《非人力资源经理的人力资源管理》

非人力资源经理的人力资源管理
主讲：李倩文
课程背景：
随着VUCA时代的发展，企业规模的不断扩大，公司要永续经营，人才是企业第一生产
力的概念在新时代有着更重要的意义。现代企业把人才看成最为宝贵的资产，因此对于
人才的开发、培养与提升成为了企业经营成功的关键要素和重要课题。同时，作为企业
核心管理团队的重要成员，中高层管理者肩负着培养企业人才、建立一支富有战斗力员
工队伍的重任。
本课程根据新时代的人才管理特性，通过树立正确的人力资源管理理念，掌握正确的
人力资源管理技巧以及人才管理心理学，来提高企业的管理绩效。进一步提升公司中高
层管理者人力资源管理的理念，不断提高管理者人力资源管理的技能和方法。

课程收益：
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了解非人力资源部门的管理者在企业人力资源管理中所扮演的重要角色。从管理意识层
面剖析企业人力管理的核心动能，使企业管理及效能提升得到长足进步；
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掌握对部门中人才情况的全息把控，从人才管理角度去发现、挖掘、匹配、培养等环节
对人才进行合理发挥作用的技能，让管理真正做到识人、用人、授权，使企业管理工作
更轻松、更有效。
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学习有效管理员工的方式方法，通过对人才的心理掌握，以促进人才的自我驱动力，提
高人才的自我管理作用，以提升团队凝聚力与战斗力。

课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业高层管理、部门总监、部门经理主管、储备干部等
课程形式：教案讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、参与式研讨等

课程大纲
第一讲：非HR部门必须要懂人力资源管理
一、HRM是每个管理者都必须掌握的一项技能
案例：管理的对象是人而不是机器
1. 什么是人力资源管理？
2. 新环境下的人力资源管理角色与责任
3. 部门经理在人力资源管理过程中的角色与责任
二、忽视HRM，各部门管理都会事倍功半
讨论：员工积极性为什么总调动不起来？
1. 哪个角色最知道部门需要什么人才
2. 员工关系和部门凝聚力的建设
3. 部门管理者做人力管理的难点
案例：人才地图和吃饭文化带来的启示
三、人力资源部与其他部门，在HRM工作中的分工
案例：以招聘为例
1. 选人与企业文化的关系
2. 用人与部门绩效的关系
3. 育人与部门职责的关系
4. 留人与员工职业发展的关系
分组讨论：部门建设很像外周神经系统与肌肉群的关系

第二讲：非HR部门面试官也需要招聘技巧
互动：人员缺口非要通过招聘来弥补吗？
案例：华为交换机事业部关于以太网交换机职位的招聘惨痛教训
1. 用人部门要知道HR部门招聘的流程
2. 用人部门的人力管理在于对行业人才的了解
成功招聘的第一步：制定科学的招聘条件
案例：某都集团电商事业部VP的招聘条件
1. 招聘条件怎么定
2. 优先条件与行业人才的关系
3. 充要条件与市场人才的关系
案例分析：华为北研配置工具部门经理是如何给岗位人才画像的
成功招聘的第二步：找准目标人才群
1. 直接竞争对手的人才地图收集
2. 同行业的人才群收集
3. 周边行业的人才通用性确定
4. 可用人才聚集矿脉在哪里
案例分析：给石油炼化企业做过的特殊软件人才mapping案例
成功招聘的第三步：根据目标人才群的诉求，设计好招聘利益
1. 用人部门招聘的核心利益是什么
2. 不同人才换工作考虑的利益是什么
3. 如何让HR部门招聘利益合理化
案例分析：中科宇图集团HRM对遥感技术部的招聘推诿带来的启示
五、成功招聘的第四步：分层设计面试环节
1. 笔试及初面的面试官选择与面试内容
2. 二面的面试官要求与面试内容要求
3. 不同层次面试者的面试环节灵活设定
4. 面试中的显性胜任力、配合度、素质元素、薪酬谈判等环节新思路
六、成功招聘的第五步：科学地运用面试技巧
1. STAR面试法不止是HR会用
2. 共情面试法为用人部门带来的好处
3. 开放式问题与封闭式问题的配合使用
4. 面试中的经典问题脚本准备
5. 如何让部门主管成为合格面试官
案例分析1：佳讯飞鸿公司信号传输部门面试官被面试者带偏了
视频案例2：马云与王健林两位大咖的开放、封闭问题的决战带来的启示

第三讲：非HR部门的务实性管理
一、非HR部门应深度参与晋升通道的设计
1. 职业天花板与核心人才的新思考
2. 金字塔结构下，晋升的难题
3. 拓宽晋升通道的宽度——双通道的设计
4. 延长晋升通道的长度——设多少级合适？
5. 提高晋升阶梯的吸引力——晋升有哪些好处？
6. 其他特殊的晋升通道设计——以横向流动和独立建制为例
案例1：平安集团的职位序列设计
案例2：华为铁三角模式带来的岗位职位创新
二、部门工作结果的评价技术
1. 部门目标分解与部门内部指标分解技术
2. 岗位指标的设计与考核指标的设计方法
3. 如何进行通过指标设计事先部门内部相互协作
4. 如何进行管理面谈，实现绩效提高
情境分析：如何做好绩效面谈与工作流程监控

第四讲：非HR部门的人才培养与人才留存
一、非HR部门的人才培养机制
1. 部门内部培训内容的设计与选择--培训价值链
2. 部门经理在人才培养中角色与责任--导师制
3. 如何评估员工培养提高的效果--培训需求挖掘与创新
4. 部门内部人员的培训与开发--非HR部门是培训转移的践行者
案例1：华为全员导师制的人才裂变效应
案例2：阳光集团的需求挖掘再梳理案例与某家电企业的培训反例
二、非HR部门的人才留存
1. 核心人才流失的心理学分析与留才应用
2. 部门需要做的预防核心人才流失的人才盘点机制
3. 工作精细化是弱化员工流动性的重要手段
4. 核心人才留存的创新手段
5. 离职员工的管理要义是离职不离心
案例1：某某公司的请客吃饭文化带给我们的启示
案例2：看看IBM、华为是如何遏制员工离职的

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