《职场情绪管理与压力缓解》

压力掌控-职场情绪管理与压力缓解
主讲：李倩文老师


【课程背景】
人们面对越来越快的工作节奏，承受越来越大的压力，工作变得单调枯燥，容易出现
生理、心态和情绪方面的问题；
据权威估算，在美国，企业员工因压力造成的经济损失每年超过1500亿美元，主要源
自员工经常的旷工旷职、岗位倦怠、心不在焉而导致服务生产缩减。在英国，多达60%的
旷工旷职和每年高达300亿英镑的工业损失被确信由与压力有关的疾病造成。中国职场的
压力损失更加不容乐观，虽然缺少权威统计，但可以预测：跟美国英国相比，有过之而
无不及。
面对职场和生活，总会有这样那样的心理冲突、矛盾困惑，各种焦虑，抑郁，低落，
大量的压力，不知道怎么办？再小的情绪堆积起来，能击倒任何一个人，再小的情绪都
是来自你内心的信号，再小的情绪都值得被我们看见接纳，情绪疏导刻不容缓。
《职场情绪管理与压力缓解》这门课程就是在这样的一种背景之下产生的，在充分体现
了人的本能特性的基础上，特别针对中国企业的发展现状提出了一套适合于国内企业做
员工思想工作，主要目的是帮助更多人们缓解精神压力，保持冷静、客观应对危机，给
到学员心理营养，营造学员心理安全，教会大家怎么样保持心态平稳，迎接企业发展挑
战带来的所必需的企业管理的科学观和方法论，主要目的是激活中国人的活力，开发中
国人的创造力；
【课程收益】
➢ 减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情、提升职场绩效；
➢ 增强正面情绪，处理负面情绪，解除心理上的限制性信念；
➢ 辨别压力源，舒缓减压，放松身心，激发主动性与创造性；
➢ 掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法（杜绝知道做不到）；
➢ 给到学员心理营养，教会大家怎样保持情绪平稳，培养积极心态面对人生；
➢ 让学员更好地接纳自己情绪，管理自己情绪，让工作和生活更有激情。
【课程时间】1天，6小时/天
【课程对象】企业全员
【课程方式】互动式教学+课堂演讲+现场练习+经典案例分享+视频分享+讨论
【课程大纲】
一、心理调适与积极应对
1.人在应激反应下的变化
➢ 认知层面：注意，记忆，思维，决断等能力受限
➢ 情绪层面：恐惧，愤怒，敏感，无助无力，挫败绝望
➢ 生理层面：高度紧张，亢奋，疲劳，疼痛，失眠，出汗
➢ 行为层面：不爱说话或多话，发脾气，冲动，强迫，具有攻击性
➢ 案例剖析心理和生理出现的变化的原因
2.应激反应下心理调适与积极应对
➢ 认知层面：认清大局，与自己的“无力感”同在，为所能为，为所当为
➢ 口诀：“冷静”“稳定”“坚持”
➢
情绪层面：情绪隔离：金刚罩技术，心理防护服技术，宣泄（合适的时间，地点，对
象），听，得到鼓励支持
➢ 躯体层面：相对深的呼吸，平静，心身放松，天然的心身免疫力调动
➢ 行为层面：饮食，睡眠，防护，回避不必要的伤害
二、揭开情绪真相面纱，实现情绪自由流动
1.认知情绪
➢ 情绪管理的重要性
➢ 情绪与健康
➢ 情绪从哪来到哪去
➢ 情绪有好坏之分吗
➢ 情绪与压力的关系
三、掌握情绪底层逻辑，轻松管理应对情绪
一、管理情绪：觉察情绪
➢ 觉察念头：念头背后，是未被看见的情绪
➢ 关注呼吸：如实观察
➢ 聚集当下：持续观察
➢ 觉察动机：清晰的边界与合理的目标
➢ 练习：觉察情绪
➢ 焦虑：你的有效边界在哪里？
➢ 抑郁：人类特有的高级情绪
➢ 愤怒：修复受阻的连接
➢ 悲伤：帮助我们回归内在
➢ 恐惧：一切负性情绪的根源
二、管理情绪：调节情绪
➢ 认知调节法
➢ 积极转念调节法
➢ 八种宣泄技术调节法
➢ 五行“六字”调节法
➢ 呼吸调节法
➢ 放松调节法
三、管理情绪：表达情绪
➢ 表达情绪：只把感受说出来，不说评判
➢ 表达原则：如何尊重感受，又不被感受吞没
➢ 表达载体：除了说出来，还能怎么做？
➢ 艺术表达：玩泥巴竟然能救命？
➢ 身体表达：身体都知道些什么？
➢ 语言表达：语言如何影响我们的情绪？如何用语言驾驭情绪？
四、正向认知情绪压力，赢在职场
1.认识压力——自我认知
➢ 客观看待压力带来的负面感受和负面后果
1）负面感受——紧张感、烦躁感、挫折感、耗尽感
2）负面后果——疲惫、绩效降低、心理健康受损—抑郁—自杀、身体健康—慢性疾病
压力测试：我的压力指数
➢ 正向积极地发现压力带来的积极感受和快乐体验
1）积极感受——身体状态积极、投入程度高、生活充实
2）快乐体验——成就感、释放感、狂欢
➢ 做善用压力享受压力的职场达人
1）压力与工作绩效关系图：A点、S点、P点与舒适压力区间
2）了解压力感知的个体差异
游戏：压力感知一线牵
3）压力管理的目的：乐在舒适压力区间
游戏：outorin？
讨论：ASP理论在企业管理中的运用和价值？
➢ 4. 调控压力源
1）职场压力分析
2）压力感在矛盾力量作用下产生的
3）理清欲望和诱惑
2.减压策略----启动“减压阀”
➢ 自然释放情压法：哭出来、喊出来、吃出来、画出来、说出来等
➢
运动释放情压法：做操、散步、跑步、爬山、打球、游泳、打太极拳、玩呼啦圈、打
陀螺等
➢
娱乐释放情压法：唱歌、跳舞、打牌、下棋、钓鱼、做游戏、看影视作品、甚至是玩
手机、喝茶、闲聊、小酌怡情、养鱼、溜狗、小聚、休闲等等
➢
兴趣释放情压法：培养和强化兴趣爱好来转移注意力，以及获得身心愉悦和成就感，
从而达到减压的目的
➢ 自我修炼法：身体好，能力强，心态正，支持多
➢ 办公室减压小技巧
➢ 正念冥想法
➢ 情压管理的基本原则
➢ 最重要的一点：允许情绪存在
1）养成健康的生活习惯
2）学习和利用内部资源
3）积累和整合外部资源
4）必要时寻求专业帮助

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