《教学有案—案例设计与开发实战训练》

  培训讲师:杨翊东

讲师背景:
杨翊东老师——企业培训与组织人才管理专家Ø曾任西门子(工业)人才发展中心经理Ø曾任东易日盛(A股上市公司、行业龙头)干部管理中心总监、商学院副院长Ø曾任500强企业JASOLAR(美股上市公司、SPP全球三强)商学院副院长Ø现任某外资上市集 详细>>

杨翊东
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《教学有案—案例设计与开发实战训练》详细内容

《教学有案—案例设计与开发实战训练》

《教学有案—案例设计与开发实战训练》
主讲:杨翊东老师【课程背景】
你是否曾经或正在遭遇以下问题:
如何把老员工的经验和技能分享出来,复制给别人?
新业务、新产品、新客户经常变化,如何树立标杆并高效普及全员?
举办活动每次都有新的做法,找不到可以复制的经验?
老员工离职,带走大量的经验和技能,在企业内部没有得到传承?
越拉越多的企业逐渐认识到经验的重要性,并在逐步的尝试如何萃取这些优秀的经验。不管你在什么样的行业、企业中,员工沉淀下来的智慧都是企业最宝贵的财富。如果把其中最具有智慧性的东西提炼出来,并在企业中推广和复制,贯穿于整个人才培养中去,将大大提升企业经营效果并解决企业遇到的实际问题。
【课程收益】
知识/技能——通过本课程学习,学员能有效掌握案例编写全流程的知识及运作模式,快速提升学员的案例开发及编写能力;
工具/表格——通过本课程学习,学员能获得案例开发的工具/表格包,内含十余个有效工具及表格,并快速掌握应用;
结果/输出——在课程现场将依据企业要求输出相关技术/经验/案例方面的成果;
【课程时长】
1-2天(6小时/天)
【课程对象】
企业内部培训师、课程开发人员、部门经理、团队经理、核心岗位员工
【课程方式】
实战演练、互动练习,视频教学,问题研讨,并结合专业讲授和点评
4315460144780326771014478022009101447801251585140335理 念
学 习
5%
理 念
学 习
5%
10896601365254477385140335案 例
解 析
30%
案 例
解 析
30%
3429635140335讨 论
分 享
15 %
讨 论
分 享
15 %
2359660147320实 战
演 练
50%
实 战
演 练
50%
【课程大纲】
第一讲:拨开云雾——案例的认知与定义
一、为什么要做案例
思考:为什么要做案例
1. 案例教学的三维空间
2. 案例教学的价值体现
二、案例式模型的定义
分析:案例VS举例
1. 小心案例陷阱
2. 案例的类型
1)大小
2)方向
3)用途
3. 案例的确切定义
4. 案例的五个要素
1)时间
2)地点
3)人物
4)事件
5)矛盾
第二讲:熟能生巧——案例设计及开发技能训练
一、如何设计一个有价值的案例式模型
练习:阅读材料,寻找模型结构
1. 有效案例的基本结构
1)标题
2)摘要
3)正文
4)附录
二、案例标题撰写技巧
1. 案例“标题党”
1)标题撰写的五种类型
练习:案例标题撰写
三、案例正文撰写技巧
1. 如何编写案例正文
工具:案例金字塔
1)案例描述
• 背景
• 事件
• 问题/难点
• 分析与解决过程
1.1案例描述的程度确认(5W1H)
1.2突出问题及难点
1.3完整呈现事件分析及解决过程
2)启示与反思
2. 摘要与附录
1)摘要的七要素
案例:案例摘要
工具:摘要编写模板(正负面摘要模板)
试一试:根据模板写摘要
2)附录
第三讲:快速转化——如何把陈述性案例改成教学型案例
一、什么是教学型案例
1. 陈述性案例与教学型案例的区别
1)教学型案例的定义
2)陈述性案例与教学型案例的优缺点分析
二、教学型案例的基本结构
分析:如何处理业务纠纷
1.教学型案例的基本结构
1)描述案例
2)抛出问题
3. 教学型案例编写的两个关键点
1)冲突
2)聚焦
案例:如何处理老年客户纠纷
试一试:编写教学型案例

 

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