中层主管能力提升训练

中层主管能力提升训练
〖课程大纲〗
第一讲 认识自我 明确责任
1. 我们是什么？
• 生物人（基本生存需求，动物性）
• 社会人（受社会规范、道德约束）
• 职业人（职业意识、职业规范、专业知识、职业技能等）
2. 我们面临的问题
• 农耕文化的影响：松散、马虎、小聪明、好走捷径……
• 从小农经济到大工业化生产
3. 人性的弱点
• 人首先是对自己感兴趣
• 人都有虚荣心
• 人都爱面子
• 人都是情绪的动物
• 都希望被重视被认可
• 都希望成为有价值的人
4. 员工的需求是什么？
• 物质需求（不是唯一！）
• 精神需求（这个别忘了！）
5. 90、00后员工特点
• 90、00后的成长背景――剧变的时代
• 90、00后员工行为特征分析 --的地盘我做主
• 90、00后员工在管理中的行为特点--其实我也很正常
• 90、00后员工的工作动机
6. 如何管理90、00后员工
• 构建开放的企业文化
• 做好员工心理援助
• 营造平等的工作氛围
• 人性化管理
• 理想化管理
• 激励式管理
• 挫折式管理
7. 主管要有防止错误的警觉心
• 使用一些未经确认的信息
• 工作上的专业知识或技巧不充分
• 疲倦、不能集中精神
• 情绪低落、不稳定
• 联络错误、协调不足
• 把一知半解当做全部知道
• 不注意、草率、马虎
• 成见、专断
• 无责任感、推诿
• 不遵守作业规定。
8. 企业兴亡，“我”的责任
• 从我做起，把我看成一切的根源
• 主动面对问题，坚信方法总比问题多　　　　
• 往前走一步，不是不动或往后移动
• 工作无小事，把细小的事也做得很到位
• 拖延是恶习，优良业绩来自即刻行动
• 老好人要不得，缺乏原则的“好人”如同帮凶

第二讲：主管应有的角色认知
1. 主管们为什么“盲、忙、茫”
• 目标不清晰
• 工作缺乏计划
• 组织工作不当
• 救火式管理
• 现场整理整顿不足
• ……
2. 思考：主管的使命是什么？
• 管理、问题、目标、经营之关系
• 日常工作中，哪些是管理工作？哪些是业务工作？
3. 主管如何定位
• 高层：焦点是“钱”，重点工作是战略、目标、保值增值、搭建平台
• 中层：焦点是“目标”，重点工作是计划、方案、规范体系建设、督导
• 基层：焦点是“事”，重点工作是执行操作、方法结果、过程控制
4. 如何理解“管理”
• 管理就是管“人”理“事”
• 管“人”：
◆ 管理内容：思想、意识、价值观、动机、行为、习惯、知识、技能
◆ 管理方法：目标、责任、企业文化、制度、培训、检查、绩效考核
• 理“事”：
◆ 管理内容：4M1E组织、过程控制、结果导向、
◆
管理方法：计划、流程、标准、方法、表单、管理工具（5S、目视管理、看板
）
【小组讨论】结合案例、游戏分享讨论
第三讲 领导力与执行力
1. 什么是领导？领导与管理
• 领导力：
◆ 引领方向，确定目标
◆ 指导部属，获得成功
◆ 影响他人，实现愿景
• 执行力
◆ 责任担当，坚定有力
◆ 过程有效，结果圆满
◆ 日新又新，完善提升
2. 权力与权威
• 权威的形成
• 权力的基础
• 领导的特质
3. 如何发展领导者的个人魅力？
4. 如何进行授权
5. 如何进行激励
• 管理的落脚点——人的自我意识
• 任何动力源自不平衡：从不平衡到平衡的自然法则
• 人的物质需求与精神需求
• 管理循环：平衡-不平衡-平衡
• 打破平衡的方法：目标、对标、需求开发…
• 促成平衡的方法：检查、计划、训练、考核、授权…
6. 什么是执行？什么是执行力？
7. 执行不力都是员工的问题吗？
8. 高效执行的条件有哪些？
9. 执行落实的六大步骤
10. 结果导向而非任务导向
11. 人们只做你要检查的
12. 消除执行中的五大陋习
13. 高效执行的四十八字真经
第四讲 团队建设与沟通能力训练
1. 一个班组、部门就是一个团队吗？
2. 什么是团队
• 团队的构成要素有哪些？
• 团队和群体的区别
3. 为什么说没有凝聚力就不要谈管理？
4. 团队的力量有多大？
5. 如何做才能打造一个强大的团队？
• 明确团队目标
• 团队精神打造
• 团队能力提升
• 形成团队凝聚力
• 建立互信
• 正确认识冲突
6. 如何提高团队凝聚力
• 强化团队成员对团队的归属感
• 让团队成员在情感上相互吸引、彼此喜欢
7. 提高团队成员间的相互信任度
8. 有效沟通对中层管理重要吗？
• 工作中的矛盾70%是由误会产生的
• 下属执行不力多因沟通不畅
9. 沟通概念知多少？
• 什么是沟通
• 沟通的目的
• 沟通在组织中作用
• 工作沟通怎么做
• 沟通的方式
10. 有效沟通的技巧
• 倾听的技巧
• 表达的技巧
• 反馈的技巧
11. 如何与下属进行有效沟通
12. 与下属面谈的要点（工作表现、绩效、激励）
13. 如何做好内部沟通
• 本色做人、角色做事
◆ 主动 + 体谅 + 谦让
◆ 自己先提供协助 + 再要求对方配合
◆ 分析利弊 + 双赢结果
• 通情达理
◆ 设身处地，进入沟通者的内心世界
◆ 理性地考虑和回答沟通者的问题
• 共识管理
◆ 共同目标
◆ 共同危机
◆ 共同责任
• 三个禁区
◆ 抢功劳
◆ 搞对立，拉帮结派
◆ 忽视，不公平
第五讲： 提升效率从时间管理开始
1. 时间管理的概念和误区 
2. 时间管理的四象限原则
3. 时间管理的基本方法
• 了解自己使用时间的方式和状况
• 工作分类
• 分清一般事件与重点事件
• 做好工作计划 
• 缩短别人干扰的时间
• 不要拖延
• 第一次就把事情做好
• 时间的判断应有弹性
4. 主管时间管理实务
• 用清单明确目标：年、月、周、日，部门、个人
• 拟定行动计划：时间、内容、结点、结果
• 按重要和紧急设定优先次序（避免紧急发生）
• 培养专注力
• 时间期限与奖励
• 做好工时记录与分析
• 识别故意拖延的现象
• 授权：管理是让别人帮你完成工作的艺术
• 结果导向：减少文山会海
• 识别干扰事件
• 分批作业
• 利用零碎的时间（每天十分钟、每次五分钟）
• 利用连续的时间
• 简化工作
• 学会说不
• 做好5S管理

朱建农老师的其它课程