员工职业素养提升

  培训讲师:胡振奎

讲师背景:
胡振奎老师15年企业管理经验,10年中高管任职经历。历任大型人力资源服务集团培训咨询事业部经理、千人以上全国性服装零售行业集团公司人力运营总监、万人以上呼叫中心行业上市公司人力资源总监、区域性头部房企人力资源总监兼商学院院长、大型医药公司副 详细>>

胡振奎
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员工职业素养提升详细内容

员工职业素养提升

课程背景:


失败的企业原因千差万别,成功的企业都有一个共同的特征,那就是具有一支职业化的高素质员工团队。员工职业素养的高低决定企业整体的发展水平,高素质员工创造高绩效组织,只有员工职业素质提升了,很多企业管理问题才能迎刃而解。本课程从员工的职业心态、职业道德、职业能力和职业礼仪四个方面提升员工的素养,通过案例研讨、视频教学、游戏体验等多种手段,使学员身心和能力获得整体提升。


授课时长:1-2天


培训对象:全体员工


课程收益:


★帮助员工树立积极、乐观、阳光的职业心态;


★帮助员工树立主人翁意识,自动自发工作;


★帮助员工树立正确的工作观;


★快速改变企业管理现状,提升组织绩效。


课程内容:


序言:何谓职业化


案例:你敢喝马桶里的水吗?


Ø职业是什么?


Ø为什么要工作?


Ø为谁工作?


第一讲职业心态篇


Ø重新认识我们的工作


Ø你在为谁工作


Ø重新认识你的老板


Ø公司就是自己的家


Ø以老板心态工作


Ø以感恩心态工作


第二讲职业道德篇


Ø敬业是一种职业道德


(1)敬业就是敬自己


(2)培养敬业的工作习惯


Ø树立企业主人翁精神


(1)公司是施展才华的舞台


(2)经营自己,把自己当“老板”看


(3)主动工作,超越上级的期待


Ø忠诚比能力更重要


(1)什么是员工的忠诚?


(2)忠诚胜于能力


(3)忠诚是一种义务


Ø100%责任


(1)对工作负责,就是对自己负责


(2)勇于负责,锁定责任,锁定机会


(3)坚守责任,尊重生命


(4)面对困难,不找借口推卸责任


第三讲职业能力篇


Ø绝对服从领导的安排


(1)员工的服从是企业执行力的需要


(2)没有服从,团队和公司就无法运作


Ø以结果为导向,培养高效执行力


(1)树立结果导向思维


(2)任务不等于结果


(3)完成任务的5W2H法则


(4)执行落地工具


Ø做受领导欢迎的下属


(1)上司是你的第一客户


(2)首先要了解领导


(3)学会欣赏自己的领导


(4)掌握与上司沟通的方法


(5)设身处地为上司着想


(6)成就你的上级


Ø用业绩来诠释自己的价值


(1)业绩是你加薪升职的通行证


(2)不看过程,业绩是硬道理


(3)拒绝借口,搬走业绩道路上的障碍


Ø融入团队,与公司共成长


(1)与团队共前进


(2)帮助别人就是帮助自己


(3)求同存异,建立良好的同事关系


第四讲:职业礼仪篇


Ø仪容礼仪


Ø仪表礼仪


Ø男/女士着装礼仪


Ø办公室礼仪


Ø开会礼仪


Ø人际关系礼仪


 

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