《行为风格辨识与管理沟通》

  培训讲师:吴昊

讲师背景:
吴昊老师——企业培训体系建设落地引领者曾任某新能源(风电/光伏)软件企业TOP3、国家专精特新小巨人、A股上市企业TD/OC负责人曾任某中药百年老字号品牌、新三板上市企业TD/LD负责人曾任某智能交通软件企业TOP3、新三板上市企业TD/L 详细>>

吴昊
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《行为风格辨识与管理沟通》详细内容

《行为风格辨识与管理沟通》

《行为风格辨识与管理沟通》
管理者沟通能力提升
主讲:吴昊
【课程背景】
著名组织管理学家切斯特·巴纳德认为,“沟通是把一个组织中的成员联系在一起,以实现共同目标的手段”。对于组织中各位管理人员而言,每天所做的大部分的决策都要依赖沟通这一核心手段。有资料显示,组织管理者每天70%的时间都花在沟通上;而组织中70%的管理问题都是由于沟通障碍引起的。可以说没有沟通,就没有管理。
放眼当下实际,很多企业在提升管理者沟通能力方面的重视程度不可谓不高、投入不可谓不大、工具方法不可谓不丰富,但最后却见效甚微。要么是感觉工具方法太复杂,干脆学不会;要么是学了很多工具方法,但理解不到位,实际使用起来见效也不高。
造成这些问题的原因,是管理者没有真正学明白沟通的“底层逻辑”。
本课程种,吴老师立足当下组织实际情况,结合大量实际管理场景,从沟通行为的底层逻辑、沟通障碍产生的根本原因入手;运用课堂研讨、工具测评、案例分析、情景演练等方式展开教学;从“向上 - 平行 - 向下”三大角度,促进学员管理沟通能力全面成长。使学员学之解惑,学之能用,实现管理沟通能力深度成长。
【课程收益】
1. 思维认知方面:明确沟通的底层逻辑-行为风格,建立“人与人不一样”的基本认知
2. 理论知识方面:
1)了解行为风格和沟通风格之间的关系
2)了解提升沟通风格的重要性
3. 实践技能方面:
1)掌握不同行为风格/沟通风格的特点
2)掌握不同行为风格/沟通风格的辨识方法
3)掌握与不同风格的对象进行向上、向下、平行沟通的方法
4. 工具操作方面:掌握PDP行为风格测评问卷的操作方法
【课程特色】逻辑清晰,紧贴实际,学之能用,轻松幽默
【课程对象】组织各中/基层管理人员、储备管理者
【课程时间】6小时
【课程大纲】
一. 为什么要学习和掌握行为风格辨识?
1. 思考与讨论:管人难还是管事难
2. 行为风格辨识的价值:帮助管理者理解人性、关注人行,提升管理效率
二. 什么是行为风格,如何能相对准确地测评行为风格?
3. 案例:面对同样的事情,ABCD四位管理者的不同反应
4. 行为风格的定义:广义定义,狭义定义
5. 行为风格的运用方向:沟通,招聘甄选,培训开发,日常管理,个人形象打造
三. 如何相对科学、直观地了解自己的行为风格,并对不同的行为风格进行解析和辨识?
6. 行为风格测评工具介绍:PDP模型与PDP测评工具
7. 实操演练:运用PDP测评问卷,进行自我行为风格测评
8. 不同行为风格解析:老虎型、孔雀型、考拉型、猫头鹰型、变色龙型
四. 管理者如何运用行为风格理论,提升日常管理沟通水平?
9. 案例:大爷看病
10. 沟通的重要性和维度:
1)重要性:沟通不到位,一切全白费
2)维度:向上,平行,向下
11. 案例:汤盆里出现了1只苍蝇
12. 行为风格和沟通之间的关系
13. 思考与讨论:我在和人沟通的时候,有哪些表现?
14. 针对不同行为风格对象的沟通技巧 - 对上沟通:
1)需要注意的要点
2)实操演练:向不同风格的领导进行工作方案汇报
15. 针对不同行为风格对象的沟通技巧 - 对下沟通:
1)需要注意的要点
2)实操演练:向不同风格的下属进行工作任务布置
16. 针对不同行为风格对象的沟通技巧 - 平行沟通(面试):
1)不同风格面试官的注意事项
2)面对不同风格的下属进行工作任务布置
五. 管理者如何运用行为风格理论,进行自我沟通能力提升?
17. 不同行为风格的管理者,提升个人沟通能力的要点和方法
18. 全课知识总结,课堂答疑【课程内容展示】
★ 课程内容展示一:“辨识行为风格的3个要点”
★ 课程内容展示二:“5种行为风格解析”
★ 课程内容展示三:“行为风格与沟通之间的关系”
【课程实施注意事项】
1. 为保证学习效果,参训学员总数建议控制在20人以内,且尽量保持偶数。
2. 课后建议在组织中开展PDP测试,深度了解组织成员行为风格,制定沟通策略


 

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