基于同理心的沟通   02.13

基于同理心的沟通培训目标：1、 了解同理心的概念2、 学会判断不同沟通对象的内在动机和需求，从而选择不同的沟通方式3、 学会基于同理心沟通的六步法，并能够在对上、对下沟通等不同的情境中灵活应用课程大纲引言ü 工作中有哪些沟通的问题和困惑？ü 什么是同理心ü 为什么要在沟通中具备同理心1、 了解沟通中的冰山模型1.1确认你的研究专案1.1.1 确立最不易沟通的

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激励的胡萝卜   02.13

激励的胡萝卜1.课程关于激励的理论大纲2.引言3.Ø期望效用理论Ø需求层次理论Ø奖励的惩罚（内在动机与外在动机的辨析）Ø双因素理论4.从双因素理论看胡萝卜文化的打造Ø薪酬激励与文化激励的探讨Ø管理者可以控制的激励因素Ø打造胡萝卜文化的小创意5.激励的误区Ø给的不公平，不如不给Ø给的太滞后，给了也白给

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绩效管理与绩效沟通   02.13

绩效管理与绩效沟通课程大纲1.引言Ø从一个棒球运动员的故事说起Ø每个管理者都需要学会绩效管理与沟通2.绩效与绩效管理Ø什么是绩效Ø什么是绩效管理Ø绩效管理与绩效考核的区别与联系3.绩效目标的制定与下达Ø绩效目标制定的SMART原则Ø绩效目标下达的误区Ø如何达成共识-EAR模型（探索，确认，回应）4.日常绩效沟通与辅导Ø环境准备Ø内容准备Ø过程控制（best原

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克服团队协作五种障碍   02.13

克服团队协作五种障碍课堂流程（1）导言09：00-10：30分组、破冰、选组长、学习规条制定课程渊源介绍、理论模型讲解团队协作现状测评解析“聪明”与“健康”的基本区分领导团队的定义课堂组织机构《学习规条》《团队协作现状测评报告》（2）建立信任10：40-12：00影片“沙克尔顿”的导入：与团队相关的信任缺少信任的原因究竟是什么？个人经历练习导引：基于弱点的信

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全脑表达沙盘   02.13

全脑表达沙盘课程内容】第一部分：让表达清晰、简练、有力的秘诀1.清晰表达的三原则，让表达不再高深莫测；2.清晰的表达来自于清晰的思考；3.有效组织你的思想、呈现你的思想、植入你的思想；第二部分：全脑表达原理：结构力量1.表达的结构化以及表达中蕴含的打动人心的力量；2.金字塔原理：结构化表达的基本结构；3.全脑表达的原理：左脑结构、右脑力量4.表达中的锚点与标

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以角色为中心的时间管理   02.13

以角色为中心的时间管理[课程内容]序：光阴的故事·关注的视角：6个高度·掌控的方法：5个步骤·自我管理的矩阵真正的时间杀手（行为管理）找出拖延的本质1)产生拖延4因素2)较少干扰3步走3)增加回馈2招先4)吃个番茄1闹钟圈出时间黑洞1)什么是时间黑洞2)小故事圈黑洞3)使用时间日志4)10个小策略团队管理中的行为管理角色任务的平衡（角色与任务管理）传说中的四

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招到合适的人   02.13

招到合适的人课程大纲1.引言Ø招到合适的人的重要性Ø招到合适的人有多难2.标准：描述你的理想候选人Ø选人标准包含哪些要素Ø从哪些渠道获得这些要素3.评估：判断候选人与标准的吻合度Ø不同评估方法的有效性对比Ø如何评估技能和能力（行为面试法）Ø如何评估内在心理特征(成就动机、归因倾向)Ø面试中需要避免的误区(晕轮效应、刻板印象、首因效应)4.执行：完成一次成功的

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管理ABC系列课程   02.13

管理ABC系列课程课程大纲1、WHAT管理者应该有哪些角色Ø优秀管理者的特质Ø管理者的四个角色2、WHEN合适的时间下选择合适的角色Ø角色认知的心理模型Ø做有意识的选择3、HOW如何更好的扮演不同的角色Ø案例研讨11.角色误区2.正确的角色3.必备的知识技能ü辅导与教练（罗森塔尔效应）ü任务与时间管理（4D原则）ü任务下达Ø案例研讨21.角色误区2.正确的角

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基于价值实现的时间管理   02.13

基于价值实现的时间管理[课程内容]序：光阴的故事·关注的视角：6个高度·掌控的方法：5个步骤·自我管理的矩阵真正的时间杀手（行为管理）找出拖延的本质1)产生拖延4因素2)较少干扰3步走3)增加回馈2招先4)吃个番茄1闹钟圈出时间黑洞1)什么是时间黑洞2)小故事圈黑洞3)使用时间日志4)10个小策略团队管理中的行为管理揭秘四象限（任务管理）1、“传说中”的四象

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