电购商品一次到位高效销售技巧提升班
电购商品一次到位高效销售技巧提升班详细内容
电购商品一次到位高效销售技巧提升班
电购商品一次到位高效销售技巧提升班
第一部分:一次到位高效销售技巧篇
第一节:电购电销的关键认知
w 我为电购“狂”
² 互动:电购中形形色色客户肖像大描绘
w 我努力就有业绩吗?难道天道一定酬勤?
² 你不可不知的销售力公式:销售力=电销员的努力-客户的抗力
w 电视购物中暗藏的四型客户分类与应对
² 路过者
² 观察者
² 电视购物者
² 电视购物迷/狂
(课程一开始,讲师将带领大家畅谈各类型客户特点与肖像描绘,从感性层面引出电购行业的重要价值与意义,坚定学员的从业信心!透过“销售力”公式揭秘为什么员工的努力与业绩不成正比,为学员指明,我们在于客户接触之初正真应该“着力”的“点”是什么;后讲师将分享,电购客户四种基本分类:路过者、观察者、电视购物者与电视购物迷/狂,并传授应对四种类型客户的方法,提升学员精准营销的技能。)
第二节:一次到位高效销售技巧之“3W 1H”:
w 电视购物商品起量有妙招--“3W 1H”
² 1 WHY:为什么卖?
² 2 WHY:为什么卖这个?
² 3 WHY:为什么现在卖这个?
² 1 HOW:如何卖?
(电购商品多具备快消品特征,起量是销售业绩大的保障,因此,本单元讲师将向学员深度分析,如何能快速引爆一款商品的销售,通过解决“3W 1H”, 揭开电视购物销售爆量的秘技。本单元不仅能为一线电销员提供全面的技巧帮助,也可以教授一线团队长,在日后带领团队过程中,用同样的方法去辅导电销员,创造高产能!)
第三节:一次到位高效销售技巧之“完美通话”:
w 30秒,让客户爱上你
² 黄金30秒--开场6因子
w 句号与问号的妙用
² 探知客情,精准把握需求--软问题
Ø 软问题的定义与作用
Ø 软问题的经典句式与示范
² 激发需求,打动客心—优势问题
Ø 优势问题的定义与作用
Ø 优势问题的常用句式与示范
w 一句话术规划法:让客户不得不买的技巧
² 比拟描绘
² 化产品功能为客户利益
² 化反对问题为卖点
(其实凡事越前面越重要。往往我们容易忽略的地方恰恰是客户在意的地方。在本单元讲师将教授学员,如何结合电视购物产品卖点,在电话接通之后与客户充分建立好关系,取得信任,并争取到更多的好感。
通过软问题,探知客情,精准把握客户需求,通过优势问题,激发客户需求,提升客户购买欲望,贡献更多成交率、降低消退率。
同时讲师也将与学员分享“一句话术规划法”,利用“比拟描绘”和“化产品功能为客户利益”两项话术规划技巧,让我们的学员在一句话内将产品介绍说得让客户“有感觉”,通过“化反对问题为卖点”解决客户的异议和疑虑,将原本可能会流失的客户重新挽回成交。)
第四节:一次到位高效销售技巧之“话术研讨与案例分享”:
w 【研讨与分析】话术研讨与案例分享
(本单元讲师将带领学员进行销售话术研讨,并针对学员完成情况进行点评分析,指导及总结。在此支出之上,讲师将结合行业内销售案例进行深入且全面的分析,从不同角度与侧面让需要在演练中成长,在案例中学习。)
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