优秀员工幸福力缔造与职业素养提升-体验式培训精英训练营

时婷老师【 公司 岗位胜任力模型】之
【优秀员工幸福力缔造与职业素养提升-体验式培训精英训练营】
能落地的定制培训课程 （1-2天/期）

【适合培训人群】：团队管理人员+一线员工
【体验式培训方式】：
课堂讲授、沟通沙龙、案例教学、情景剧演练、团队经验萃取…等多种形式
【课程设计与收获】：
本课程中，时婷老师立足于公司现状、结合单位性质和学员岗位特点，以独特的视角
深入挖掘职工的思维方式与工作心态，运用心理学原理、结合情绪互动和思维互动，通
过故事、短片、音乐引导等情绪互动，使学员产生共鸣，易学易懂易用、在快乐中收获
成长。中间贯穿学员身边的真实案例研讨、现场问题解决、现场实战演练等思维互动形
式，引起学员的独立思考或小组的集体思考，使学员对专业知识、技能及职业态度有更
深刻的认识，更加有利于课程效果落地。使学员实现以下收获：
1. 强化全员“执行意识”，居安思危，增强主人公意识和企业团队精神；
2.
打造“洪荒之力”，让职工拥有一颗“乐于奉献”与“珍惜感恩”的心对待当前工作；


3.
从具体的工作理念与操作方法培养职工的“结果心态”——对自己负责，对结果负责！


4.
引导职工如何增加自己工作的附加价值，懂得用价值交换来报酬，而不是简单的劳
动过程；
5. 掌握方法，当下调整情绪；在工作、生活中“即时”放松身心，舒缓压力；
6.
深度剖析了如何让职工工作“干到位”的行为模式，更好地实现全员工作做到位。
【培训感受】：
参加过时老师课程的学员与企业均表示：
1、时老师不愧是培训行业的老司机，课程全是干货、更接地气、实战性更强！
2、定制式课程太赞了，老师讲的就是公司里正在发生的，能够与企业现状紧密结
合！
3、回到单位马上就能用到实际工作中去，按照标准研发出来的课程直接解决团队
痛点难点和
提升客户的体验，技能手法非常独到、超级给力！！！
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【课程思路与大纲】
第一模块：【 职业素养提升 之 —— 有效激发职业潜能，塑造职业化性格 】
第一章 觉悟——智慧人生 情商管理：“幸福到底是什么？”
• 【哲理动画】：21世纪何谓“幸福力”？
• 烦恼的源头：不是拥有的太少，而是想要的太多！
• 寻找快乐之源——为何说生命的质量取决于你每天的心态？！
• 【提升职场幸福力的目标】：快乐的能力、减压的能力、享寿的能力
• 【情商测试】：是什么阻碍了人生向更好的方向转变？
• 【趣味小故事】：积极自信，一切都是最好的安排！
• 心态是决定你行为的明灯-- 改变你的心智模型
•
【趣味小故事】：不是事情本身使你不快乐，而是你看问题的角度使你不快乐
！
• 【短片欣赏】：世界有名的无手无脚人——扭转思维方向，让地狱变天堂
第二章：趋势——“科技+”的快节奏与
“客户体验+”的慢节奏，正在引领着行业的未来
• 2024热点分享：跨界竞争、跨界打劫、跨界标杆学习
• 2024热点分享：人工智能、无人服务、差异化优势、客户画像
• 理念新知：何谓“客户”与 “客户关系管理（CRM）”
• 理念新知：何谓“客户满意”、“客户粘性”与“客户体验+”？
• 理念新知：何谓“2024 营销是产品与服务的完美融合”？
• 理念新知：何谓企业的“一切改变都应基于客户的改变”？
价值意义何在？
•
行业热门资讯：何谓“客户江湖”、“全域营销”、“全流程客户体验”
？？
第三章: 抉择——人生尽在选择，与其无奈抱怨不如积极面对
• 心态是决定你行为的明灯-- 改变你的心智模型
• 【职场案例】：没有行动前，别对自己说不可能；
• 尊重自然规律--机会面前人人平等；
• 硬币的两面--换个角度看风景；
• 我们都是普通人--做我们能够做和应该做的；
• 帐单照付--任何时候工作上都不是耍个性的地方；
•
【时老师职场经历重磅案例分享】：如何让自己在几百名竞争者中脱颖而出，
是颜值、
是学历、是能力、还是…？？？
第二模块：【 职业素养提升 之 ——角色转变与自我责任认知，对自己负责
对结果负责】
第一章 解读执行力问题
← 管理中最大的黑洞是什么？
← 为什么说“企业成败的关键= 5%的战略 + 95%的执行”？
← 【趣味案例】：爬上一座高山可能需要10多天，但是跌下来只需10几秒
← 执行力就是保质保量、不折不扣地完成任务的能力；
← 基层没有执行力，组织丧失竞争力；
← 不折不扣的执行型员工是组织最受欢迎的人。
第二章 趣味团队分析——【西游记】中的团队执行力小故事
第三章 问题创造机会：执行力低下的六个原因
← 心态消极——缺乏目标；
← 标准低下——缺乏激情；
← 意志不坚——缺乏毅力；
← 拖延磨唧——缺乏行动；
← 优柔寡断——缺乏果敢；
← 模糊不清——缺乏沟通；
第四章  态度决定结果：提升执行力三大心态
一、 行动思维——全心全意 立即行动
← 杰克.韦尔奇经典语录
← 100%说到不如20%做到
← 理念：优秀是磨炼出来的，卓越是淘汰出来的；
二、 结果思维---工作重在到位
← 思考：①执行是“我做了吗”？
← 标准：保质保量、客户价值、圆圆满满；现在不等于未来
← 方法：三果：①定义结果；②承诺后果；③创造成果；
← 伟大都是熬出来的
← 多做一些额外的工作
← 任何行业用人都是用人的价值观
三、 责任思维——责任胜于能力
← 成败系于起点：中高层管理者与员工最大的区别？
← 思考：①人们为什么对责任敬而远之？ ②为什么“傻子”许三多成功了？
← 观念：①责任与机会成正比； ②拥抱责任，不只是担当；
③出现问题，首先找方法；
← 方法：①3个“不要“远离问题； ②3个”万一“减少问题；
③7个”不放过“处理问题；
四、 【实战演练】——以“结果为导向”的思维训练
← 【九段秘书修炼法】落地训练：请问你是几段？结果值多少钱？
← 【智慧风暴大PK】请给我结果！！——什么是结果？做结果的五步法？
←
【时老师版权经验分享】：让优秀养成一种习惯，任何行业用人都是用人的价值
观！
第三模块【 职业素养提升 之 ——正确规划你的职业生涯，打造持久的职业续航力
】
第一章 你为谁而工作？你想从 公司得到什么？
← 为自己工作——怎样才能获得更多？
← 为自己工作——如何积累职场中的三个“钱包”？
← 为自己工作——对自己负责方能对家人负责
← 俞敏洪：不要以你的现状来判断你的未来
← 任何行业至少工作五年才有可能成为行业的专家
← 把工作变为乐趣：做喜欢做的事 还是喜欢所做的事？
← 工作的两面性：不仅接受工作给你带来的成长和益处；也要接受它给你
带来的烦恼、痛苦和矛盾。
第二章 知己知彼---认清我们所处的环境，认清我们自己
← 职场里：你被“温水煮青蛙”了吗？
← 2024最难就业季与人工智能、“新廉价劳动力时代”的来临
← 我们处在怎样的大时代——中国经济大环境分析与行业大环境分析；
← 我们处在怎样的职业发展阶段——职业生涯中常见问题和困惑；
← 我们处在怎样的压力年代——80/90/95年代员工的主要压力源分析；
← 学会接受和接纳变化：如果我们可以选择；
← 面对变化与挑战。提升自身竞争力，做同龄人中的佼佼者！！！！
第三章 职业化行为自检——应当如何看待收入与个人成长
← 我会什么？我能干什么？我干的怎么样？
← 我能给公司带来的是......？
← 职场之路上不必去计较的几件事？
← 使自己变得不可代替，薪水自然会提高
← 现在暂时的放弃是为了未来更好地获得
← 你的薪水有多少钱用于提高自己的能力与素质的投资？
第四章：
建立常态化“职业心理”——【上班期间即时压力情绪转换方法汇总】
← 工作压力的科学分类
← 日常压力与情绪的关系
← 哪些不良情绪在对影响工作、生活、吞噬我们的健康？
← 短片及案例分析：【情绪调整的重要性】
← 缓解压力的“治标”之法【几种现实有效的减压策略】
← 缓解压力的“治本”之道【系统减压方略快捷五步法】
← 【时老师版权工具】 ：《工作中即时情绪、压力转换的诀窍》
← 【时老师版权工具】：每天让自己干劲满满的“江湖秘籍”是什么？？
第五章：
掌握团队沟通密码——“同理心的沟通”增进理解与合作，使团队成员的心走得更近

← 人与人交往最大的误区？
← 团队中是什么拖了执行力的后腿？
← 团队冲突是一种内耗还是一种变革推动力？
← 职场基本功：适用范围最广、最有效的“APEC”沟通模式
← 观察他人的技巧：学会被不同性格的团队成员接纳
← 建立团队认同感技巧：成员之间互相认同、下属对领导的认可
← 部门配合协作中——倾听的艺术和双赢的思维
← 部门矛盾冲突时——如何表达自己？沟通不畅怎么办？
← 心理学在沟通中的运用——有效果比有道理更重要
← 面对抱怨和不理解——微笑、认同加赞美 增强你的话语权和影响力

【时老师理念】：1、用打麻将的精神去工作，没有做不好的事情！

2、快捷、实用、功能性强的干货与注重实战的体验式训练才是企业最急需的！
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