《行外吸金 精准营销》
《行外吸金 精准营销》详细内容
《行外吸金 精准营销》
《行外吸金 精准营销》
李绍辉
【课程背景】
银行业的竞争进入了多元立体式的竞争,利率市场化、存款保险制度、互联金融、民营银行、社区银行、P2P等国家制度的不断推出,加之新型竞争对手的不断出现,客户体验要求越来越高,银行如何能够获得更多的客户,吸引更多资金是必须重视和修炼的核心能力。本课程本着“内外兼修,长效实务”的目标,帮助员工提升开口吸金的积极主动性和精准营销力,掌握争揽客户、营销存款的有效方法和实用工具,把优质存量客户的挖潜和开拓争揽两手抓,并持之以恒贯穿应用于工作之中,时刻牢记在头脑中,强化竞争意识,增强使命感,全员齐心奋斗,争做“吸金王”。
【课程对象】客户经理,产品经理,大堂经理等
【课程时间】2天,6小时/天(或1+N,2+N天订制化修改,N天为项目辅导)
【授课方式】系统讲解、案例解析、视频学习、模拟训练等
【课程大纲】
引言篇-行外吸金、只争朝夕吸收存款与金融脱媒
创新存款工具
美国银行业的存款吸金演变史
互联网金融下的银行营销核心
先安内,再攘外
扎实基本功-精准客户精准营销
案例分享:客户购买理财产品的“从功能到参与”的演变
守擂篇-防流堵漏、精准挖潜网点吸金三必做
挽留四字诀
问-资金去向
探-深层信息
比-利益为上
切-及时促成
小组研讨:如何让客户对高息诱惑say no!
案例分析:已经在网点大额取款的客户如何留
视觉营销法
视觉营销四项原则
客户动线与区域设计
营销陈列区-客户吸睛度
客户等候区-创造更多的营销机会
高低柜柜台-体现顺势销售
POP创意设计
案例解析:某行网点的视觉营销转化成果实例
挖潜吸金术
磁条卡升级术
账户升级术
差额法
案例解析:磁条卡如何变成吸金卡
精准客户画像再现
理财到期客户
定存支取客户
大额跨行转账客户
咨询大额存单客户
活期存款客户
情景模拟:如何吸引账户活期一万元客户的行外资金
攻城篇-外拓辐射、获客吸金银行获客吸金之存外拓营销
定向外拓
社区类
批发市场商户类
商场超市类
商业区写字楼类
政企事业单位类
公私交叉外拓
代发
商铺POS机
信贷联动
案例解析:拆迁客户的策反
案例解析:ECT信用卡客户的二次挖潜
小组研讨:手机银行、电子银行如何顺势营销存款
银行获客吸金之沙龙营销
深耕关键指标,挖掘客户深层价值
CIF:有价值客户数
AUM:管理客户资产
Revenue:中间业务收入
Penetration:客户产品渗透度
MGM:营销客户的朋友
客户活动频次
细分主流客群,开办主题沙龙营销
商贸客户群
工薪收入群
退休老人群
土豪富婆群
案例解析:某家私城外拓吸金思路分享与借鉴
基础篇-提升体验、精准营销以客户为中心的服务设计模型
客户为中心
客户体验
个性化产品
营销活动参与化
案例解析:他行VIP就是我行VIP的启示
精准营销关键技巧
激发客户需求关键点分析
SPIN技巧分析
黄金三句半话术分析
小组研讨:如何用一句话激发客户需求
创新篇-存量激活、批量开发存量客户之大批量唤醒
存量激活的策略
存量激活的前期准备
电话邀约流程与话术
案例分享:一次存量客户开发带来的行外资金1200万
小组研讨:选择某一类型存量客户,设定邀约短信及电话话术
微沙龙之小批量开发
什么是厅堂微沙龙
微沙龙操作流程与话术
情景演练:大额存单的微沙龙操作流程及话术设计
新媒体营销
个人媒体中心的概念
利用移动互联技巧可简易实现的线上游戏案例
微信、朋友圈软文、微信群、定向QQ群等使用技巧
如何体系化建立自媒体营销宣传
碎片化、分享化、新媒体化
个人微信公众号的建立与微平台营销
案例分享:新媒体建立的圈子营销
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