客户导向精准营销   02.12

【课程简介】1. 您的销售部门是否存在以下问题：在资源不变的情况下，面对年年增长的业绩指标感到无从下手，销售团队成员更是信心不足，方向模糊，进而又反过来影响与客户的接触沟通的质量，导致销售迟迟不得志。2. 销售人员面对目标、压力、客户的质疑、市场挑战、对手竞争等等问题时，感受到气馁，战斗力不强，相互推诿问题与责任，销售人员面对问题，缺乏迎难而上的决心和毅力。

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客户满意与客户服务   02.12

培训形式：实操演练、案例分析、行动学习等形式课程目标：1、树立正确的客户服务意识，学会站在客户的角度看问题；2、充分了解到客户的需求层次，知道如何满足客户不同层次的需求；3、帮助学员提升客户服务技巧，更好的为客户提供优质的服务，优化客户的购买体验；4、学习如何平息客户的不满，让客户转怒为喜；5、学习说话的艺术，让语言充分发挥魅力。环节内容㈠开场白和课程的导入

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理财规划   02.12

授课时间6.5小时讲师丁菱主要授课方式讲解+案例分析+研讨授课目标l 熟练掌握：充分认识理财规划的基本知识l 了解理财工具的优劣，如何进行选择l 保险与理财的关系l 初步了解：理财工具基本知识成功讲授本课程的关键因素l 讲师要具备相关理财、保险专业知识、相关法律知识。l 讲师要具备资产配置的知识。l 理财工具基本知识 主要授课内容及流程l 理财规划的基本知识

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团队的发展与辅导   02.12

培训形式：实操演练、案例分析、行动学习等形式课程目标：1、认识自我，了解管理者的角色和作用；2、充分认识到为什么要培训下属，掌握下属的风格；3、学习如何培训下属，管理者对下属的“教练”作用，如何培训、辅导与训练、激励下属，帮助下属成长；4、掌握优秀团队应该具备的特质，如何在团队内树立正向的引导，打造出一支有战斗力的团队。环节内容一、开场白和课程的导入认识自我

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