整体目标一致。
▪ 第二节、工作风格；
• 第一、自主式
• 第二、团队式
• 第三、领导式
• 第四、监管式
• 第五、创新式
▪ 第三节、反馈偏好；
• 第一、沟通方式
• 第二、绩效评估
• 第三、360度评估
• 第四、实时反馈
• 第五、回顾会议
o 第三章、自觉维护上级的权威；
▪ 第一节、指导权
▪ 第二节、评估权
▪ 第三节、决策权
▪ 第四节、任免权
▪ 第五节、惩戒权
▪ 第六节、表达权
▪ 第七节、组织权
▪ 第八节、分配权
▪ 第九节、监督权
• 第二部分、如何开展工作汇报？
o 第一章、为什么要汇报工作进展？
▪ 第一、消除误解和增加信任；
• 一、最熟悉的陌生人；
• 二、架空与被蒙蔽；
▪ 第二、信息传递保持通畅；
• 一、工作不是你一个人的事；
• 二、你是 100% 面对上级，但是他却只有 1%
的精力来面对你；
o 第二章、寻求上级意见时的忌讳；
▪ 第一、不过分依赖上级；
▪ 第二、不要成为推卸责任的借口；
▪ 第三、不要抱怨上级给出的建议；
▪ 第四、想法和观点被接纳后的忌讳；
o 第三章、如何提出疑虑和担忧？
▪ 第一节、为什么害怕向上级提出疑虑？
▪ 第二节、提出疑虑的要求；
• 第一、要有事实依据；
o 一、不要将个人观点当作事实；
o 二、不要使用带有情绪或言辞激烈的语言；
o 三、不要散布谣言或未经证实的消息；
• 第二、不要过度夸张；
• 第三、不指责和批评；
• 第四、不考虑他人感受；
• 第五、找准适合时机；
• 第三部分、预测沟通后的结果；
o 第一节、正面后果
▪ 第一、理解和支持
▪ 第二、同意和采纳
▪ 第三、提升了形象
▪ 第四、获得了授权
o 第二节、负面后果
▪ 第一、理解误差
▪ 第二、工作分歧
▪ 第三、反对批评
▪ 五、不确定性
▪ 四、权威冲突
o 第三节、中性后果
▪ 第一、忽视
▪ 第二、忽略
• 第四部分、沟通异常情况处理；
o 第一节、当遇到上级质问时
▪ 第一、尽量保持冷静
▪ 第二、主动承认错误
▪ 第三、避免争执辩解
▪ 第四、避免指责他人
▪ 第五、避免过度解释
▪ 第六、避免无动于衷
o 第二节、当上级提出难题时
▪ 第一、不急于做决定或回答；
▪ 第二、不要推卸责任找借口；
▪ 第三、不要抱着敌对的心态；
▪ 第四、不要轻易地选择放弃；
o 第三节、当遇到上级批评时
▪ 第一、接受批评
▪ 第二、保持冷静
▪ 第三、承担责任
▪ 第四、引起重视
▪ 第五、不要微词或抱怨
o 第四节、得到奖励和表扬时
▪ 第一、把功劳归结于幸运；
▪ 第二、取决于上级支持；
▪ 第三、全仗兄弟们的努力
▪ 第四、对自己奖励的谦虚
▪ 第五、表明自己内心想法
o 第五节、与上级意见不同时；
▪ 第一、不要过度的自信；
▪ 第二、避免批评或指责；
▪ 第三、避免在公开场合质疑；
▪ 第四、不以职位高低为依据；
▪ 第五、避免上纲上线；
▪ 第六、不要个人攻击；
o 第六节、如何拒绝上级；
▪ 第一、你对这个事情的认识；
▪ 第二、按照上级思路的后果；
▪ 第三、你的建议与具体方法；
▪ 第四、预测质疑点，准备答案；
o 第七节、为什么上级赞赏却弃之不用？
▪ 第一、优先级和目标不同
▪ 第二、技术和资源的限制
▪ 第三、其他候选人更适合
王越老师的其它课程
定制课程《槟榔销售目标计划与执行》 05.27
槟榔销售目标计划与执行精准制定，高效执行，助力企业腾飞资深导师：王越适合人员：1.销售总监：掌握目标分解与团队激励。2.区域经理：提升区域市场掌控力。3.销售经理：提升销售策略制定能力。4.产品经理：精准定位产品，增强竞争力。5.客户经理：深化客户关系，提高忠诚度。6.商务拓展：拓宽业务合作与销售渠道。课程背景：在槟榔行业这片充满机遇与挑战的蓝海中，企业要想
讲师：王越详情
销售团队目标分解与执行策略、方法与工具全解析资深导师：王越适合人员：市场总监 -精准定位市场突破口销售主管 -优化销售漏斗转化链路销售经理 -提升业绩目标达成率区域负责人 -因地制宜目标渗透策略课程收益：1.明确管理方向，以终为始2.强化结果思维，聚焦成果3.提升目标量化与监控能力4.学会逆向思维，预测未来5.掌握目标分解的科学方法6.平衡短期与长期目标设定
讲师：王越详情
-1079500-913130账款催收实战技巧快速回款，助力企业稳健运营王越导师 适合人员：销售人员：提升催收技巧。客户经理：优化客户关系。账务专员：高效处理账款。财务主管：加强资金回笼。业务代表：增强回款能力。市场专员：助力销售回款。课程背景：在商业交易的繁复流程中，账款催收无疑是每个企业都可能面临的棘手问题。对于销售部门而言，账款的有效回收不仅直接影响企
讲师：王越详情
-1076960-911225414528031750right563880客户跟进与忠诚度管理资深导师：王越课程大纲：第一部分、客户跟进第一章、销售跟进的重要性；第一节、为什么要跟进客户？第一、了解客户的购买进度；第二、加深印象，拉近关系一、别指望第一次见就记住你，以及内容；二、别指望第一次见面就能说服客户；三、通过不断的来往增加双方的粘性；第二节、抢占时
讲师：王越详情
销售流程标准化培训打造可复制的冠军销售团队资深导师：王越适合人员：销售总监：全局资源规划，提升预测准确性销售主管：统一团队动作，解决流程漏洞团队管理者：过程可控，避免凭感觉带队区域销售负责人：跨部门协同，提升方案落地性渠道经理：统一动作标准，加速新人成长课程收益：1.掌握销售流程拆解方法，提升管理效率2.清晰界定各环节目标，优化资源分配3.建立标准化执行框架
讲师：王越详情
销售：《新客户开发与精准营销培训方案》 05.27
新客户开发与精准营销培训方案资深导师：王越适合人员：1.营销专员：提升获客技巧2.销售经理：增强团队业绩3.市场策划：优化推广方案4.客服主管：提高客户留存5.业务拓展：精准开发客户6.创业老板：助力业务增长7.渠道经理：拓展优质渠道8.品牌经理：塑造精准品牌培训背景：在当今市场竞争日趋激烈的环境下，企业面临着前所未有的挑战。其中，新客户开发和精准营销成为了
讲师：王越详情
销售：《新客拓展：从0到1的销售攻略》-12小时 05.27
-1076960-911225414528031750新客户拓展之道从0到1的销售攻略100203050165资深导师：王越适合人员：销售团队主管：提效，增收客户经理：拓客，提业绩市场专员：获客，增技能业务拓展经理：开源，扩市场销售代表：开新，促成长渠道经理：拓渠，增合作课程背景：在市场竞争日益激烈的今天，企业面临的最大挑战之一就是如何持续开发新客户，保持业
讲师：王越详情
赢得客户客户复购、流失预防与召回管理策略资深导师：王越适合人员：1.销售经理：掌握复购提升策略。2.客户服务经理：增强客户忠诚度。3.销售顾问：提高客户留存率。4.业务拓展专员：拓宽客户基础。5.客户支持代表：提升客户满意度。6.销售运营经理：优化销售流程效率。7.在线客服代表：提升在线服务转化率。8.销售团队领导：强化团队销售能力。培训背景：在当今商业环境
讲师：王越详情
销售：《销售团队：业绩倍增的管理艺术》-12小时 05.27
销售团队高效管理秘诀业绩倍增的管理艺术资深导师：王越适合人员：1.销售总监：构建高效团队。2.销售经理：提升领导能力。3.销售代表：增强成交技巧。4.客户经理：深化客户关系。5.区域销售主管：扩大区域影响力。培训背景：在当今竞争激烈的商业环境中，销售团队的管理已成为企业成功的关键因素。一个高效、协同的团队能够显著提升业绩，增强市场竞争力，而一个管理不善的团队
讲师：王越详情
- [潘文富]厂家招商之前的简单自我评
- [潘文富]连锁零售系统的打补丁
- [潘文富]销售业绩不好时的反思点
- [潘文富]烟酒店一定要靠卖酒赚钱吗
- [潘文富]薪资考核的初步改善措施
- [王晓楠]辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠]西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠]西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠]什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠]2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21224
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20301
- 3行政专员岗位职责 19096
- 4品管部岗位职责与任职要求 16323
- 5员工守则 15510
- 6软件验收报告 15442
- 7问卷调查表(范例) 15181
- 8工资发放明细表 14604
- 9文件签收单 14274