《职场达人炼成记：从提升职业素养开始》   08.12

职场达人炼成记——从提升职业素养开始讲师：张聿成课程说明：员工入职培训。（学习是行为的改变；培训落地需要第三方监督）职业素养与职业道德属于意识的范畴，与自我管理有关，因此本次培训将从心态和意识的层面入手。授课方式：案例、视频分享，脑力激荡，精彩演练。培训对象：基层员工培训目标：让职场每一个人（尤其90后）了解职业素养与职业道德的概念；学会如何提升职业素养与职

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《口吐莲花：卓越电话销售技巧》   08.12

口吐莲花——卓越电话销售技巧讲师：张聿成背景介绍：上世纪70年代美国开始盛行电话销售，而现今美国，电话销售的从业人员已超过500万人，可以说在美国电话销售是无孔不入。最近两年在我国，电话销售也备受重视并迅速发展起来。进入国内最大的招聘网站，我们会发现电话销售员已经成为一个热门职业。既然是会屡被拒绝的，那么电话销售的成本就是最低的。讲师本人所接触过的电话销售人

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《激活心智：巧妙地管理情绪和压力课纲》   08.12

激活心智——巧妙地管理情绪和压力讲师：张聿成背景介绍：所有人都有情绪，也都承受着或大或小的压力，如何合理地去管理他们，已成为现在每一个职场人必不可少的一项技能或本领。一言以蔽之：不懂得如何管理自己的情绪和压力，就好比夜车没有车灯、千里宝驹瞎了眼睛。废话不多说，请看重点：课程说明：内训+1个月的免费追踪辅导（学习是行为的改变；培训落地需要第三方监督）情绪压力管

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《高效时间管理：让人生永不迷航》   08.12

高效时间管理——让人生永不迷航讲师：张聿成【背景介绍】据日本学者统计，我们平均每八分钟会受到一次打扰，平均每次打扰用时大约是五分钟，算下来一天中总共浪费掉的时间大约有四个小时。虽然时间资源是非可再生的，但是我们可以对它进行有效地管理。每一位职场人都承受着巨大的压力，如何提高工作效率、做出卓越的业绩，在竞争日益激烈的职海中立于不败之地？那么高效的时间管理就显得

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STT内训师培养项目   08.12

STT内训师培养项目讲师：张聿成背景介绍：因应市场发展的需要，加之企业管理行业竞争越来越激烈，公开课、研讨会的形式已无法满足企业的需求，尤其近几年，电商、移动互联网企业异军突起，每天都在发生着一日千里的变化，故在此新形势下，企业内训就显得越来越重要。STT（SpeedTarget）内训师培训项目，是基于TTT的内训师培养课程，5天的培训课程能够让零基础的学员

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提升执行力就是提升战斗力   08.12

提升执行力就是提升战斗力——执行·落地讲师：张聿成背景介绍：任何一个企业都是执行的团队，企业的执行文化，团队执行力的强弱直接关系着企业的战斗力；执行力强，企业的战斗力就强，反之，企业就会出现内耗。一旦出现内耗，企业就开始走下坡路了。因应企业发展的需求，执行力的强化与提升就显得刻不容缓。培训对象：企业中基层。课时：1天。培训要求：参与（分组、讨论、脑力激荡等）

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《高管加油站：卓越领导力修炼》   08.12

高管加油站——卓越领导力修炼讲师：张聿成【课程收益】◆了解领导者的特质及领导力开发的潜能；◆掌握卓越领导力必须具备的6种能力；◆学会并灵活应用激励和授权艺术。【培训对象】企业的中高层【培训课时】2天【授课风格】理论讲解、视频/案例分析、分组讨论、情景模拟、互动游戏【培训课纲】Part1.领导力的解析与思考领导力可以通过学习、训练来提升（案例1）深度剖析领导力

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《铸造传奇：卓越领导力修炼》   08.12

铸造传奇——卓越领导力修炼讲师：张聿成【课程收益】◆帮助选择正确的领导力风格；◆理解领导与管理的差异；◆掌握并会应用3C领导力的9大法则；◆学会如何高效激励团队；◆制定适合自己的领导力成长计划；【培训对象】企业的中高层【课时】2天【授课风格】理论讲解、视频、案例分析、情景训练、脑力激荡【课纲】Part1.领导力概述领导力的概念对领导力的5个错误认知领导与管理

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优质服务的5项修炼及投诉处理技巧   08.12

优质服务的5项修炼及投诉处理技巧讲师：张聿成项目背景：移动互联网时代，一切都将被颠覆，相对应的在各行各业的商业活动中服务的重要性越来越凸显。传统意义的营销是开始于开发客户至于转介绍，而移动互联网时代，把东西销售出去只是营销活动的开始。简言之：先服务，后营销；服务与营销同等重要。既然有服务，那就会有投诉，所以投诉处理的技巧也必不可少。而服务行业本身更是不能固步

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