超级影响力的沟通秘籍(2)

NLP沟通致胜营销
【课程背景】
富兰克林曾经说过：“说话和事业的进展有大的关系，是一个人力量的主要体现。”
好的沟通不是你是否能达成眼前的事，而是你和整个世界之间的事。
有的客户经理能说会道、专业技能也很强，却总是业绩平平，为什么？会说不等于会营销，会营销一定会沟通，本次沟通课解决如何高效成交的沟通法则
【授课讲师】
李和玲
【授课时长】
1-2天
【课程目标】
掌握电话、面谈、陌拜服务技和策略；
掌握有效的沟通方法与模型，提升自身影响力；
提升同理心，提升开启客户内心的能力；
掌握销售过程中的沟通技术
【授课方式】
主题讲授＋案例研讨＋角色扮演＋工具指导＋实战训练
【课程大纲】
一、沟通中的常见问题
电访常见问题
面访常见问题
问题背后的原因
影响沟通结果的四个关键问题
二、电访与面访的流程与技巧
电访沟通流程与技巧
面访沟通流程与技巧
工作日志与时间管理
三、 做一个幸福的销售服专家沟通技术
1、非凡亲和力击碎铺设沟通桥梁
建立亲和力“5 S”法
2、善用潜意识力量促成目标达成
与潜在客户沟通的技术
3.1赢在30秒开场
3.2与客户建立好感的沟通准备
情绪同频
运用人类表象系统原则与客户同频
运用镜面映现法与客户生理状态同频
3.3充分运用合一构架语言让客户喜欢不同购买模式的客户沟通策略
自我判定型和外界判定型
一般型和特定型
求同型和求异型
追求型和逃避型
成本型和品质型
说服的策略
产品介绍与服务时沟通技巧
产品介绍注意事项
使用假设问句法
下降式介绍法
倾听的技巧
5、客户经理必会的语言技巧
A获得信任的笛卡尔坐标检索工具
B获得信任的“3+1+1”语言模式
6、回应力促成沟通行动之本
A达成共识的“四个步骤”
B促进关系的“反馈模式”
C提高效率的”特别行动”

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