葵花药业目标与绩效管理【2天版】


目标与绩效管理

——打造高效的工作管理系统

课程大纲
（2天版）

课程收益：
1. 帮助学员了解战略分析以及战略目标制定和分解的方法；
2. 帮助学员掌握计划、执行、控制等团队管理技能；
3. 帮助学员掌握周报周计划、月报月计划书写的技巧与方法；
4. 帮助学员掌握质询会、改进会的操作方法；
5. 帮助学员掌握绩效管理的方法和工具，提高工作效率。


课程时间：2天
授课对象：企业中高层管理人员
授课方式：大量的互动训练、小组PK、案例分享、视频与工具
课程大纲：
导入：团队建设与PK：选队长、队名、队呼、队形
第一讲：企业经营的原点——战略规划
1. 何为战略？
← 战略的本质是选择
← “打土豪、分田地”的战略思想
二、如何构建企业专属的盈利模式
← 用什么方式？——流通渠道
← 把什么产品？——产品链设计
← 卖给谁？——客户细分
← 收益如何？——利润设计
三、如何构建企业的战略核心要素
← 愿景：我们要到哪去？
← 使命：我们凭什么去？
← 核心价值观：评价对与错、是与非的标准
← 战略目标：愿景的具体化
← 企业天条：我们合作的底线

第二讲：目标管理与工作控制
一、战略目标的设定与分解
1、战略目标如何设定
2、战略目标的五大核心指标：
3、战略目标的二维分解：
二、目标与计划管理
1、目标管理有什么好处？
2、有效工作的五大特征：smart原则
3、目标管理的流程
4、工作目标的来源
5、如何制定工作计划
三、如何利用4R循环进行有效的计划管理
1、R1：结果定义清楚：心中有结果，执行有效果！
← 结果定义清楚：有时候,不是团队执行不力,而是事先没有讲清楚预期结果.
← 不相信“拍胸脯式”的保证：
← 上级下达各项目标，下级提出行动
← 措施，没有措施的承诺千万不要相信。
2、R2：一对一责任：千金重担众人挑，人人头上有指标！
←
承诺一对一：执行，不能说“我们”，而要说“我”，否则多人承诺等于没人最后承
担后果。
← 承诺带奖罚，没有奖罚标准，承诺等于没有说。
3、R3：过程检查：你越相信谁，就越要检查谁！
← 为什么美好的愿望，往往都是沉重的打击.
← 人们不会做你希望的，人们只会做你检查的.
← 对事不对人，我们要的是结果和改进.
4、R4：即时激励：立刻奖罚才有真正的执行力。
← 业绩考核解决公平，即时奖励却能带来执行。
← 好结果就奖，没有结果或坏结果就罚，奖罚两回事，奖罚不相抵。
四、战略目标如何落地——计划体系和要事体系
← 目标实现核心工具——计划体系
← 目标实现核心工具——要事体系

第三讲：计划体系核心工具——周报周计划、月报月计划
1. 树立结果思维
← 任务的三事：完成差事、例行公事、应付了事
← 结果的三有：有时间、有价值、可考核
← 做结果的两大思维：外包思维、底线思维
← 做结果的三大方法：复述承诺法、分解法、重点法
2. 周报周计划
← 周报周计划表格解析
← 训练：周报周计划表格现场训练
3. 月报月计划
← 月报月计划核心要点
← 月报月计划表格解析
← 训练：月报月计划现场训练


第四讲：计划体系核心工具——质询会
1. 质询会基本原理
← 什么是质询会？
← 质询会的基本原理
← 质询会的前提：合格的周报周计划、月报月计划
2. 质询会实操训练
← 质询会的操作流程
← 质询会的话术
← 训练：现场模拟质询会

第五讲：问题分析与决策——改进会
一、问题意识与问题解决
1、认识问题：目标与现状的差距
2、问题的种类
← 救火类问题
← 发现类问题
← 预测类问题
3、“没问题”是最大的问题
4、“潜在的问题”是最有价值的问题
5、问题的改善：六步法
二、改进的工具与方法——改进会
1、改进的目的
2、改进的三不放过原则
3、改进的流程：
← 确认问题
← 正确归因
← 方法措施
← 新承诺
4、改进的方法与工具
← 改进表
← 改进会


第六讲：要事体系核心工具——YCYA
1. YCYA基本原理
← 构建指令必达的管理体系
← 什么是YCYA？
← YCYA适用范围：久拖未决的工作、临时突发的工作、重点强调的工作
2. YCYA实操训练
← YCYA表格解析
← YCYA的操作流程
← YCYA的两种变体
← 训练：YCYA现场训练

第七讲：如何进行绩效管理
1. PDCA绩效管理循环
1、plan：计划
2、do：执行
3、check：检查
4、action：评估
2. 如何进行绩效面谈
1、绩效面谈前的准备
2、绩效面谈的七个步骤
3、如何让员工对你坦诚相见
3. 绩效面谈的核心要点
1、直面问题
2、达成一致的目标

第八讲：提升团队组织绩效——授权与激励技巧
一、有效授权——给下属足够的空间
1、授权的内涵与准则
← 重心下移
← 分层联动
← 重在分工
2、授权的要点
← 决定授权项目
← 清楚界定员工的职权利
3、有效授权八个指导原则
4、授权的要点与流程
← 目标设定
← 结果预测
← 沟通与派任
← 改善与回馈
二、员工激励技巧
1、激励的五项理论
← 需求层次理论
← 双因素激励理论
← 公平理论
← 期望理论
← 强化理论
2、有效激励员工的方法和艺术
3、赞赏的艺术——零成本激励技巧
← 赞赏的益处
← 当面赞赏员工的四个步骤
← 赞赏百宝箱
← 激励下属的简易菜单

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