向会议要结果 ——高效会议管理与引导   02.13

向会议要结果——高效会议管理与引导【培训背景】工作会议是企业内部的正式沟通方式，日常经营和项目实施中，很多决策和执行都需通过会议来完成，而实践中很多企业在会议上常常浪费了大量时间，“会而不议、议而不决、决而不行”，缺乏明确的主题、与会者事不关己、时间拖沓延迟、会场气氛散乱…都影响着会议的有效、阻碍着会议的高效！要想实效高效会议，无论作为管理者还是项目负责人，

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心有所向，乘风破浪 ——新员工职业意识和自我管理   02.13

心有所向，乘风破浪——新员工职业意识和自我管理【项目背景】经过多年学习从校园步入商业社会的职场新人，具有着良好的知识储备和职业期 待，但同时也面对巨大改变，从环境、人和事，都带来一系列巨大的挑战…意识决定行为， 思维影响目标，在从校园人到职场人的过程中，树立角色意识、调整好职业心态，定能帮助 职场新人更快速地融入企业和团队，更稳健地奔向职业目标！【培训目标】

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以良好素养，助顺利起航 ——职业素养&商务礼仪   02.13

以良好素养，助顺利起航——职业素养amp;商务礼仪【培训背景】面对竞争激烈的市场和日益成熟的客户，企业的文化、产品、服务和人员素养，共同组成核心竞争力！作为企业一员，具备符合品牌形象、切合职能身份的职业形象，掌握职场合作和商务往来必知的职场礼仪、呈现规范的工作言行——体现了自身的职业素养，彰显着企业的软实力！因尊重、礼貌、专业而产生的良好印象和愉快感受，必将

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管好最重要的资源 ——部门管理中的人才建设和激励   02.13

管好最重要的资源——部门管理中的人才建设和激励【课程背景】很多情况下，企业HR以外的部门经理、主管，往往因良好的忠诚度、专业技能、个人绩效、资历高深得以晋升，但角色身份转换后， 管理意识和方法技能却未能随职位提升而同步提高，因为对部门管理中涉及的人力 资源管理本质认识不清、缺乏相关方法和技能的了解、掌握，因此造成人岗不配、 人心涣散、人才流失,直接影响部门的

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会务接待礼仪   02.13

会务接待礼仪课程目标：•了解企业会议的基本要素和举办作用明确会务管理的工作原则熟悉不同阶段会议接待的工作内容掌握会务礼仪在会议中的运用 课程对象：总办/行政/人事/市场/营销/公关等部门课程时长：1-2天课程大纲：模块一：企业会议概述会议的基本要素企业会议的类型和划分标准、不同特性企业会议的积极作用和影响力  模块二：会务工作内容会务工作的特点会务工作的具体

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礼动人心 ——展厅的礼仪沟通   02.13

礼动人心——展厅的礼仪沟通【课程背景】行业的竞争，根本上就是人员综合素质的竞争、是企业服务和企业形象的竞争，而服务品质和职场形象，既是职业礼仪素养，更是销售成交的前提！ 因此，职场礼仪和沟通的培训，正被越来越多的企业所重视！“行为源于礼，服务源于心”，房地产行业因产品的特殊性和高消费基准等因素，对门厅各岗位人员的职业素养和礼仪形象、沟通能力有更高的要求，良好

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礼动人心创佳绩 ——房地产展厅人员的形象营销力   02.13

礼动人心创佳绩——房地产展厅人员的形象营销力【课程背景】行业的竞争，根本上就是人员综合素质的竞争、是企业服务和企业形象的竞争，而服务品质和职场形象，既是职业礼仪素养，更是销售成交的前提！越来越成熟的市场和客户认为，房地产企业的品牌，由产品、服务、员工共同组成，作为高价值产品的展厅营销人员，在具备产品讲解技巧的基础上，更需具备符合品牌文化、职业身份，契合客户期

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礼悦人心 ——客户服务礼仪规范   02.13

礼悦人心——客户服务礼仪规范【课程背景】行业的竞争，根本上就是人员综合素质的竞争、是企业服务和企业形象的竞争，而服务品质和品牌形象的体现，就是职业礼仪素养！因此，职业素养和职场礼仪的规范化、标准化培训，正被越来越多的企业所重视！“行为源于礼，服务源于心”，德诚于中、礼形于外的职业素养，是造就优质服务的基础、也是塑造和维护企业品牌形象的保障！ 专业服务水准中“

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能做会说，工作更高效 ——精准有效的工作汇报   02.13

能做会说，工作更高效——精准有效的工作汇报【课程背景】工作汇报是职场中最普遍、最必要的向上沟通！对工作的执行说明、完成结果的交付，对问题和变化的讨论和请示…,都需要高效准确的工作汇报，职场的有效沟通和管理，必定建立在清晰、正确、完整的工作汇报的基础上；而正确、准确的理解 接受任务，又是一切工作执行的前提！对工作效率的提升而言，工作汇报无疑是 最具决定性的作用

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