《情境领导力》


风靡全球，被“世界500强”、“财富1000强”视为经理人必修课——情境领导


情境领导模式由世界领导力大师、世界组织行为学大师保罗·赫塞博士领导创立。


1969年，保罗·赫塞博士（Dr. Paul
Heresy）出版经典之作《管理与组织行为》（Management and Organizational
Behavior），在书中全面阐述情境领导模式，为古老的领导话题提供了新的解决思路，
从而受到西方企业的大力关注。时至今日，本书已被译成14种语言，全球销量达到数百
万册。


1975年，赫塞博士创立美国领导力研究中心（CLS），并正式注册Situational
Leadership商标。时至今日，全球已有150余个国家和地区的数千万经理人接受过这一培
训并在应用此模式，情境领导已成为全球职业经理人的成功之选。


40多年来，情境领导风靡全球150多个国家和地区，被数千万经理人正在使用，受到了包
括通用电器、诺基亚、爱立信、摩托罗拉、IBM、微软等众多“世界500强”企业和上海大
众、联想集团、TCL、华为、中兴通讯、中国移动、天士力、安圣电气、浦发银行、丝宝
、新浪、中国联通等上千家中国优秀企业的广泛欢迎。











公司的管理者是否存在以下挑战：

■ 自我角色认知不清，个人发展受限
■ 管理方法不当，团队效能不高、骨干员工流失
■ 缺乏有效的激励方法，团队的积极性下降或缺乏激情
■ 缺乏科学的辅导方法和工具，下属成长缓慢
■ 不懂授权，陷入繁杂的事务性工作中不能自拔
■ 向上、向下沟通不畅，严重影响工作效率
■ 团队的凝聚力和执行力不强，团队绩效徘徊不前

…… ……

职位越高，责任越大……，身为管理者，您是否常为下述情境所困扰？

情境1：公司或部门正高速发展、扩张，您工作越来越多，人也越来越累，事业却似乎遇
到了瓶颈。

解答：
通常，这种情况发生的原因在于领导者不善于或不放心授权，所有的责任都集中
到领导者的身上。但借助于情境领导法，领导者可以准确判断部属的准备度，从
而找出或培养可授权的部属并在一些工作上进行授权，从而用团队的力量来突破
现有瓶颈。

情境2：您接管了一个新的团队，到了一个新的环境，却发现不知如何开始。

解答：
情境领导法的特色之一是帮领导者放弃以前单一的领导风格，并根据不同情境采
用不同的领导风格，从而极大地增强了领导者对环境的适应能力。

情境3：您的团队绩效不佳，您试过多种方法，却发现成效不大。

解答：
提升团队绩效的最有效方法是：在彼此合作的基础上，让团队中的每位成员都发
挥最大的作用。但由于每位团队成员的情形不一样，以往单一的领导风格往往只
适用于某些团队成员，却不适用于很多其他团队成员。因此，领导者必须采用情
境领导法来分析每一位团队成员的准备度，并采用有针对性的领导风格，这样才
可以让每位成员的作用都得到最大发挥。

情境4：您的员工经常为各种原因而离职而去。

解答：
员工离职的原因很多，觉得没有发展空间是其中一个。请运用情境领导法，将员
工培养成可授权的对象，这样，与情境领导者一同工作的员工才不会觉得没有发
展空间。

情境5：部属中总有几个扶不起的“阿斗”，您每次看到他们就来气。

解答：
在您消气之后，请静下来想一想：他们是否真的一无是处、无可救药？如果您认
为他们还有一线希望，请试着用情境领导法来带领他们，将那些“无能力、无意愿
”的员工培养成为“有能力、有意愿”的员工。

情境6：不清楚员工在想什么，很难带领他们。

解答：
虽然您可能不知道员工在想什么，但是，您可以通过与他们进行交谈，观察他们
的行为，运用情境领导这种直接、简单却有效的方法，分析出他们的准备度，从
而采取对应的有效方式来领导您的团队。

情境7：在上司面前，您觉得自己没有什么影响力。
解答：
影响力与职位并无绝对关系，领导力是领导者能实施给他人的影响力，而这种影
响力是建立在领导者权力基础上的。情境领导法将分析您的7种权力基础，将您的
权力基础与您的领导风格匹配，不论对您的上司还是您的部属，您都可有效地实
施您的影响力。

？？？还有更多问题？……

解答：
请尝试一下情境领导这一解决方案——风靡全球150多个国家的有效领导模式，200
0多家顶尖企业的数千万经理人都接受过此培训。通过它，您一定也可以提高绩效
，成就自我！



情境领导——永不过时的领导模型！

◆ 先后被150多个国家和地区引入
◆ 被“世界500强”企业、“财富1000强”企业视为经理人必修课
◆ 它被全球数千万职业经理人视为管理法宝和永不过时的管理真经
◆
历40余年而不衰……情境领导的魅力究竟何在？让我们尽快体验情境领导的魅力和价值





一、课程收益

1、情境领导对个人：

◆ 认知自我的角色定位，及不同成长阶段的领导力要求；
◆ 认知自我的领导风格，在工作中发挥所长、规避盲区；
◆ 认知提升自己领导力的途径，及改善下属绩效的方法；
◆ 认知自己的工作准备度，工作中自我觉察与突破自我；

2、情境领导对团队：

◆ 培养骨干员工快速独挡一面，提升团队的整体绩效；
◆ 激发团队的正能量，提升团队成员工作的积极主动性；
◆ 构建信任关系，减少优秀员工的流失、挽留骨干人才；
◆ 塑造以绩效为导向的团队氛围，提升团队的执行力；

3、情境领导对组织：

◆ 实现组织目标一致，上下同心、提高组织战斗力；
◆ 构建组织统一的沟通语言，提升组织的沟通效率；
◆ 打造高素质的经理人队伍，构建组织基业长青的基石；
◆ 快速提升员工的能力和意愿，达成或超越组织目标；

二、适合对象

◆ 中层管理者
◆ 中高层管理者
◆ 各类组织中的管理人员

三、课程纲要


第一章：管理者的角色认知
1. 企业持续成功的方程式
2. 管理者的角色定位和能力要求
3. 新时代管理者的现状分析
4. 快速提升领导力的4个维度
第二章：认知情境领导力
1. 领导力的本质
2. 领导与管理的区别


3. 影响力产生的原因
4. 实施影响力的方法与过程
5. 构建高绩效领导平台的方法
6. 与下属目标达成共识的方法
7. 情境领导的流程：诊断→匹配→影响
8. 实战演练及复盘
第三章：情境领导：诊断下属的准备度（能力+意愿）
1. 什么是准备度
2. 构成员工能力的三要素
3. 构成员工意愿的三要素
4. 准备度水平的四种状态
5. 员工面对同一项任务时准备度也可能不同
6. 员工在面对不同的任务时准备度可能不同
7. 能力和意愿之间的相互影响关系
8. 上司的工作准备度对下属准备度的影响
9. 准备度的4种类型与执行力的关系
－R1员工的需求特点、如何提升其执行力
－R2员工的需求特点、如何提升其执行力
－R3员工的需求特点、如何提升其执行力
－R4员工的需求特点、如何提升其执行力
10. 播放4个视频案例，学员诊断准备度
11. 案例分析：诊断张华工作调任后的准备度
第四章：情境领导：匹配最佳的领导行为
1. 什么是领导风格
2. 测试学员的主领导风格和次领导风格
3. 管理者与下属，谁应当适应谁
4. 案例分析：总使用一种风格能否激励员工
5. 如何“因人而异，因时而宜，因事而宜”
6. 管理者的两种行为：工作行为与关系行为
7. “工作行为”对于员工辅导的意义
8. “关系行为”对于员工激励的意义
9. 领导风格的4种类型
－S1：告知式领导风格
－S2：推销式领导风格
－S3：参与式领导风格
－S4：授权式领导风格
10. 播放8个视频案例，学员讨论匹配度
11. 案例分析：王明的事与愿违
第五章：情境领导：影响追随者，改善绩效
■ 对R1的员工实施职位权力（S1）
1. 使用职位权力的5步流程
2. 角色扮演：让R1员工达成绩效
■ 对R2的员工提供辅导（S2）
1. 直线上级是员工培养的第一责任人
2. 管理者不愿培养员工的原因
3. 新员工辅导的8个步骤
4. 播放视频：老员工辅导的5个步骤
5. 角色扮演：教会R2员工一组新密码
■ 对R3的员工实施激励（S3）
1. 员工缺乏激情的原因
2. 员工激励的6大误区
3. 激励3维模型
4. 激励的9种经典方法
5. 案例分析：张经理的烦恼
■ 对R4的员工提供授权（S4）
1. 授权不足与过度的危害
2. 管理者不愿授权的6大原因
3. 判断是否可授权的4种工作类型
4. 播放视频：科学授权的5个步骤
5. 角色扮演：授权下属负责一项重要会议
■ 对R4员工提升教练式赋能（S4）
1. 什么教练技术及重要性
2. 教练的角色定位与信任建立
3. 教练技术的4种核心能力
4. 教练核心流程的4个步骤
5. 案例分析：提升团队绩效
6. 实战训练：现场教练员工挑战新高
第六章：情境领导：对上司实施影响
1. 为什么要辅佐好上司
2. 上司的成功是自己成功的基础
3. 与上司建立长期信任关系的方法
4. 清晰上司期待、并达成目标一致的方法
5. 诊断上司领导风格的方法
6. 调整自我准备度，辅佐上司成功的方法
课程结尾：复盘 & 答疑 & 总结




四、课程特色

• 本课程由世界组织行为学大师、世界领导力大师保罗·赫塞博士（Dr. Paul
Heresy）担纲开发，受全球经理人和优秀企业广为推崇，被视为经理人必修课。
•
情境领导经汉化并由具备中西背景和世界500强跨国集团工作经验的中文讲师执教，效
果更有保障，更能贴近中国本土企业实际。
•
课程的领导风格测评有助于让学员对自己的领导风格及权力基础运用状况有客观的认识
与了解，有助于其在培训中和培训后找到改进方向。
•
精心选编的录像案例将使学员获得全新的学习感受，角色演练、小组讨论、实战演习、
分组游戏教学方式可以确保学员轻松掌握情境领导核心技巧。
• 讲师将针对工作和案例做具体分析，并提供个性化改进方案。

专家推荐


•
对经理人而言，情境领导法是十分有价值的指导性原则，而保罗·赫塞博士则简洁明了
地将它表述出来了。——安德鲁·格鲁夫（Intel 公司总裁）


•
我对情境领导深信不疑，采用情境领导法的的确确能够提高绩效。这一方法深入浅出，
甚为实用。——G.F. Amellio 博士（罗克韦尔国际企业半导体公司总裁)


•
我们相信我们需要不断的为内部顾客提供价值需求，建立在情境领导要求上的情境服务
正好为我们达到这一目标提供了方法。对于我们来说，职业发展是一个职业生涯过程
，而不是一个目标，在这一过程中，你们的课程很优秀。——保罗·安东尼（梅尔·斯蒂
伯公司资深总监）


•
情境领导为我们展示了在不增加经营成本的前提下提高绩效的有效方法，该培训产生的
积极效果是：职员的离职率平均下降了30%。！——桑德尔·布西比（迈克雷公司组织发
展与交流总监）


•
情境领导是非常重要的领导力课程，它提升公司人力资本。同时对提高领导和各级经理
人的个人生产力和沟通能力都能起到极大的作用。——Henry
Sun(朗讯科技（中国）人力资源部总监)


•
我们一直在寻找这样一门领导力课程，他能够帮助公司在中国的业务得到快速的发展。
情境领导正是一门有震撼力、且非常成功的课程，它的效果是卓著的。
——邓超英(富士通（上海）有限公司外资项目销售部总经理)


五、客户反馈


A、情境领导中国客户

|IT通讯 ：西门子　诺基亚 惠普中国　艾默生　CA中国　联想集团　新浪　搜 |
|狐 LG同创 华为技术 |
|中国联通 中兴通讯　科健信息　润迅通讯 中国移动 广东北电通讯   |
|虹信通信 松下普天…… |
|汽 车 ： 一汽集团　 通用汽车　上海汽车　神龙汽车 华晨宝马 东 |
|风汽车 联合汽车 …… |
|金 融 ： 招商银行 中国银行 浦发展　民生银行 武汉商业银行 |
|三井住友银行 平安保险 太平洋人寿　东北证券 中国人寿 湘财证券 |
|华泰财保 博时基金 国泰君安 光大永明 …… |
|化 工 ： 宝洁 丝宝集团　联合利华 |
|BP石油　柯达　华润集团　高银阿克苏诺贝尔 芳香世家 中国强生…… |
|家 电 ：TCL国际电工 美的集团　伊莱克斯 |
|科龙电器　海信电器　小天鹅　金正科技 广州华凌 艾默生 |
|安圣电气 步步高 松下电器 索尼电子…… |
|医 药 ：罗氏　杨森　天士力　三九医药　 拜耳　万基药业　惠氏-百宫　 |
|武汉制药 上药集团 德国默克 |
|丽珠集团 第一制药 日本山之内制药 天津武田药品 汇仁集团 上海众 |
|佳 …… |
| |
|建筑地产：中国交通 中国电建 中核华辰 中国能建 湖南建工 |
|华设设计集团 万科地产 招商地产 绿城地产 中海地产 雅居乐地产 |
|粤海地产 绿地集团 …… |
|其 它 ：马士基物流　香格里拉酒店　百威啤酒　华夏电视　彩虹集团　喜 |
|之郎集团　 安徽电视台　 旺旺集团 |
|金蝶软件 万科集团 欧司朗佛山照明 扬子江乳业 精伦电子 大连港 |
|东易日盛 人福科技 金地集团 东方海外 梅特勒托利多 南方航空 |
|方太厨具 佛山科勒 兴利万家 天意华广告 华纳（广州）…… |


B、学员心声


◆
情境领导把一些最基本的理念、思路和方法归结成了一个很实用的模型，有助于我们
进一步理解、检讨、完善自己的领导行为。——TCL集团 董事/人力资源部长


◆
应该对不同对象采取不同的领导和沟通方式，领导和管理风格要与下属的实际情况匹
配才会有好的效果，经理人应当这样来要求自己并实施领导。——美的家庭电器事业部
国内营销副总


◆
情境领导训练使我了解了自己在领导力方面的优势和劣势，并使我了解到了自己有待
发展的地方，很有价值。——理光（中国） 副总经理


◆ 情境领导课程的系统性很强，说服力也很强，的确很实用。 ——万科集团
企划总监


◆
是的，应针对不同事情、员工采用不同的领导方式，这样才能取得最佳效果。——惠氏
生产经理


◆
课程组织得很好，学员能非常清晰地理解、运用相关内容。——强生（中国）大区经理




◆ 我为自己的行为找到了理论依据并获得了一些改进方法。——诺基亚 总经理












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对经理人来说，保罗·赫塞博士的思想及模型很有价值，且非常实用。情境领导模型
是开展领导及管理工作的普遍指导原则，保罗·赫塞博士将它们用最简洁、最明了的方式
表述出来。
——安德鲁·格鲁夫（Intel 公司前总裁）

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