高效沟通与团队协调

  培训讲师:李大涛

讲师背景:
李大涛——人力资源培训专家★薪酬绩效管理咨询师★员工任职和能力发展研究专家★企业人力资源管理顾问、法律顾问★原任房地产、造船、能源行业HRD★银行、电力系统特聘讲师★西安交大客座讲师六年大型外资企业及六年中国民营企业实践管理经验,积累了丰富 详细>>

李大涛
    课程咨询电话:

高效沟通与团队协调详细内容

高效沟通与团队协调

《高效沟通与团队协调》
——综合管理系列课程
本课程旨在做好3件事:认知转换,技能提升,行为训练。【课程背景介绍】
一个职业人士所需要的三个最基本的技能依次是:沟通的技巧、管理的技巧和团队合作的技巧。是一个职业人士所需要具备的入门的基本课程。
在快速变化的竞争环境中,组织的最佳运作模式是团队。企业的竞争优势在于能否透过团队建设,凝聚成员的共识,彼此搭配发挥1+1大于2的整体效能。透过有针对性的培训,强化整体主管和员工对组织发展愿景和达成目标的理解,让每一个员工都能清楚自己承担的责任与使命感,提升主动工作的能力,塑造企业的执行力文化。
【课程收益】
1. 引导学员了解沟通、懂得协作的机理,清除跨部门沟通的障碍
2. 让学员掌握高效管理沟通的四个技巧,在沟通、协作思想观念上发生质的转变
3. 让学员学会完善沟通机制与沟通渠道,提升训练团队协作的能力
4. 了解成功团队的特征;
5. 了解团队常见的几种病态;
6. 了解高绩效团队的核心和基因;
7. 掌握打造高绩效团队的方法和工具;
8. 了解性格与沟通关系的艺术;
9. 掌握与上司、下属、同事和客户沟通技巧和方法;
【课程安排】
授课对象:中高层管理人员、基层主管、核心骨干【课程大纲】第一讲  高效沟通技巧
第一讲  为什么要沟通
1. 沟通是一种智慧
(案例):三个好心人
2. 中国人的沟通力状况
3. 这不是我们部门的事
4. 这事不赖我
5. 我告诉你个秘密,千万不要说是我说的
第二讲  沟通的理解
1. 什么是沟通
2. 沟通的四要素
心态、关心、诉求、主动
第三讲  沟通的障碍及控制
1. 为什么会有沟通的障碍?
(游戏):撕纸游戏
(案例):一则哈雷彗星的通知
2. 沟通漏斗
3. 沟通的个人障碍
文化差异,案例:
语言障碍,案例:秀才买柴
地位差异,案例:女王的敲门声
4. 沟通的组织障碍
时机不当—把握正确的沟通时机,案例:司马迁的辩护
场所不适—到什么山上唱什么歌,案例:苏秦的六国绝唱
信息问题,案例:飞机失事谁之过
5. 堵上“沟通漏斗”中的筛子眼—“复命”
第四讲  中国式沟通的特点
1. 搞关系,案例:和珅偷废纸
2. 重人情,案例:刘关张桃园结义
3. 好面子,案例:校长夫人骑狗
4. 善变化,案例:八点前把会场搞好
第五讲  沟通的原则
1. 听别人说什么,别管别人怎么说,案例:春秋战争的规则
2. 不在于你说什么,而在于你怎么说
3. 多说先死,少说也死,说到合理
第六讲  沟通的技巧
1. 与上司沟通的技巧
支持:立场+利益
时机:随时+随地
意见表达恰当:提建议时,要有多种方案
2. 与部属沟通的技巧:开放的胸襟、信任的态度:部属有错,合理指正;过失的弥补:择机熄灭
3. 与同事沟通的技巧:尊重、合作、赞赏
4. 与外部沟通的技巧:第一印象、礼仪、体谅,案例:酒店的小纸条
第七讲  非语言沟通
1. 面部表情
2. 手势
3. 身体姿势
4. 领域行为
第二部分  高效团队协作
团队协作训练,游戏:传下去
第八讲  低效能团队的原因
1. 目标不明确,案例:唐僧取经
2. 分工不清晰
3. 沟通不恰当
4. 合作不到位,案例:蚂蚁的故事
5. 监督不得力
第九讲 高效团队的进化路径
初创、磨合、稳定、成熟
第十讲 培养团队协作精神
游戏:穿越电网
1. 信任—成功协作的基石
2. 尊重—无论新人或老人
3. 宽容—让心胸更宽广
4. 责任—自信的面对一切
5. 热心—帮助身边每一块“短木板”
第十一讲 提高团队凝聚力
1. 为员工规划共同的愿景。
2. 打造核心领导层
3. 创造可持续发展的团队环境
4. 深化团队内部分工,标树外部强敌
5. 保持团队的清洁

 

李大涛老师的其它课程

战略性人力资源管理——人力资源管理系列课程本课程旨在做好3件事:认知转换,技能提升,行为训练。【课程背景介绍】进入WTO后,中国的内外部环境正发生深刻的变化,这需要组织做出更快的反应以期达到他们的战略目标,外部环境的压力要求人力资源管理与组织经营战略必须相协调、相吻合,这对企业的人力资源提出了更高的要求和挑战。所以,从过去职能导向的人力资源管理转向战略导向的

 讲师:李大涛详情


职业素养修炼-超强执行力提升【课程介绍】职业素养是指职业内在的规范和要求,是在员工在职业过程中表现出来的综合品质,它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。通过培训,优化员工职业形象,强化自身职业意识,提升执行能力和工作效率,通过运用情景实践教学法,结合岗位任务,激发员工主动精神,高效工作。良好职业素养标准:1、像老板一样专注:以

 讲师:李大涛详情


中层青干领导力提升【课程介绍】:在企业管理过程中所碰到的问题都离不开团队领导力和执行力的问题,有了领导力没有执行力所有的策略只是纸上谈兵,有了执行力没有领导力企业会失去前进的方向。本课程从领导力与执行力两方面入手,对中层青年管理干部如何提高自身的决策水平、如何给团队定出合适的目标、如何组建一支强有力的团队及如何提升团队作战的能力等方面进行了详细的阐述,并结合

 讲师:李大涛详情


优秀管理者的八大工具【课程介绍】当前,全球的企业管理者都在使用大量的管理工具。这些工具既包括战略规划和基准管理等广泛适用的方法,也包括识别标签应用等专业化的方法。事实上,关注并选择管理工具,几乎已经成为每一位管理者的责任。管理工具是由管理者使用的,直接或者间接作用于管理对象,能够帮助管理者实现管理目标的有形的事物。管理工具的本质是管理规律发生作用所需条件的物

 讲师:李大涛详情


优秀员工的职业道德与素养【课程介绍】:职业素养是指职业内在的规范和要求,是在员工在职业过程中表现出来的综合品质,它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。通过培训,提升员工职业形象,改善培训对象的职业态度,强化自身职业意识,提升执行能力和工作效率,通过运用情景实践教学法,结合岗位任务,提升班组长和行政办公人员职业修养,激发主动精神

 讲师:李大涛详情


有效冲突管理   11.25

《有效冲突管理》——通用管理技能系列课程本课程旨在做好3件事:认知转换,技能提升,行为训练。【课程背景】在人类社会组织中,人与人、人与群体、群体与群体之间必然会发生这样或那样的交往和互动关系,在这些错综复杂的交往与互动过程中,人们会因为各种各样的原因而产生意见分歧、争论、竞争和对抗,从而使彼此之间的关系出现不同程度、不同表现形式的紧张状态。这种紧张状态为交往

 讲师:李大涛详情


有效制订年度经营计划课程对象:总经理、副总经理、总监、经理、部门负责人,公司核心决策者、公司年度经营计划制定者课程收益:掌握年度经营计划科学编制的方法与步骤,学会正确地、科学地、有效地制定企业年度经营计划,让计划制定切合企业和市场发展实际情况。掌握年度经营计划执行的流程与方法,建立企业内部控制体系和激励体系,使计划能被真正有效地贯彻和执行。让年度经营计划具有

 讲师:李大涛详情


员工的心理管理与高情商沟通【课程介绍】“人生不如意十之八九”,当情感遭遇纠结,职业出现倦怠,婚姻出现不和,生活诸多不顺时,那种焦虑、担忧、痛苦、无助,你懂得……负性情绪会导致人们工作生活消沉,甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪从来不是问题的本源,问题的根源往往来自人们对情绪了解不够,加之潜意识的作用,让不少人沦为情绪的奴隶,严重影响了健康、情感和人际关系

 讲师:李大涛详情


员工关系管理实务课程背景:当下企业面临各种环境的剧烈变化,很多行业员工的流失率越来越高,员工的情绪、工作状态总是需要花很大功夫去带动,影响了工作效率,劳资纠纷也在逐年增加,员工关系管理技能已经成为各级管理者必须加倍重视的工作。很多管理者由于缺乏对人的研究、对人性的关怀,没有针对不同的员工调整不同的管理方法,没有了解到新生代员工的变化、特别是90后员工的变化、

 讲师:李大涛详情


《员工离职原因及解决方案》——人力资源管理系列课程本课程旨在做好3件事:认知转换,技能提升,行为训练。【课程背景介绍】多数企业都倡导“以人为本”的思想,但面对市场竞争的严峻挑战和瞬息万变的商业环境,到底应该靠薪酬留人还是靠管理留人?如何才能保持优秀员工队伍的稳定?如何增强企业的凝聚力和向心力?管理人员如何敏锐地发现人员流失方面的蛛丝马迹而防患于未然?本课程通

 讲师:李大涛详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有