懂你懂我——组织高效沟通方法与技巧

  培训讲师:秦登检

讲师背景:
秦登检老师西南地区沙盘模拟训练实战专家;重庆大学、西南大学职业经理人班特聘讲师;曾任宗申学院院长;国际注册沙盘模拟讲师(ICSTST)认证讲师;国际注册ACI沙盘摸拟认证讲师;实战派沙盘训练导师;国家高级人力资源管理师;RTC人才发展商学院 详细>>

秦登检
    课程咨询电话:

懂你懂我——组织高效沟通方法与技巧详细内容

懂你懂我——组织高效沟通方法与技巧

课程名称:懂你懂我——职场高效沟通方法与技巧

【培训对象】企业中基层管理人员、后备干部、骨干员工人员

【培训时间】1天(8小时)

【培训方式】课程讲授+情景演练+小组研讨++讲师点评

【课程介绍】

为什么常常好心办坏事、沟通有障碍、彼此有冲突、团队有隔阂呢?

为什么常常员工不理解、领导不支持、同事不配合、客户不认同呢?

为什么常常执行不到位、信息不清楚、氛围不和谐、士气不高昂呢?

——问题往往不是出在水平上,而是出在沟通上。

本课程定位于,为企业管理者解决面临的沟通问题与挑战提供方法,使管理者通掌握沟通的原理和技巧,确保向上、向下、同级沟通顺畅,达成共识,加强彼此工作的配合,从而提高企业的整体绩效。

【授课目标】

1.帮助学员深化对沟通的认识,掌握沟通的秘诀,拥有良好的人际关系;

2.通过演练、培养学员的亲和力与沟通技巧,成为团队中最受欢迎的人;

3.掌握上级与下级的不同心理特征,采取正确的沟通方式,使沟通畅通;

4.学习与了解冲突的知识,快速化解冲突,实现团队与个人的更大价值;

5.提升学员沟通水平,有效助益学员与上、同、下级沟通成效,有效开展工作,提升管理成效。

【课程大纲】

一、什么是沟通?

1.沟通VS有效沟通;

2.沟通的目的;

3.沟通的方式;

4.沟通的三大要素。

二、影响沟通的因素

1.沟通的过程

2.影响沟通的因素

3.性格的分析

4.高效沟通三原则

5.沟通的两大方式

三、组织内的沟通与协调

1.向上沟通

1.如何汇报工作;

2.如何提建议;

3.如何接受批评。

2.平行沟通

1.沟通表达的艺术;

2.化解冲突的艺术。

3.向下沟通

1.如何布置工作;

2.如何巧妙批评;

3.如何处理抱怨。

 

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