基层管理者管理能力提升
基层管理者管理能力提升详细内容
基层管理者管理能力提升
基层管理者(班组长)管理能力提升
——提升基层管理者管理能力和转变管理意识——
【课程概述】
内外部环境的激烈变化,企业亟待打造自身持续发展的核心能力,这就对企业人才的数量和质量都提出了新要求,尤其是打造一支高素质管理团队。
基层管理者(班组长)是公司与员工之间最重要最直接的链接,基层管理者(班组长)的素质和管理能力将直接影响公司整体的发展。大多数基层管理者(班组长)是技术精英,却在管理上感到无从下手。他们能行动却不会执行、能达标却不会领导团队、能思考却不会有效沟通 、能实施工作却不会处理关系,在团队工匠精神打造、文化氛围营造、团队合作以及提高班组凝聚力等方面还有不足之处。
本课程以基层管理者(班组长)作为突破点,通过精神塑造、高效执行、领导激发、有效沟通、团队赋能,提升基层管理者(班组长)工作意愿、动力、思维、能力,实现基层管理者(班组长)知识及经验的落实转化,进而提升管理能力和转变管理意识。
【课程对象及人数】
基层管理者、优秀班组长及储备干部、后备人才、骨干员工。50人以内
【课程时长】2天(6小时/天)
【授课形式】知识讲授(内涵、本质、工具)+情景案例(分析、讨论、要点提炼)
【课程大纲】
序言 创建学习型组织
第一节:基层管理者(班组长)的角色认知
管理及管理角色认知
一线基础管理者的使命和任务
基层管理者(班组长)的角色解读
情景案例1新实习生犯错,班组长如何定责?
知识点提炼:1、管理者责任 2、管人和管事的关键
基层管理者(班组长)的工匠精神
工作是谋生、更是一种修行
用正知正念引领生命新航道
情景案例2虽然看上去都是在工作!
第二节:基层管理者(班组长)的职业素养
积极思维:阳光心态与自信
互动:《自信的源头》
责任思维:责任心是第一执行力
情景案例3员工犯错,责任在谁?
知识点提炼班组长的管理责任
聚焦思维:专注与聚焦在一件事
故事案例1忙了一天,什么价值都没有产生
知识点提炼:要事第一
创新意识:培养自己的创新发散思维
互动:看到她你能联想到?
持续学习:长寿型组织的建设
第三节:基层管理者(班组长)的执行落实力
执行落实能力的内涵及本质解析
什么是执行力
什么是基层(班组)执行力
情景案例4领导交办的任务,下属有歧义怎么办?
知识点提炼:1、执行基本点2、执行与沟通
执行落实的认知误区及障碍
强化执行落实能力训练六步法
基层(班组)执行氛围的营造
基层(班组)执行的强化训练
第四节 :基层管理者(班组长)的领导影响力
领导力的内涵及本质解析
“领”与“导”的含义
情景案例5小李抱怨该如何选择回应策略?
知识点提炼:1、管理思维转变2、领导的本质
领导者的智慧提升
领导者五力模型情景案例6小宋的领导困惑怎么办?
知识点提炼:基层(班组长)更需要领导智慧
基层(班组长)的领导智慧
应对情景变化的领导方式调整
任务的轻重缓急
主动员工与被动员工
任务型领导与关系型领导
情景案例7交办工作,小李却说不知道怎么办,该怎么处理?
知识点提炼:1、工作的轻重缓急2、工作委派的知识点3、工作执行的模型
第五节 :基层管理者(班组长)的沟通协调力
沟通协调是重要的管理工作
沟通的本质解析及55387原则
沟通协调的三大方向及策略
情景案例8张班长的行动错了吗?
知识点提炼:1,沟通的意义2沟通的方式
向上沟通与结构化表达
情景案例9助理的向上汇报错了吗?
知识点提炼:1,金字塔结构2黄金圈发则跨部门沟通与协作
情景案例10其他班组的小郑不配合工作,怎么办?
知识点提炼:跨部门沟通的原则
第六节 :基层管理者(班组长)的团队凝聚力
群、团体、队伍及团队的基本认知
团队管理要务之盘点与激活
团队关键岗位及关键人才盘点
团队成员的不同激励与辅导方式
情景案例11为何三人团队能取得经?
知识点提炼:1、盘点模型2、管理方式
情景案例12班组对任务目标有异议,士气下降,该采取对策?
知识点提炼1、员工关键行为2、领导的关键行为
团队管理要务之冲突与协调
冲突的类型与应对
冲突的解决策略
情景案例13两位质检员的冲突
知识点提炼:1、良性冲突2、冲突管理矩阵
结束:1.知识点回顾 2.课程总结
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