汽车消费者行为分析   02.13

汽车消费者行为分析课程内容：一章节：汽车产品的市场定位1、分析奇瑞产品的几种类型2、产品的市场定位（外观、价位、配置）3、车辆类型的分析（微型车、中级车、越野车、）4、怎样做市场调查了解消费者需求二章节：汽车产品的相应消费者群体1、汽车分类和针对的客户群体2、针对的消费者群体（价格、服务、品牌、引领）3、消费群体的市场分类（政府、企业、个人）4、怎样收集和调

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4S店管理执行力课程   02.13

4S店管理执行力课程课程大纲：第一章节：中国汽车行业分析和4S店模式的优缺点1、中国经济发展的三大格局和十二五规划内容。2、一线城市（北京、上海、广州）的汽车政策和走过的路程分析。3、二线城市的汽车市场格局分析和主导方向。4、4S店模式和发展软硬件建设的利弊分析（销售导向和维修导向）。第二章节：4S店的运作模式分析1、标准化工作流程对4S店发展的影响，如何建

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服务站的运营规划课程   02.13

服务站的运营规划课程课程大纲第一部分：如何帮助服务站加强内部管理、和流程建设。第一章节：汽车发展市场的前景分析1、世界汽车品牌的发展和地位，发达国家和发展中国家对汽车产品的接受过程2、中国的汽车行业发展历史和未来汽车发展的格局。3、品牌的合作和组合，带来的合作竞争模式4、案例分析：几款品牌在国内的战略思路第二章节：如何对服务站实施管控（建店选址、装饰装修、正

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经销商大客户开发与管理   02.13

经销商大客户开发与管理课程大纲：第一章节：中国汽车行业发展分析1、一、二线城市乘用车的发展对比。2、乘用车的发展看商用车发展的未来3、营销理念的4P与4c的关系给我们带来怎样的市场观念第二章节:大客户关系管理的基础 一、 对大客户关系管理的基础认知 1、客户VS 大客户 2、优质客户服务 3、客户关系的四个层次 4、客户关系管理起源 5、现实生活中的客户关系

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经销商售后服务管理提升   02.13

经销商售后服务管理提升课程大纲：第一章节：汽车市场的发展与市场分析1、中国汽车市场的经营模式和未来市场格局。2、一线城市和二线城市的汽车销售格局（重点分析北京市场）3、汽车后市场的主导力量，家电行业的服务是汽车服务的未来。4、销售方法提升销售业绩和服务意识提升销售业绩的区别。第二章节：营销方法中的4P与4C的根本区别和立场，看待服务的发展。1、营销理念的4P

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汽车服务企业的运营规划   02.13

汽车服务企业的运营规划课程大纲第一章节：汽车服务市场的前景分析1、汽车保有量增加趋势图分析2、汽车服务市场的发展空间分析3、汽车维修企业、汽车养护企业、汽车快消品企业的格局分布4、竞争实力强的企业有几个核心点第二章节：汽车4S店与一类、二类修理企业的市场定位1、4S店汽车品牌的市场定位和企业文化如何凸显2、如何挖掘各个店的差异化竞争策略3、4S店与一二类修理

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汽车行业市场分析   02.13

汽车行业市场分析课程大纲：第一章节：汽车发展历史与时代1、工业革命带来的时代2、世界汽车品牌的发展和地位3、中国的汽车行业发展历史第二章节：中国汽车品牌分析和格局1、品牌的合作和组合，带来的合作竞争模式2、国产品牌的发展和改革模式升级3、进口品牌的战略导向和战术方法4、案例分析：几款品牌在国内的战略思路第三章节：市场对汽车的需求发展1、西北、华北、东北、华南

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汽车后市场运营与管理   02.13

汽车后市场运营与管理第一章节: 汽车后市场与售后利润管理要点分析：1、后市场的发展与售后财务数据管理Ø 汽车后市场的发展与利润数据分析Ø 财务资产负债表的分析，了解经销商售后服务战略。Ø 财务损益表分析，控制售后的收入与成本。Ø 现金流与盈亏平衡分析，让售后经理掌握开源与节流的关系。2，售后管理常用的工具，对新产品的研发与反馈Ø 售后产品的调研与满意度调研Ø

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汽车配件管理营销   02.13

汽车配件管理营销第一章节：大多数汽车配件经营企业，配件销售的主要方式是门市销售。无论是批发经营，还是零售经营，门市销售都是最基本、最直接的流通渠道。一般称门市销售部门为门市部、营业部、商店，也有的称销售部、销售中心或销售公司。配件销售管理的重点是门市销售的管理。一、门市销售的柜组分工1．按品种系列分柜组2．按车型分柜组二、门市橱窗陈列和柜台货架的摆放1．商品

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