《经验成课—企业内部技能型、经验型课程萃取实战训练》
《经验成课—企业内部技能型、经验型课程萃取实战训练》详细内容
《经验成课—企业内部技能型、经验型课程萃取实战训练》
《经验成课—企业内部技能型、经验型课程萃取实战训练》
主讲：杨翊东老师
【课程背景】
你是否曾经或正在遭遇以下问题：
新员工如何快速开展工作；
如何把老员工的经验和技能分享出来，复制给别人？
新业务、新产品、新客户经常变化，如何树立标杆并高效普及全员？
举办活动每次都有新的做法，找不到可以复制的经验？
老员工离职，带走大量的经验和技能，在企业内部没有得到传承？
越拉越多的企业逐渐认识到经验萃取和积累的重要性，并在逐步的尝试。不管你在什么样的行业、企业中，员工沉淀下来的智慧都是企业最宝贵的财富。如果把其中最具有智慧性的东西提炼出来，并在企业中推广和复制，贯穿于整个人才培养中去，将大大提升企业经营效果并解决企业遇到的实际问题。
【课程收益】
知识/技能——通过本课程学习，学员能有效掌握经验萃取中的工作流萃取、经验萃取、案例萃取三个方面全流程的知识及运作模式，快速提升学员的萃取能力；
工具/表格——通过本课程学习，学员能获得经验萃取的工具/表格包，内含十余个有效工具及表格，并快速掌握应用；
结果/输出——在课程现场将依据企业要求输出相关技术/经验/案例方面的萃取成果；
【课程时长】
2-4天（6小时/天）
【课程对象】
企业内部培训师、课程开发人员、部门经理、团队经理、核心岗位员工
【课程方式】
实战演练、互动练习，视频教学，问题研讨，并结合专业讲授和点评
理 念
学 习
5%
案 例
解 析
30%
讨 论
分 享
15 %
实 战
演 练
50%
【课程大纲】
第一讲：认知经验萃取技术
一、值得重视的企业内部经验
1. 什么是经验
1）企业中的经验定义
2）企业中经验的类型及特性
2. 经验的价值
案例：1万美元的锤子
1）为什么经验需要被萃取
2）经验萃取的四维价值论
3. 经验的形成
思考：为什么不触碰铁丝网
1）经验形成的两条途径
二、经验萃取的理论思考
1. 梳理清晰的萃取思路
案例：理工男的婚姻梦
1）以终为始，经验萃取的金字塔原理
试一试：金字塔原理的应用
2）经验需求灯塔
3）抽象思维和具象四维
工具：情境分析表
4）经验萃取的线索
第二讲：经验提炼技术实战训练
一、情景重现
29387801536701. 经验情景的三个维度
1）知识点
2）案例方法
3）应用工具表单
2. 情景重现的方法
试一试：打扫房间
1）拆分工作流
2）大脑情景的特性
工具：细节分析表
3）情景提取的四个原则
工具：工作流拆分表
二、追溯细节
317563527940案例：美妆
1. 新手面前都是“坑”
1）难点
2）易错点
3）误区点
4）易忽略点
工具：工作流细节分析表
2. 透过现象看本质
1）字词优先效应
2）客体优先效应
3）构型优先效应
案例：单位结算卡
试一试：参照啤酒鸭的案例，列出单位结算卡的工作流细节分析表
3. 追溯细节的方法及流程
1）找共性
2）看差异
3）挖实质
4）塑模型
试一试：向导购阿姨学习
三、构建模型
1. 口诀化模型
1）明确格式
2）明确维度
3）明确场景
4）明确经验
案例：重复交钱
2. 工具/表单化模型
练习：口诀化模型
3. 案例式模型
第三讲：经验案例编写实战训练
一、案例式模型的定义
分析：案例VS举例
1. 小心案例陷阱
2. 案例的类型
3. 案例的确切定义
4. 案例的四个要素
二、如何设计一个有价值的教学式案例
1. 有效案例的基本结构
2. 案例“标题党”
1）标题撰写的五种类型
3. 如何编写案例正文
工具：案例金字塔
1）案例描述
2）启示与反思
4. 摘要与附录
1）摘要的七要素
案例：案例摘要
工具：摘要编写模板（正负面摘要模板）
试一试：根据模板写摘要
2）附录
杨翊东老师的其它课程
《新任管理者必须要掌握的六项核心管理技能》 04.24
《新任管理者必须要掌握的六项核心管理技能》主讲：杨翊东老师【课程背景】•没有管理经验，因个人业绩好、独立工作能力强被提拔为团队管理者；•对新的职位变化束手无策，不知从何处入手；•用自己独立工作的经验管理团队，但团队业绩不理想；•缺乏系统性的管理思维和管理技巧•………在企业的运营发展中，20的干部承担着企业80的责任；企业的战略路线的有效执行，起关键作用的就是
讲师：杨翊东详情
《从技术、业务迈向到管理》从精兵到强将到团队领导的思维方法与技术主讲：杨翊东老师【课程背景】据调查，中国企业有90以上的现任主管都是从技术能力比较强的员工中提拔起来的，实践证明，专业牛不代表管理强，原来的技术专业经验已经成为非核心竞争能力，过去赖以生存的核心竞争能力，现在已成为一种支持力和外围竞争能力。从技术人才到真正的团队管理者需要的是如何从个人贡献到团队
讲师：杨翊东详情
《管理者的执行力与执行管理》 04.24
《管理者的执行力与执行管理》主讲：杨翊东老师【课程背景】在当今快速变化的商业环境中，执行力已成为衡量企业竞争力的关键指标之一。对于管理者而言，不仅需要具备出色的战略规划能力，更需将战略转化为实际行动的能力——即执行力。执行力的强弱直接关系到企业战略的实施效果，影响着企业的运营效率和市场竞争力。执行力是将企业战略、规划转化为具体操作并取得预期结果的能力。它要求
讲师：杨翊东详情
《高绩效团队建设与管理实战训练》 04.24
《高绩效团队建设与管理实战训练》主讲：杨翊东老师【课程背景】进入21世纪，随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，快速因应顾客需求，提升工作效率。前通用总裁杰克伟尔奇曾说：“团队的执行力决定企业的执行力，个人的执行力则是个人成功的关键。企业营销是龙头，打造高绩效铁军团队就是将个人执行力凝聚力成团队执行力铁军团队凝聚力的关键是统一思
讲师：杨翊东详情
《打造学习自驱力—员工如何快速学习工作技能》主讲：杨翊东老师【课程背景】员工入职后转化周期太长，成长速度太慢；员工缺乏自我学习的意识和能力，学习成长变成纸上谈兵；优秀员工经验丰富、满腹经纶，却难以进行传播；在数字化时代的今天，企业要想健康、稳定、长远的发展，除了要有健康的组织以外，还需要有持续与时俱进的优秀员工。面对企业内部人才发展工作，员工往往过于依赖企业
讲师：杨翊东详情
《突破思维—结构化问题分析与解决能力提升训练》 04.24
《突破思维—结构化问题分析与解决能力提升训练》主讲：杨翊东老师【课程背景】企业中个人和组织的思维习惯决定着组织目标和任务的实施效果。高效的问题分析、决策制定、计划实施是每个职业经理人必备的职业技能。然而，对于如何将思维流程化、确保决策的科学性和方案的有效落实，许多管理者仍深感困惑——如何细分问题，认清问题的真面目？如何弄清事情发生的原因并验证？如何制定合理的
讲师：杨翊东详情
《五步成课—企业内部课程开发实战训练》 04.24
《五步成课—企业内部课程开发实战训练》主讲：杨翊东老师【课程背景】•老员工离职，知识、技能、经验不能在企业内部传承；•企业内部课程开发，只是各种资料的堆砌和二次整理；•优秀员工经验丰富、满腹经纶，却难以形成学习材料；面对企业内部人才发展工作，内训师扮演着越来越重要的角色。内部培训的课程开发技巧对促进企业内部隐性知识的传播共享起着重要的作用，他们将企业的精神、
讲师：杨翊东详情
《从校园到职场—新员工的角色认知与职业化基本素养》主讲：杨翊东老师【课程背景】江山代有人才出，长江后浪推前浪！新员工，既是企业的新鲜血液，更是企业的未来栋梁！但是，初涉江湖的职场菜鸟，如何快速完成从学校人到职业人的转变，成为有良好心态，有冲劲，有执行力，有责任心，有团队精神的好员工？本课程将从角色转变、观念转变、阳光心态、执行力、职业发展、工作方法等六个角度
讲师：杨翊东详情
《从校园到职场—新员工的职场三项核心竞争力塑造》 04.24
《从校园到职场—新员工的职场三项核心竞争力塑造》主讲：杨翊东老师【课程背景】做好任何工作，都需要两个基本的前提：意愿、能力。新员工是有意愿无能力、老员工是有能力意愿不稳定。本课程旨在：针对新时代下的社会新职场人士的浮躁心理、自我心理、自满心理；从职场执行力、职场思考力、职场自我学习力三个维度出发，让职场新人提高自身素质：增强工作自觉性、改善工作作风、从向企业
讲师：杨翊东详情
《从校园到职场—新员工的职业化思维塑造》 04.24
《从校园到职场—新员工的职业化思维塑造》主讲：杨翊东老师【课程背景】新员工的职业素养，从个人的角度看，有助于提高个人的自身修养和品牌价值，有助于人们的社会交往，改善人际关系；从企业的角度看，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，从而提升企业的经济效益和社会效益。本课程用详实的案例为学员设定并解析在日常工作及特定场合下如何塑造有个人魅力的职业形象，如何言谈
讲师：杨翊东详情
- [潘文富]烟酒店别指望大客户了，扎
- [潘文富]酒商当前的应急措施十一条
- [潘文富]钱给到位就能招到人？
- [潘文富]厂家招商之前的简单自我评
- [潘文富]连锁零售系统的打补丁
- [王晓楠]辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠]西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠]西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠]什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠]2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21238
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20316
- 3行政专员岗位职责 19105
- 4品管部岗位职责与任职要求 16365
- 5员工守则 15522
- 6软件验收报告 15451
- 7问卷调查表(范例) 15193
- 8工资发放明细表 14643
- 9文件签收单 14299