质量意识与质量管理理念

课程名称：《质量意识与质量管理理念》（2天）
课程目的：
辅导企业，改进质量管理，提高预防和解决质量问题的能力，通过增强意识、增长知识
、提高认识来改变认知，培训全面的认知、多元的思维、认真的态度，改变认知，改善
思维，从而提升产品品质。
改变人员认知和思维意识，从而改进内部管理和工作态度，进而改善生产现场和产品质
量。

授课对象：
企业基层人员、班组长、工程师、中高层管理人员、车间主管/主任、各科室主管、科长
、各部门经理等。

课程领域：
生产制造型企业的质量管理领域，涉及质量管理意识、质量管理能力、生产现场质量管
理、质量管理体系基本认知、品质工具基础知识等多方面。

课程特色：课程内容模块化、数字化、通俗化、图片化、实战化。

课程时长：2天（12小时）

课程大纲：

一、质量管理意识；
质量管理认知
质量是什么？
质量意识是什么？
哪些人应该具备质量意识？
质量管理的必备技术有哪些？
质量管理的三大支柱是什么？
无诚信无质量，无认真无质量。
（7）总结与关键点
（8）现场实操练习

质量管理体系简介；
质量管理体系是什么？如何理解？
ISO9001质量管理体系发展简介
ISO9000、ISO9001、ISO9004的区别
讲解过程概念及质量管理体系中的常规过程
讲解质量管理体系文件结构
（6）比较常用的重要术语
（7）总结与关键点
（8）现场实操练习


两大质量管理能力；
预防问题的能力：预防问题发生。
（2）解决问题的能力：有效解决问题。
（3）总结与关键点
（4）现场实操练习

常规质量管理方法；
（1）PDCA循环
（2）5S管理
（3）目视化管理
（4）QC七大手法
（5）QCC品管圈
（6）解决问题的八个步骤（8D）
（7）总结与关键点
（8）现场实操练习

十大质量管理理念
1、质量是企业的生命
2、倡导零缺陷管理
3、注重源头管理，预防为主。
4、顾客至上，以顾客为关注焦点。
5、质量是生产出来的，不是检验出来的。
6、产品质量无小事。——“产品质量无小事，质量安全大如天”
7、全员参与
8、质量管理的提升离不开持续改进
9、基于事实的决策方法
10、建立标准化预防再发生
11、总结与关键点
12、现场实操练习


三、课程总结与沟通交流

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