《高净值客户的开拓、经营与维护》
《高净值客户的开拓、经营与维护》详细内容
《高净值客户的开拓、经营与维护》
《高净值客户的开拓、经营与维护》课程大纲
第一单元 高净值客户客户需求的精准把握
高净值客户的需求差异
如何挖掘高净值客户的隐含需求?
新时代下客户的变化：“动”or“不动”？
疫情后衍生的客户新需求
不同类型富人对理财偏好及产品匹配分析
各类高净值客户内心的担忧与期待的服务
第二单元 客户信任建立
快速信任构建的3个主体
价值传递的2个灵魂
第三单元 识别最容易成交的客户
信任特征
需求特征
能力特征
第四单元 高净值客户销售的4个阶段
客户的初步接触阶段
探寻客户需求阶段
展现实力阶段
获得客户成交承诺阶段
第五单元 从单一到综合：组合营销 & 交叉销售
高净值人士需求敏感分析与产品偏好
现持产品衍生的交叉销售机会
多产品配置逻辑和常见异议处理
第六单元 转介绍的3元素
- 情、理、利
- 识别拒绝转介绍的真正原因
第七单元 新时代客户经营和新客获取
社群经营
新时代的KYC与软性客户营销
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