《DISC行为风格理论的跨部门沟通》

  培训讲师:段雅婕

讲师背景:
段雅婕老师人才管理与职业素养提升导师曾任新希望乳业(上市集团、中国十大乳液品牌)企业大学执行负责人曾任顺丰速运(世界500强、快递十大品牌)企业人才发展经理曾任国网公司下辖服务公司培训经理中科院心理学硕士国家DISC认证顾问导师国际CPI人 详细>>

段雅婕
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《DISC行为风格理论的跨部门沟通》详细内容

《DISC行为风格理论的跨部门沟通》

《基于DISC行为风格理论的跨部门沟通》
打破部门壁垒,提升团队协作效率
主讲:段雅婕
【课程背景】
1928年美国的威廉.摩顿.马斯顿的《常人之情绪》(The Emotions of Normal
People)一书中,首次出现现代版DISC理论。马斯顿最为人熟知的是他发明了测谎仪,
他第一次试图将心理学应用到一般人身上,而不只是临床设定。从简单问卷到DISC图形
,DISC分析表,DISC现已发展成为全世界使用最广泛,最获信赖的性格工具。
认识不等于了解,爱不等于懂,了解周围的人是一门重要的人生功课,招聘、管理、组
建团队、销售沟通,无一不需要我们全面客观地了解对方,以对方喜欢的的、适合和舒
服的方式施加影响力,这是最大的职场竞争力。
在企业内部,跨部门沟通常常面临障碍,导致信息传递不畅和团队协作效率低下。
了解和应用DISC行为风格理论,可以帮助员工识别不同部门同事的行为特点,从而采取
更有效的沟通策略,打破“部门墙”,促进协作和团队目标的实现。
【课程收益】
➢ •理解DISC行为风格理论及其在跨部门沟通中的应用。
➢ •识别不同部门同事的行为风格,提高沟通的针对性和有效性。
➢ •学习跨部门沟通的策略和技巧,减少误解和冲突。
➢ •建立跨部门沟通的合理机制,提升团队合作的效率和成果。
【课程特色】
➢ •结合理论与实践,通过案例分析和角色扮演,深化理解。
➢ •互动式教学,鼓励学员参与讨论,提升学习体验。
➢ •专业导师引导,确保学员能够将所学知识应用于实际工作中。
【课程对象】中基层管理、高潜人才
【课程时间】1天(6小时/天)
【课程大纲】
互动导入:挖掘部门沟通障碍的根源
小组讨论:跨部门沟通中的问题由哪些因素引起
了解跨部门沟通的引发因素及沟通的本质
1. 部门壁垒高筑的5大原因
◆ 组织分工不明确
◆ 各部门目标存在差异
◆ 跨部门流程不健全
◆ 缺乏拉通视角,内耗严重
◆ 员工缺乏一些企业中常用的沟通技巧
2.沟通的本质
◆ 沟通的定义:信息传递模型
图示解读:信息传递模型
小组讨论:沟通中所面临的挑战
◆ 影响沟通效果的3大关键因素
沟通、信息、目标
情景体验:沟通与倾听,解决本位沟通
针对于三个关键因素的不同解决方案
二、从目标的维度解决快部门沟通的问题
1、从CEO视角下的跨部门沟通解决
◆ 消除岗位目标与利益的冲突
◆ 从价值链的角度看问题,共担责任共创卓越
◆ 调整心态与观念(个人目标<部门目标<企业目标)
2. 沟通中的目标
◆ 沟通中目标的四象限
◆ 不同象限结果呈现中的人的不同表现
三、从信息的维度解决快部门沟通的问题
信息管理-部门负责人视角下的跨部门管理
◆ 消除部门管理者的领地仪式
◆ 多维度的解决信息透明度的问题
◆ 促进员工之间的信任
情景体验:我们之间的正面反馈
四、从对象的维度解决跨部门沟通的问题
1、什么是行为风格理论
◆ 对人敏感度的三个层次:识别、运用和管理
◆ 行为风格研究的两个基础
◆ DISC行为风格理论的起源和发展
2、DiSC理论
案例分析:DISC行为风格的视频赏析
分组讨论,不同片段主人公的特质及喜好
◆ D特质的人的沟通风格
◆ I特质的人的沟通风格
◆ S特质的人的沟通风格
◆ C特质的人的沟通风格
诊断测试:我的行为风格是什么?(可选择)
◆ 理解人的差异性
小组讨论:不同特质人的沟通解决公式
五、交流互动




 

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