银行创新营销
银行创新营销详细内容
银行创新营销
银行创新营销
【课程目标】
认知银行创新营销新机遇,突破瓶颈,创造绩效
掌握银行营销创新本质,理解客户需求,提供优质服务
理解创新营销模式,培育营销新技能,发挥网点竞争力
落实营销标准化、提供营销工具、检视行动辅以实战演练
【课程时间】 2天
【课程对象】 支行行长与网点负责人
【授课方式】 互动式教学、案例研讨、行动学习、场景设计、情景模拟
【课程大纲】
单元一、银行新营销的机遇与挑战
银行营销中的痛点
银行营销新动向
课堂研讨:智能化趋势下银行网点如何探询客户新期望?
认清你的核心竞争力
工具与演练:SWOT网点营销竞争力分析
银行营销新思维
案例分享:互联网金融就是互联网公司做金融业务吗?
新营销的三大支撑点
案例分享:跨界、体验、两利
营销新工具
案例分析:网格化营销新动力!
案例分析:如何做到精准获客?
单元二、银行创新营销的本质
什么是客户需求?
视频分享:您了解自己的需求吗?
银行新营销与传统银行营销的本质区别
案例分享:知名银行营销精细化管理模型
银行产品核心价值是什么?
案例分享:理财产品、电子产品您卖的是什么?
换位思考在营销中的运用
案例分享:富人财富心理学你懂吗?
银行多元的获客渠道
案例分享:互联网思维之“羊毛出在猪身上,让狗买单”
三位一体的经营的核心能力
案例分享:以客户为中心是怎么做到的?
案例分享:关心客户还是关心自己?
单元三、银行创新营销之场景化会议营销
场景化会议营销~抓住核心需求
沙龙外拓营销中的跨界合作
案例分享:合作商户谈判案例分享
活动中的电话邀约技巧
营销活动策划的三大注意事项
营销活动中的现场把控要点
活动主题与产品的匹配原则
案例分享:知名银行定向化营销活动策划分享
案例分享:知名银行短期活动主题与长期活动主题选择标准
活动复盘与行动计划
单元四、银行创新营销之社区银行营销沟通在社区银行营销中的重要性
案例分享:一句话表达带来的VIP客户
沟通中倾听能力的四大法宝
案例分享:唠叨老人的转变带来的批量客户
社区客户分类营销
案例分享:客户经理的批发精准营销
客户分类大数据应用之客户需求变化
案例分享:客户需求由钱向关系的转变
客户分类大数据应用之新媒体工具运用
案例分享:微信红包抢的是什么?
客户分类后的“客户为中心”
案例分享:客户为中心的产品综合营销
单元五、银行创新营销之团队协同深度营销
银行网点团队协同深度营销的关键人
大堂经理的关键职能~主动营销
熟悉客户需求与服务对象的对接
实践演练:如何有效判断客户需求?
主动了解与沟通,更好的与银行其他岗位协同
柜员的形象营销与第一印象营销
一句话营销:快速反应,及时挖掘,争取交叉销售。
实战演练:一句话营销话术设计与演练
客户经理的工作需要大堂经理及柜员的配合
案例分享:如何向客户展示推介你银行的产品与服务?
单元六、银行创新营销之网点营销精细化管理
网点责人在营销精细化管理中需具备哪些能力?
探讨营销业绩评价
案例分享:业绩评价的基本原则:一致性、客观性、公正性、公平性、公开性
精细化管理之绩效管理
网点的营销目标管理~目标规划是动力源泉
工具:网点经营指标分解表与网点团队任务表
精细化管理之人员营销技能辅导与训练
案例分享:通过将员工进行分类,针对不同员工(先进、中间和后进员工)实施不同的激励
网点营销人员的客户关系管理要领
精细化管理之营销支持
案例:突破网点营销的瓶颈~网点营销服务的协作与扩大优质核心客户群 课程总结与答疑
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