《高效跨部门沟通与协作实战策略》_简丹_企业内训课程

《高效跨部门沟通与协作实战策略》

培训讲师：简丹

讲师背景：
简丹老师——情商领导力应用与跨文化沟通实战专家Ø曾任：TI国际沟通学院(全球非盈利教育组织TOP3）区域总监Ø曾任：富达投资(全球资管机构TOP5）高级人才发展专家Ø曾任：FidelityInternational总裁助理与团队经理Ø中科院详细>>

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《高效跨部门沟通与协作实战策略》详细内容

《高效跨部门沟通与协作实战策略》

《拆墙架桥：打破部门壁垒，激活组织协作力》
高效跨部门沟通与协作实战策略
主讲：简丹老师
【课程背景】
“部门墙”是组织效率的最大杀手！企业常面临这样的困境：
部门各自为政，目标不一致，资源重复浪费
沟通效率低下，信息传递失真，决策缓慢
协作意愿薄弱，推诿扯皮频发，项目推进困难
文化冲突明显，本位主义盛行，团队士气低迷
哈佛商学院研究表明，跨部门协作不畅导致企业隐性成本增加30%以上。而现实中，管理者往往陷入“道理都懂，落地却难”的窘境：
如何让不同部门从“对立”走向“共赢”？
如何建立高效沟通机制，避免信息孤岛？
如何用工具和方法激发团队主动协作？
本课程基于组织行为学与系统思维，结合著名互联网与制造业等标杆企业实践，系统拆解跨部门协作的底层逻辑，提供可落地的工具与方法，助力企业打破部门壁垒，构建高效协作生态，驱动组织绩效倍增。
【课程收益】
工具层：掌握3套跨部门协作工具
行为层：提升3项核心能力（目标对齐、非职权影响力、冲突管理）
结果层：降低跨部门沟通成本，缩短项目协作周期，提升组织协同满意度
隐性价值：塑造协作文化，减少内耗，增强团队凝聚力与执行力
【课程对象】
企业中层管理者、部门负责人、项目经理、跨部门协作核心成员
【课程时间】
1-2天（6小时/天）
【课程大纲】
一、为什么跨部门协作总是“理想丰满，现实骨感”？
3168015368301. 跨部门协作的三大阻碍
组织目标vs部门目标，如何破局
沟通漏斗：信息传递为何层层衰减
责任模糊：“三个和尚没水喝”的困局根源
案例：某500强企业因部门推诿导致项目亏损2000万的真实复盘
研讨：如何打破部门墙？
317246082550协作障碍的底层逻辑
了解组织协同四象限
识别团队成员的沟通风格
精准把握关键角色与诉求
工具：利益相关者地图
测评：不同成员的沟通风格
二、如何高效沟通，打破信息孤岛？
31229301295401. 结构化沟通：让信息传递“零失真”
信息传递：结构化表达
反馈赋能：客观赋能SBI
影响说服：WWH的故事模型应用
视频：通过不同视频分表达方式
3122295217170演练：3种沟通场景的技能训练
2. 教练式沟通：让对话高效且赋能
双向沟通中的信息确认
如何运用教练对话高效且赋能
案例：教练对话破解开发经理的升职怨恨
演练：不同场景下的运用教练对话应用
三、如何构建“目标一致、利益共享”的协作？
3111500196851. 从“各自为战”到“力出一孔”
目标对其（自上而下与自下而上）
打破部门墙的3个关键因素
游戏：一起拼拼图
3126740201930复盘：如何打破部门墙？我们能做什么？
2. 找到部门协作的“最大公约数”
纳什均衡理论应用
实践双赢谈判四步法
案例：利益整合“资源交易市场”
演练：跨部门谈判实际演练
四、如何化解冲突，将阻力转化为协作动力？
3329305298451. 化解冲突的实战策略
4种冲突信号
冲突解决：托马斯模型的实践应用
课题分离：破除偏见，情商沟通
高情商沟通四要素
3331845193675区分观察与评判
认识并识别感受
明确表达双方需求
察言观色恰当提请求
演练：跨部门的冲突风波（调解实录）
工具：高情商沟通模型与同理心沟通表
五、如何固化协作成果，打造长效协同机制？
33655001079501. 流程优化：让协作“有章可循”
案例研讨(某企业的跨部门协作标准化设计)
设计自己的RACI
案例：某企业的流程中的跨部门协作标准化设计
工具：设计你的RACI矩阵（明确责任分工与决策链）
3129915920752. 文化塑造：从“要我协作”到“我要协作”
了解成员驱动与激励
跨部门协作满意度测评
协作文化落地的四步法（树标杆，强激励，造仪式，讲故事）
工具：PPR驱动模型
演练：你是如何正确激励员工的
复盘：收获与制定本部门行动计划

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