《基于行动学习的问题分析与解决》
《基于行动学习的问题分析与解决》详细内容
《基于行动学习的问题分析与解决》
【课程大纲】
《基于行动学习的问题分析与解决》一、课程背景
在工作场景中，我们通常会面临这样的情况：
只解决表面问题没有解决深层问题，导致后续问题不断，经常要忙于救火。
解决问题凭感觉，手里拿着锤子，看着所有的问题都像钉子，都是一锤到底
解决问题往往只是关注事情，不关注人，有时候很容易陷入无解的境地
行动学习是通过组建多元化团队，委托其致力于解决实际的业务问题，并引导团队不断从实践中反思学习以获取个人/团队能力提升的整体方法论。然而对于如何高效解决问题，许多人仍存在以下困惑——
如何结合业务和管理制定出可行的行动计划？
如何反思提问并分析问题？
如何通过团队反思学习，铸造高绩效团队？
无论你是普通员工还是管理人员，无论你在组织中担任什么职责；问题分析与解决都是我们职场人必备的一项核心技能，谢沛霖老师的《问题分析与解决》课程将给你一个全面的分析工具，同时告诉你解决问题的底层逻辑，把关注点放在人身上，从人的层面来分析，会更容易或从根本上解决问题，助你成为职场的解决问题的大咖！
二、课程目标
1、学习制定业务/管理问题的解决方案（以制定出行动计划为标志）的方法
2、掌握分析问题的同时掌握提问式研讨、提问式思考等工具
3、促进个人反思和团队学习，提升学员的团队领导力
课程大纲
时间安排
内容
形式
目标（产出）
9:00-12:00
1、培养思维，认识身边的问题
定义问题
为什么要学习解决问题
如何培养发现问题的思维？
认识解决问题的难点
讲解行动学习6要素；
讲解行动学习研讨的要领；
工具简析：问题解决模型
识别问题
如何描述问题
案例：描述实际问题、分析原因
分析方法：为何图
转变思维定势，辨别根本原因
解决方法：如何图
计划行动、执行检查
分组研讨：实施问题解决模型的流程，制定出问题解决策略清单；
3、问题管理的关键节点说明；
4、分组行动：制定《问题解决行动计划》
讲解
分组演练
教练辅导
制定出可实施的《问题解决行动计划》，并在团队内部有效分工
午休
14:00-17:30
工具讲解：头脑风暴
练习：“头脑风暴”：工作中如何做到积极主动
工具讲解：六项思考帽
2、讲解：如何进行个人学习反馈（SCIBS）
3、练习：小组内的个人学习反馈演练
4、讲解：如何进行团队学习反馈（复盘白皮书）
5、练习：小组进行团队学习反馈
6、现场分享（行动计划和团队学习）
7、整体回顾
讲解
分组演练
现场互动
1、提升学习的自我认知水平
2、提升团队的信任、默契和协作程度
3、分享想法并激发思考
4、通过回顾整体流程，掌握复杂问题解决并从中学习的要领
四、授课特点
（一）讲师属于实践型讲师，经验丰富，讲解理论联系实际，深入浅出。
（二）授课风格诙谐幽默，课堂气氛轻松。
（三）擅于根据学员的特点设计教学方案，能紧贴学员工作实际。
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