课程:全景式沟通

  培训讲师:谭雪

讲师背景:
讲师介绍:谭雪实战沙盘引导师²领悟工坊版权系列沙盘认证讲师²德博诺(中国)思维认证讲师²国家职业心理咨询师²“我是好讲师”全国总决赛评委²NS身心语义Meta-NLP认证教练²AACTP美国培训协会认证国际注册促动师²AACTP美国培训协会 详细>>

谭雪
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课程:全景式沟通详细内容

课程:全景式沟通

全景式沟通
讲师:谭雪
课程时长:1天
授课对象:部门管理者,核心骨干员工,技术人员,研发人员
课程特色:情境模拟+视频案例+案例分析+角色扮演+知识讲解
培训目标
建立全景式沟通认知,全面提升沟通技巧
掌握有效聆听的方法,从而学会捕捉沟通中的关键信息
了解不同人际风格的沟通特点,知己知彼,沟通有的放矢
职场环境中的跨部门沟通技巧及情景化应用
通过沟通的影响力技巧,可以提升职场的综合竞争力和职务绩效
掌握向上沟通,横向沟通,向下沟通的关键控制点
【课程背景】
沟通是人生的一项基本技能,其重要性绝不亚于生存技能。如果一个人可以与他人进行有效的表达,很容易交朋友,人际关系比较好,亲和力强。
工作中也容易获得更多认可,在亲子关系中,孩子也会尊重并信任你。经研究证实,沟通表达能力越强,对生活的满足感越高。
有人的地方就有沟通,每个企业都会有沟通的问题。沟通问题的出现,有技巧层面的问题,但根本原因在于人与人之间的对同一个事件看法的差异,所以除了认识自我之外,我们还需要理解他人,知道对方和我们看法不一致,只是我们看问题的眼光不同。本课程通过全面剖析沟通,辨析不同人际风格的沟通特点,在职场中高效提升沟通效率,帮助学员打造非权威力的沟通影响力!
【课程大纲】
第一模块:沟通全景图
36195003048000 什么是全景式沟通?
沟通漏斗模型
妨碍有效倾听的12种心理反应
有效倾听的四步骤
练习如何有效倾听
第二模块:人际风格与沟通技巧
辨识不同性格的沟通特点
自我测试个人沟通风格,识别团队的不同沟通风格
34734506223000 针对职场环境中不同人际风格的沟通技巧
用上级的沟通频道的同频沟通方式
针对不同风格的下属采用不同的沟通方式
第三模块:有影响力的沟通技巧
全景式冰山沟通技巧
影响式沟通的两大驱动力
限制认知的语言模式
提问促进思考的语言模式
第四模块:职场中的沟通应用
跨部门沟通核心要素法:双赢思维式合作沟通
找到对方团队利益点和决策人利益点
1)Explore探索:了解对方的需求与态度2)Offer提议:提出适当的建议符合对方期望3)Action行动:执行先前提议4)confirm确认:确认达到预期,并思考改善
团队冲突的沟通化解技巧-七把金钥匙
362585035560000讲师介绍:谭 雪
实战沙盘引导师
领悟工坊版权系列沙盘认证讲师
德博诺(中国)思维认证讲师
国家职业心理咨询师
NS身心语义Meta-NLP认证教练
AACTP美国培训协会认证国际注册促动师
AACTP美国培训协会认证企业培训师
【实战经验】
历任Global Education Center(GEC)美国继续教育集团资深学习咨询顾问、项目总监,内训师课件开发及培养顾问,行动学习项目顾问等。
现任领悟工坊版权沙盘课程中国区合伙人。
从事管理咨询10余年,为数百家企业客户提供培训咨询项目,并担任项目顾问及项目负责人。项目内容涉及团队绩效提升的行动学习项目、服务综合提升、领导力系列、思维训练、通用素质类等多个领域。
【授课风格】
语言简练、风趣、幽默,亲和力强,注重心理学与脑科学的结合开展教学活动,在传授学员知识和技能的同时帮助学员培育自己的思考问题、解决问题的能力。能够有效的调动学员的积极性,课堂气氛倡导轻松愉快的氛围促进知识转化效果。能够通过实战案例、工作场景实例、以深入浅出的方式,引导学员进行学习转化。
授课领域:全脑表达沙盘,商务呈现演讲,行动学习工作坊,团队领导力沙盘,全景式沟通,问题分析与解决沙盘,战国四君子-人才管理沙盘
【项目经验(部分)】
通信行业客户服务中心企业文化建设及落地项目
通信行业市场线条核心课程开发及内部讲师培养
通信行业“核心专家导师”学习项目
通信行业集团公司文化讲师培养及文化课件开发
金融行业“青蓝飞扬”系列培训项目
金融行业“模式突破,绩效倍增”学习项目
快消品行业行动学习项目
酒店服务行业服务沟通项目
房地产行业全景式沟通技能提升项目

 

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