新进财务经理角色转变与沟通（大纲）_杨炯_企业内训课程

新进财务经理角色转变与沟通（大纲）

培训讲师：杨炯

讲师背景：
杨炯老师曾任上海申尼电子有限公司执行副总裁曾任建设银行上海分行财会处结算科副科长曾任上海某三甲医院财务科副科长亚太地区现代管理科学研究院专家级讲师中国市场营销研究院专家级讲师海滨江教育学院执行董事、副院长上海百特教育咨询公司公益讲师香港中文详细>>

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新进财务经理角色转变与沟通（大纲）详细内容

新进财务经理角色转变与沟通（大纲）

新进财务经理角色转变与沟通

【课程目的】
针对新进财务经理在工作岗位转型、角色定位中出现的压力情绪问题、与上下级沟
通问题以及与公司其他部门在协调中出现的矛盾，结合具体案例分析并且提出有效解决
方案，以此提升新进财务经理的综合能力。

【课程大纲】
一、财务管理转型——职业方向
1. 财务人员的三大心理素质缺陷及对策
2. 财务经理的角色定位和使命转换

二、情绪压力管理
（一）压力管理的背景
1、压力管理的背景
2、压力管理的目的
3、压力管理的益处
（二）什么是压力与情绪
1、压力是什么？
2、情绪是什么？
3、什么是EQ情绪智能
4、从IQ/EQ/AQ(逆境商数）SQ（成功商数）
5、压力与情绪的关系
6、情绪/压力管理在企业管理中的重要性

三、与上级的沟通
（一）与总公司财务总监的沟通技巧
（二）与子公司总经理的沟通技巧
【案例分析】三种集团财务体制的模式下与上级的沟通问题及对策
集权模式
分权模式
融合模式

四、团队管理的沟通能力
（一）打造自我的四个支点
  1. 不放弃追求
  2. 不迷失方向
  3. 不累死三军
   4.不做”九斤老太“
.（二）如何使用权力——双赢之道
1. 关系行为与人格权力的关系
2. 工作行为与职位权力的关系
3. 为什么要向员工不断索取人格权力？
4. 为什么说职位权力也来自员工？
5. 五种权力类型分析。

（三）有效影响的沟通技巧
1、主管在沟通中普遍的致命缺陷——自传式回应。
2、情境领导中的同理心沟通
3、你在哪个位置上才会听得真切——人的四个心理空间位置
4、主管在聆听中必须扮演的两个角色
5、聆听技巧—复述与回放
6、有效反馈的技巧

【案例研究】
1.棘手问题处理——问题员工
2.棘手问题处理——辞退员工
3.棘手问题处理——复杂情感

五、与公司其他部门创建和谐氛围
财务经理的情感帐户
2.学会倾听
3.设身处地
4.力量来自差异
5.融合差异效应
【案例研究】
1.逆境生存---放弃型
2.逆境生存-应对型

六、课堂案例讨论

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