系统思维与科学决策

系统思维与科学决策

【课程】 创新思维与策略计划

【背景】对企业领导者而言，无论在战略、组织规划、企业文化、治理模式，内部控制及团队培养等方面，均存在诸多难题：

⇒ 企业管理体系如何实现企业管理的高效运营；

⇒ 如何确保战略与组织运营的一体化；

⇒ 如何架构高效的公司治理模式；

⇒ 企业如何实现管控的一体化；

⇒ 管理者在决策、目标、计划、运营方面如何建立有序而科学的管理模式

 【目标】

 1．帮助学员清晰认知“系统思维”是什么？

 2. 科学认识什么是“创新思维”？

 3. 掌握科学的系统思维思维方法，并培养高效而系统的思维模式

 4. 掌握策略分析的SWOT分析法与科学决策的四维模型；

 5. 结合“工作坊”模式，引导学员就经营或管理策略展开实证分析；

 6. 以系统思维为工具，增进学员对系统管理的认知，实现对管理能力提升的有

   效规划。

问题1：如何找准企业管理的中问题

问题2：如何面对错综复杂的职业新问题寻找突破之道（如何建立有序的创新机制）？

问题3：如何在公司内建立一套共有的思维模式，建立良性的组织内思维平台，以提升组织效能，减少组织因成员经验、知识背景不同而产生的组织内耗，从而真正做到企业内组织决策的高效？

注：本课程通过思维流程核心方法，结构化思维、平行思维与创新思维相互交叉运用，从改变管理者思维习惯出发，培养管理者基于“系统思维”的问题分析与解决能力，以应对现实状况中所产生的各种变化及问题，清楚掌握真的原因所在，并能进行系统化分析，掌握科学决策的分析方法，以更高效的解决问题。

 【时间】2天

【对象】按需求填写

课程提纲：

第一讲：课程导入

一、课程导论

1．什么是问题，如何定义问题？

2．什么是思维，为什么思维是分析与解决问题的核心工具？

3．系统思维的逻辑基础：问题的系统性

   3.1 问题的空间属性：问题由各部分要素组成；

   3.2 问题的时间属性：问题会伴随时间而发展与变化；

第二讲：为什么我们思维会混乱

一、人脑思维的基础结构—神经网络

二、人脑的先天思维模式

三、经验导向的思维模式的特点

四、经验导向的思维模式的缺陷

五、思考、思维及思想之间的关系

六、人脑思维混乱的本质原因

第三讲：系统思维的定义

一、为何需要系统思维

二、问题的空间属性：结构化思维

三、问题的时间属性：思维流程

四、问题解决中的创新思维

五、系统思维的结构—PSC系统思维

第四讲：解决问题的系统思维训练

一、工具1—结构化思维

1. 结构化思维起步—分（解构）；

   分拆是问题厘清的第一步，在本阶段，引入麦肯锡思维方法MECE;

2. 结构化思维第二步—合（结构）；

   2.1 问题的的类别：

a. 静态问题；

b. 动态问题；

c. 复合类问题；

   2.2 结构的方法：

a. 静态问题：归纳法

b. 动态问题：演绎法

   b1: 演绎法1－以终为始；

   b2: 演绎法2－以上统下；

   b3: 演绎法3- 内外关联；

c. 复合类问题；

   复合类问题的合一结构

3. 实战：基于企业现实问题的结构化思维能力的训练

   备注：

  （1）结构化思维的培养是系统思维的基础，也是问题分析能力的核心，职业人工作混乱，表达逻辑性缺乏，工作安排无序，决策效能低下，其本质是因为结构化思维能力的不足。

   （2）本部分将针对受训企业的具体问题展开分析。

二、工具2—思维的流程控制

1. 问题描述（情景分析）:4W1H

2. 问题的原因分析

   2.1 比较法

   2.2 归因法

   2.3 排除法

   2.4 主要原因的影响因素、范围及权重分析

   2.5 原因排序与分析

3.  问题的方案阶段（创新阶段）

   3.1 什么是创新？

   3.2 创造、创新、改良、革新之间的关联与区别

   案例分析：革新的案例

   3.3 创新思维与训练（系统思维的第3个工具）

   创新思维工具1- 超限思维；

   创新思维工具2- 发散思维；

   创新思维工具3- 逆向思维；

3. 问题解决中的科学决策－决策关联的策略分析工具

   3.1 决策的基准工具－SWOT

   3.2 SWOT分析

a. 优势（S）矩阵分析

b. 劣势（W）矩阵分析

c. 挑战（T）矩阵分析

d. 机遇（O）矩阵分析

3.3 SWOT策略的研讨与制定

a. ST策略分析与研讨

b. SO策略分析与研讨

c. WT策略分析与研讨

   d. WO策略分析与研讨

4. 科学决策2—四维决策方法

   4.1 决策中的目标分析

   4.2 决策中的标准分类；

   4.3 决策中的权重分配；

   4.4 决策中的风险控制；

    表1-四维决策分析表

三、系统思维工具4—平行思维的训练

1. 什么是平行思维

2. 平行思维的使用领域

3. 平行思维的方法

4. 平行思维的结构与体系

5. 实战训练——结合具体问题的平行思维训练

综合训练

训练案例：小镇物流：

注：本案例是平行思维、结构化思维、思维流程控制的综合应用，也是决策工具的实战演练

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