精准营销话术规划课程

  培训讲师:李睿旎

讲师背景:
李睿旎老师李睿旎出身湖南卫视快乐购电视购物,从一线销售到管理职,在快乐购更是带领外呼团队创下“销售女王”称号,凡滞销商品,李睿旎老师都可以“化腐朽为传奇”,将滞销产品1-3月内清库,绩效斐然。李睿旎后受邀加入邮储银行,担任中高层管理职务,于 详细>>

李睿旎
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精准营销话术规划课程详细内容

精准营销话术规划课程

精准营销话术规划课程

【说明】以下课程时长为2天,共计12小时。

序号单元名称时数单元简介教学方式
1定义篇-精准营销-w 准确的目标群体w 准确的产品w 准确的销售话术0.5小时银行卡中心对于客户资料的掌握是相对完整的,所以,我们更应该避免盲目销售,造成名单及人力的浪费。因此,课程开篇将为学员灌输精准营销观念,目标群体如何划分?电销产品如何做到精准定位?精准营销的话术核心思想为何?讲师将在本单元为学员一一讲解。² 讲师讲授² 案例展示² 分组讨论² 学员分享² 讲师总评
2策略篇-四不策略-w 不一样的群体w 不一样的产品w 不一样的话术w 通通不一样的话术0.5小时承接上一单元思想,在学员充分认同精准营销观念之后,讲师将紧接着带领大家将观念付诸于行动策略。深入分析不同的群体如何对应我们的电销产品,进一步如何对应我们的话术,后,力争每通电话都可以变幻出不同的话术内容。² 讲师讲授² 双向沟通² 互动交流² 学员分享² 讲师总评
序号单元名称时数单元简介教学方式
3观念篇-巧用“加”和“减”-w 用  人  性w 减  抗  力w 加  努  力2小时一切优秀的话术都源于人性,本单元以“人性”为切入点,教授学员电话沟通整体结构:用人性-减抗力-加努力。那么,如何应用人性?减掉客户哪些抗力?而电销员又要做何种努力?本单元讲师将倾囊相授。² 讲师讲授² 双向沟通² 互动交流² 学员讨论² 分组发表² 讲师总评
4技巧篇之一线万金:聪明提问w 增加互动、搜集情资的软问题w 激发客户两大需求的优势问题w 引发思考提升说服力的思考题3小时提问力是一名合格的电销员必备的技能,往往我们的电销员在不够了解客户的情况就开始介绍产品,其实是十分被动的。本单元将具体向学员传授“软问题”、“优势问题”、“思考题”,化被动为主动,一举三得完成搜集客户情资、激发客户需求以及提升说服力的效果。² 讲师讲授² 双向沟通² 互动交流² 学员分享² 讲师总评
5技巧篇之一语定乾坤:黄金30秒w 凡事越前面越重要w 30秒内取得好感、减少秒挂3小时在本单元讲师将教授学员,如何结合银行产品特点和品牌优势,在电话接通之后的30秒与客户充分建立好关系,取得信任,并争取到更多的好感,使得我们后续的推荐动作易于被客户接受。² 讲师讲授² 双向沟通² 互动交流² 学员讨论² 分组发表² 讲师总评
6技巧篇之融会贯通:积木法则之一w 一句话术规划法² 比拟描绘² 化产品功能为客户利益2小时本单元将重点讲授,话术规划积木法则之一的“一句话术规划法”。利用“比拟描绘”和“化产品功能为客户利益”两项话术规划技巧,让我们的学员在一句话内解决客户的异议和疑虑。² 讲师讲授² 双向沟通² 互动交流² 学员讨论² 分组发表² 讲师总评
序号单元名称时数单元简介教学方式
7实战演练:话术规划验收1小时本单元讲师将带领全体学员分组竞赛进行实战演练,将针对整段话术进行融会贯通的实战演练,在学员发表成果后给予个性化指导和辅助。(此单元需要主办单位提供产品说明及电销录音文档)² 讲师引导² 分组竞赛² 个性指导² 总结讲评
 

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