《问题分析与高效解决》
《问题分析与高效解决》详细内容
《问题分析与高效解决》
《问题分析与高效解决》
——成为解决问题的高手
一、课程背景
在商业世界中，问题层出不穷，如何快速、准确地识别并解决它们，成为职场成功
的关键。本课程将带领您掌握问题分析与解决的核心技能，通过鱼骨图、逻辑树、头脑
风暴等实用工具，助您迅速定位问题，创新解决方案。您将学会如何在团队中高效协作
，确保解决方案的有效实施。课程还将分享跨界思维与多元思考，激发您的创新潜能。
通过本课程的学习，您将提升解决问题的能力，为职业生涯铺设坚实的基石。立即组织
提升和个人职场进阶之旅
二、课程模型
三、课程时间：1天班（少演练）2天班（强演练）
四、授课对象：
专员级以上全员 2、业务骨干/专家 3、部门/项目负责人
五、课程大纲
第一讲：课程引言
1. 引入问题分析与解决的重要性
- 培养解决问题能力
- 提升工作效率与质量
- 适应快速变化的环境
2. 明确课程目标与预期成果
- 掌握问题分析与解决的基本框架
- 学会使用问题分析与解决工具
- 能够独立分析和解决工作中的问题
【小组研讨】新关难痛小队列名
第二讲：问题识别与定义
1. 问题识别的方法
- 识别问题的类型
- 确定问题的来源
- 识别问题的表现
2. 问题的定义与澄清
- 确定问题的范围
- 界定问题的边界
- 评估问题的重要性和紧迫性
【案例研讨】小刘的丈人、妈妈的秋裤、王主任的谈话
第三讲：问题分析工具与技术
1. 鱼骨图构建
- 介绍鱼骨图的基本原理
- 讲解鱼骨图的构建步骤
- 分析应用案例
【案例】供应商管理要素
2. 逻辑树分析
- 讲解逻辑树的构建方法
- 分析问题分解与优先级确定
【案例】仓库6S提升
【小组研讨】主题演练与汇报
3. 头脑风暴法
- 介绍头脑风暴法的原则
- 教授头脑风暴的技巧
- 探讨创意激发与问题解决
【案例】工艺创新与提升
4. 讲解排除法
- 阐述排除法的基本原理
- 常见供、产、销的问题解决维度模型
- 分析人、机、料、法、环等因素
【小组研讨】主题演练与汇报
第四讲：解决方案制定与实施
1. 解决问题的顺序与优先级
- 介绍紧急性与重要性矩阵
- 探讨防范潜在问题与应对策略
【案例】加盟商队伍管理
2. 解决方法的选择与创新
- 借鉴项目与最佳实践
- 形象思维与逆向思维
- 跨界多元与组合思考
【案例】门店业绩提升
3. 解决方案的有效执行
- 责任压实与组织协同
- 制定标准操作指引与监控机制
- 建立检查与反馈机制
【案例】督导工作提升
【小组研讨】主题演练与汇报
团队作业与练习
进行问题分析与解决案例分析
- 选取实际问题进行分析与解决
- 撰写案例分析报告
开展团队合作与头脑风暴练习
- 分组进行头脑风暴练习
- 提交团队解决方案报告
制定解决方案实施计划
- 制定解决方案实施计划
- 跟踪实施过程与效果评估
【小组汇报】问题分析与解决主题汇报——新闻发布会
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