《企业危机管理与舆论引导专题》
《企业危机管理与舆论引导专题》详细内容
《企业危机管理与舆论引导专题》
企业危机管理与舆论引导专题
林竹
【课程前言】
本课程全面响应“总体国家安全观”的要求，将应急管理与危机公关纳入广义的国家安
全与社会安全范畴，针对当前应急管理与危机公关的新问题、新情况和新特点，在总结
实践经验、反思常见误区的基础上，创造性地提出了新媒体时代危机应对的十大策略并
与培训学员进行深入探讨，帮助广大国企以及媒体从业者牢固掌握新媒体时代新形势下
的危机管理原则及方法并科学合理的进行高效的舆情引导。
【课程收益】
1、让员工了解新媒体时代危机管理的重要性与必要性。
2、深刻把握新媒体时代舆情引导的主要思路。
3、运用危机公关的原则进行舆情管理与把控。
4、让员工掌握危机管理的实操技术。
5、能够深刻理解并运用危机管理的方法并进行科学的舆情引导。
【课程对象】
1、国家电网基层、中层管理人员、高层管理干部
2、基层供电所所长
3、供电所台区经理、班组长
4、国家电网公司行政管理人员
【课程时间】根据企业方具体的培训需求进行个性化定制培训周期。
【课程形式】
讲授法、现场研讨法、视频教学法、案例分析法
【课程纲要】
第一章 拓展危机界定，应对三重危机
第一节常见误区：狭隘的危机观
第二节转危为安：“三重危机模型”
第三节卓越实践：党纪国法严惩造成“社会负面影响”的官员，防范三重危机
第二章 优化本能反应，健全预案体系
第一节常见误区：本能反应的“三宗错”
第二节转危为安：凡事预则立，亡羊应补牢
第三节卓越实践：“主动防、科学管”，优化学校应急的本能反应
第三章 优化危机决策，快速启动响应
第一节常见误区：危机决策失误和应急响应迟滞
第二节转危为安：快速应急，科学决策
第三节卓越实践：“一网、两库、三关”，保障科学决策
第四章 切断连锁反应，阻止升级恶化
第一节常见误区：“越应越急”
第二节转危为安：切断连锁，阻止升级
第三节卓越实践：“临界点”分析和干预，有效解决民航乘客闹事问题
第五章 扭转舆情混乱，巧用信息发布
第一节常见误区：“扰乱舆情”
第二节转危为安：“领着舆情走”
第三节卓越实践：新闻发言人制度助力“领着舆情走”
第六章 识破舆情真相，回应“社会倒逼”
第一节常见误区：屡被“社会倒逼”，不识舆情真面目
第二节转危为安：利益相关者“三重补偿”，回应“舆论施压”
第三节卓越实践：应用“三重补偿”，全国援建汶川灾区
第七章 牢记责任模型，把握公关要义
第一节常见误区：公关“本末倒置”
第二节转危为安：用好责任模型
第三节卓越实践：天津港“8•12”火灾爆炸事故的追责与善后
第八章 化解群体事件，调解矛盾纠纷
第一节常见误区：群体事件难化解
第二节转危为安：疏堵结合，以疏为主
第三节卓越实践：改革信访制度，标本兼治群体事件
第九章 兼顾内外评委，善用媒体技巧
第一节常见误区：内外评委“只顾一头”
第二节转危为安：兼顾内外评委，打好“媒体牌”
第三节卓越实践：执法部门的“媒体牌”策略
第十章 善于风险沟通，强化风险管理
第一节常见误区：风险沟通失误和风险管理失灵
第二节转危为安：全面实施风险管理,提升风险承受力
第三节卓越实践：广州番禺垃圾焚烧发电厂建设的风险管理与风险沟通
林竹老师的其它课程
《高效团队建设》 06.28
《高效团队建设》讲师：林竹【课程收益】通过高绩效团队建设课程的学习，认识到良好沟通与合作氛围在团队工作中的重要性和必要性，懂得如何通过培养团队成员的协作精神来增强团队凝聚力、如果通过角色认知来进行集体决策的工作方法，并懂得如何通过塑造团队目标来树立团队成员为共同目标而努力的信念。【课程特色】1.实战性--系统化的课程结构，实战的课程内容，讲述的是老师曾经做过
讲师：林竹详情
《咨询式培训体系建设》-2天 06.28
《咨询式培训体系建设》讲师：林竹【课程收益】1.提升公司培训人员的整体思想素质；2.明确培训在企业中的定位，熟悉培训管理者的角色和任务；3.解决培训负责人在工作中遇到的实际问题；4.认清企业培训的作用和发展方向；5.完善企业培训流程及体系建设；6.学习顾问式、咨询式培训的步骤与方法；7.掌握导入大型培训项目的实施要点；8.掌握培训评估的理论与实践技法。【课程
讲师：林竹详情
《员工离职劝退沟通艺术》-1天 06.28
《员工离职劝退沟通艺术》讲师：林竹【课程收益】通过本课程系统化的学习，了解人际沟通的心理学原理，学会如何通过观察、研究、提问了解目标解雇员工的思想和需求，提高理解和反馈的能力，掌握人际沟通的核心原则与常规沟通模式，熟练运用打破沟通障碍的方法和协调人际关系的技巧，促进在解雇计划中的员工能很好的配合整个离职流程，降低公司法律风险，提升团队和公司人力资源管理的有效
讲师：林竹详情
《招聘面试技巧》 06.28
《招聘面试技巧》讲师：林竹【课程收益】传统的招聘内容过于零散，往往导致招聘的效果不理想！只有懂得招聘的原理，并且懂得如何将流程设计得标准、合理地对求职者进行全面的测试，将面试人员、考核要素、试题类型、评分标准等每项进行结构化，才能准确了解和识别应聘者在招聘过程中的心理及其特征，为准确的评价和判断提供参考依据。1.掌握人才甄选策略与面试技巧；2.了解考察人才素
讲师：林竹详情
《培训管理实务》-2天 06.28
《培训管理实务》讲师：林竹【课程收益】掌握构建企业培训体系的方法；掌握培训需求分析和效果评估的操作方法；掌握企业年度培训计划、课程实施计划制定的步骤和操作方法；提升培训管理实务操作能力。【课程特色】1.实战性--系统化的课程结构，实战的课程内容，讲述的是老师曾经做过的工作。2.落地性--结合柯式四级评估，帮企业最大限度做到课程内容落地于员工工作中。3.实操性
讲师：林竹详情
《高效沟通技巧》-2天 06.28
《高效沟通技巧》讲师：林竹【课程收益】通过本课程系统化的学习，了解人际沟通的心理学原理，学会如何通过观察、研究、提问了解沟通人的思想和需求，提高理解和反馈的能力，掌握人际沟通的核心原则与常规沟通模式，熟练运用打破沟通障碍的方法和协调人际关系的技巧，保证每个人能很好的相互配合和合作，加强团队精神，来完成共同的目标。【课程特色】1.实战性--系统化的课程结构，实
讲师：林竹详情
《关键人才的选、育、用、留、展才》-2天 06.28
《关键人才的选、育、用、留、展才》讲师：林竹【课程收益】人才是企业竞争的核心资源，人才强则企业强。因此，如何突破人才经营瓶颈是企业管理人员的当务之急。招聘时，如何选到适合的人才？工作中，如何培养合格的下属？如何通过绩效管理指导、督促员工，不断改善、提升业绩？“千兵易找，一将难求”，如何留住我们想要留住的人？本课程旨在使企业内中高层领导及各部门经理，对人才的选
讲师：林竹详情
《非人力资源经理的人力资源管理》 06.28
《非人力资源经理人力资源管理》讲师：林竹【课程收益】使企业内中高层领导及各部门直线经理对人力资源管理有正确认知，深刻了解人力资源管理是各级直线经理人与HR部门的共同责任,学会透过选才、用才、育才、留才四大功能来激发内部人才发挥最大能力，进而提升部门绩效。【课程特色】1.实战性--系统化的课程结构，实战的课程内容，讲述的是老师曾经做过的工作。2.落地性--结合
讲师：林竹详情
《职业心态与职业化》 06.28
《员工职业心态与职业化》讲师：林竹【课程收益】1.通过培训使员工的思想观念发生转变，认识到职业心态不仅是对公司有利，对自身的发展同样重要，从而发自内心的去改变自己，自觉地提高职业素养。2.让员工接受“做岗位主人，为自己打工”的理念，将自己的个人成长融入到企业的发展之中，继而提高工作的积极性。破冰：1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛
讲师：林竹详情
《咨询式人才招聘与甄选》 06.28
《咨询式人才招聘与甄选》讲师：林竹【课程收益】招聘是人力资源管理的起点，招聘与选拔工作的好坏不但决定着企业短期内人才队伍的配置状况，而且影响着企业与员工能否共同成长和发展，关系到企业经营的整体成败。通过本课程您将收获：掌握招聘活动的操作流程及操作技巧，提高专业技术水平；掌握面试与选拔的种种实用技巧，为岗位选择适合的人才；提高招聘效率，提升入职人员的人才质量。
讲师：林竹详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21159
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20239
- 3行政专员岗位职责 19045
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15395
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14555
- 9文件签收单 14195
