帮带之道-在职辅导师技能提升


帮带之道
——管理者OJT辅导技能训练

【参加者】：企业管理者、企业专职和兼职讲师
【培训时间】： 一天中文课程（每天六小时）
【培训要求】：最多5组，每组4-6人，学员要具备一定的带教与管理经验
【培训者】：舒心
【课程大纲】：

| | |
|题目 |内容 |
| |1、管理者就是培训师（从管理的角度阐述培训的重要） |
|一、导入－理念建立 |2、管理者的职责：经验总结者、技能传播者、管理变革的推动|
| |者 |
| |3、管理者辅导的四大关注：要什么、给什么、怎么给、怎么学|
| |4、员工接受辅导的特点：经验、目的、记忆、参与、使用 五 |
| |大特点诠释 |
| |5、关注不同学习风格的员工，辅导师快速应对与应变 |
| |6、辅导师三重角色的扮演：编（编剧）导（策划）演（展示）|
| |7、辅导师六大核心能力提升：表达力、感召力、挑战力、创新|
| |力、洞察力、变通力 |
| |1、管理者魅力领导力（职务权利与非职务影响力的认知） |
|二、管理－辅导技术 |2、OJT定义 |
| |3、OJT部属培育与教导的特点 |
| |4、辅导与培训内容的区分与时机把握（训练问题的提出） |
| |5、GROW模型导入与掌握（撰写一份辅导计划） |
| |6、一对多辅导流程（模拟训练，用案例引导整个辅导流程，掌|
| |握学会辅导方法） |
| |第一阶段—准备－－让对方准备学习， 辅导者说一边 |
| |第二阶段—示范－－标准作业流程操作，辅导者做一遍 |
| |第三阶段—实操－－让对方做做看， 被辅导者边说边做 |
| |第四阶段—上线－－看看教导之后效果 鼓励、激励、再挑战 |
| |7、现场辅导与训练的引导技术 |
| |提问技术、应答技术、提问与应答的标准 |
| |8、现场辅导者的心态调整（首善、乐从、主动、正确） |
| |9、辅导训练的基本技巧 |
| |① 作业练习法 |
| |② 角色扮演法 |
| |③ 现场实习法 |
| |④ 紧盯法 |
| |⑤ 新老员工无缝交接法 |
| |10、辅导训练基本方法 |
| |口授法、讲授法、示范法、体验式方法 |
| |1、本色做人 角色做事（有模有样的辅导师－身／手／步／看 |
|三、魅力－辅导能力 |／听） |
| |2、语言表达 抓住员工倾听感觉 |
| |1）声音－语音、语调、语速 |
| |2）清晰－三五成群 停顿 概念表述 |
| |3）感动－讲故事技术 |
| |4）说服－旁征博引演绎技术 |
| |5）演绎－开场、演绎、收结 |
| |3、编写制作 |
| |1）结构－名字、层次、顺序、方法 |
| |2）呈现－ppt制作要领 |
| |4、资源搜集 |
| |1）来源－天、地、人 |
| |2）整理－主题词提炼 |
| |3）运用－点评技术 |
| |1、结合工作实际，现场展现辅导流程 |
|四、实践－现场展现 |2、以小组为单元，每组设计一个辅导主题 |
| |3、讲师给予即时点评，达到学以之用，知行合一 |

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