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银行数字化转型与零售业务创新


魏永强博士后
大数据与数字化转型专家/原建信金融科技技术研发总监




课程背景：

随着科技的发展，尤其是人工智能、大数据和云计算等技术的成熟，银行业也正处于
数字化转型的高速发展阶段。尤其是零售业务，面临着从传统模式向数字化模式的转变
。本课程旨在帮助工行青年员工了解银行数字化转型的趋势，掌握零售业务创新的关键
要点，提升自身的业务素养和数字化素养。




课程收益：

1.
深入理解银行数字化转型的发展趋势及其对零售业务的影响，掌握数字化转型相关技术
。
2. 学习并掌握零售业务创新的关键要素，提升创新思维，提高业务竞争力。
3.
学习分析并借鉴先进银行的数字化转型实践，开拓视野，为自身发展提供新思路。
4. 增强自身数字化素养，提升工作效率，提高工作质量。

授课形式：


理论讲解+案例分析+视频分享+课堂练习+实战演练+小组研讨+互动答疑





学习对象：


工商银行青年员工，尤其是零售业务条线的员工。





时间安排：


12月7号，线上课程，2小时。





课程详细大纲：


1. 课程导入

1.1
了解学员对银行数字化转型的认知程度，通过问卷调查、互动问答等方式进行。
1.2 阐述课程目标和重点内容，让学员明确学习目标和期望。
1.3 课程宣誓：鼓励学员积极参与、互动，分享自身经验，共同学习成长。

2. 银行数字化转型的背景与趋势

2.1
讲解数字化转型的必要性，通过实际案例分析，让学员感受到数字化转型的重要性。
2.2 概述银行业数字化转型的发展历程，让学员了解转型的全局视角。
2.3
分析数字化转型对零售业务的影响，以客户需求、产品创新、营销策略和服务模式等方
面为例，让学员深入了解转型对零售业务的具体改变。
2.4
讲解数字化转型的发展趋势，包括5G、人工智能、区块链等技术在银行业中的应用。

3. 零售业务创新的关键要素

3.1
从客户需求分析出发，讲解如何通过大数据、人工智能等技术手段，深入了解客户需求
，提升客户满意度。
3.2
讲解产品创新，如何利用新技术开发出具有竞争力的产品，以满足客户需求。
3.3 探讨营销策略创新，如何运用数字化手段进行精准营销，提高营销效果。
3.4
以服务模式创新为例，讲解如何通过数字化转型，提升服务质量，提高客户体验。
3.5 分享成功案例，让学员了解先进银行在零售业务创新方面的具体实践。

4. 先进银行数字化转型实践分享

4.1
分析国内领先银行的数字化转型案例，让学员了解国内银行业在数字化转型方面的最新
动态。
4.2 分享国际先进银行的数字化转型经验，让学员了解全球银行业转型的趋势。
4.3 总结先进银行数字化转型实践的共同特点，为学员提供借鉴和参考。

5. 互动环节：探讨数字化转型下的零售业务创新

5.1
邀请学员分享自身在数字化转型过程中的心得体会，鼓励大家互相学习、交流。
5.2
针对实际案例进行分析与讨论，引导学员思考如何将数字化转型应用于实际工作中。
5.3 小组讨论：学员分组，针对不同数字化转型方向展开讨论，分享讨论成果。

6. 总结与展望

6.1 课程内容回顾，帮助学员巩固所学知识。
6.2
对数字化转型趋势下的零售业务发展前景进行展望，激发学员的积极性和创造力。
6.3
鼓励学员在实际工作中积极尝试数字化转型，为银行零售业务创新贡献力量。
通过以上课程大纲，学员可以全面了解银行数字化转型与零售业务创新的相关知识，
提升自身业务素养和数字化素养，为未来的发展奠定基础。

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